Líder de Soporte TI Retail 12x7

Grupo Vega; San Isidro; Presencial; PEN 50,000 - 70,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa retail peruana líder busca un Coordinador de Soporte de Tiendas en San Isidro. Se requiere estudiante universitario de Ingeniería de Sistemas con 4 años de experiencia en soporte TI en entornos retail. El candidato debe tener conocimientos avanzados en Sistemas RMS (POS), manejo de Power BI y ERP SAP, así como habilidades de supervisión y optimización de turnos. Ofrecemos buen clima laboral y oportunidades de desarrollo junto con descuentos en marcas propias.

Servicios

Oportunidades de desarrollo

Descuentos en marcas propias

Formación

• Experiencia mínima de 4 años en soporte TI en entornos retail.
• Deseable certificación ITIL Foundation.

Responsabilidades

• Planificar, administrar y optimizar los turnos 12x7.
• Supervisar el rendimiento del equipo y cumplimiento de tiempos de respuesta.
• Definir, comunicar y asegurar el cumplimiento de SLAs.
• Liderar la mejora y actualización continua de la Base de Conocimiento.

Conocimientos

Conocimiento en Sistemas RMS (POS)

Soporte TI en entornos retail

Manejo de Power BI

Manejo de Excel

Conocimiento en hardware POS

Educación

Estudiante universitario de Ingeniería de Sistemas o afines

Herramientas

ERP SAP

SAP Analytics Cloud

Descripción del empleo

Una empresa retail peruana líder busca un Coordinador de Soporte de Tiendas en San Isidro. Se requiere estudiante universitario de Ingeniería de Sistemas con 4 años de experiencia en soporte TI en entornos retail. El candidato debe tener conocimientos avanzados en Sistemas RMS (POS), manejo de Power BI y ERP SAP, así como habilidades de supervisión y optimización de turnos. Ofrecemos buen clima laboral y oportunidades de desarrollo junto con descuentos en marcas propias.