Jefe UX/UI - Sector Banca

Confidencial; Surco; Presencial; PEN 120.000 - 180.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Planilla con beneficios de ley

Desarrollo profesional

Seguro de Vida Ley

Capacitaciones constantes

Descripción de la vacante

Confidencial en Lima busca un/a Jefe de UX para liderar la estrategia de experiencia de usuario e interfaz de usuario de productos y canales digitales, asegurando una experiencia coherente, accesible y alineada al negocio y a las necesidades de los clientes.

La posición requiere liderar equipos, establecer Governance de UX, gestionar Design System y trabajar con Producto, Tecnología y Legal para evolucionar la experiencia digital.

Formación

• 7–10 años de experiencia en UX, experiencia de usuario o afines.
• 3–5 años en roles de liderazgo o similares.
• 2–3 años en el sector financiero.
• Dominio de Design Systems y accesibilidad WCAG.
• Conocimiento de analítica de producto y metodologías ágiles.
• Maestría o especialización en UX será valorada.

Responsabilidades

• Definir y liderar la estrategia UX/UI de los productos y canales digitales de la organización.
• Establecer el modelo de UX Governance, definiendo estándares, lineamientos y procesos que aseguren la consistencia de la experiencia.
• Supervisar la evolución y adopción del Design System institucional, asegurando su correcta implementación en los productos digitales.
• Liderar el diseño de experiencias y journeys omnicanal, garantizando una experiencia coherente entre los distintos puntos de contacto.
• Impulsar metodologías de diseño centrado en el usuario, investigación, pruebas de usabilidad y análisis de comportamiento.
• Definir y monitorear métricas de experiencia de usuario y su impacto en indicadores de negocio.
• Articular con equipos de Producto, Negocio, Tecnología, Seguridad, Cumplimiento y Legal para asegurar soluciones digitales alineadas a las necesidades del usuario y del negocio.
• Liderar y desarrollar al equipo de UX/UI, gestionando capacidades, desempeño, asignación de recursos y evolución profesional.
• Gestionar proveedores, consultores especializados y el presupuesto de las iniciativas de experiencia de usuario.
• Impulsar la mejora continua y madurez UX de la organización mediante prácticas de DesignOps y ResearchOps.

Conocimientos

Design Systems

WCAG

User Research

Usability Testing

Product Analytics

Agile Methodologies

Data Privacy

Educación

Ingeniería Informática

Ingeniería de Sistemas

Diseño

Psicología

Ciencias de la Comunicación

Carreras afines

Descripción del empleo

Sé parte de un equipo que transforma la experiencia digital

Importante holding financiero se encuentra en búsqueda de un/a Jefe de UX que lidere la estrategia de experiencia de usuario de sus productos y canales digitales, impulsando una experiencia consistente, accesible y alineada a las necesidades del negocio y de nuestros clientes.

¿Qué realizará el/la Jefe de UX?

Liderar la estrategia de experiencia de usuario e interfaz de usuario de los productos y canales digitales, definiendo lineamientos, estándares y modelos de gobierno UX. Asimismo, gestionará al equipo de UX y articulará con las áreas de negocio, producto, tecnología, seguridad y cumplimiento para asegurar la evolución de la experiencia digital.

¿Qué necesitas para postular?

• Titulado(a) de Ingeniería Informática, Ingeniería de Sistemas, Diseño, Psicología, Ciencias de la Comunicación o carreras afines.


• Experiencia de 7 a 10 años en áreas de UX, experiencia de usuario o afines.


• Experiencia de 3 a 5 años en posiciones similares o de liderazgo.


• Experiencia mínima de 2 a 3 años en el sector financiero.


• Experiencia avanzada en investigación de usuarios, evaluación de usabilidad y diseño de servicios.


• Dominio avanzado de Design Systems y accesibilidad digital (WCAG).


• Conocimiento de analítica de producto, metodologías ágiles y normativa relacionada con conducta de mercado y protección de datos personales.


• Maestría o especialización en UX, Interacción Humano-Computador, Diseño, Ingeniería de Software, Gestión o afines será valorada.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

• Definir y liderar la estrategia de UX/UI de los productos y canales digitales de la organización.


• Establecer el modelo de UX Governance, definiendo estándares, lineamientos y procesos que aseguren la consistencia de la experiencia.


• Supervisar la evolución y adopción del Design System institucional, asegurando su correcta implementación en los productos digitales.


• Liderar el diseño de experiencias y journeys omnicanal, garantizando una experiencia coherente entre los distintos puntos de contacto.


• Impulsar metodologías de diseño centrado en el usuario, investigación, pruebas de usabilidad y análisis de comportamiento.


• Definir y monitorear métricas de experiencia de usuario y su impacto en indicadores de negocio.


• Articular con equipos de Producto, Negocio, Tecnología, Seguridad, Cumplimiento y Legal para asegurar soluciones digitales alineadas a las necesidades del usuario y del negocio.


• Liderar y desarrollar al equipo de UX/UI, gestionando capacidades, desempeño, asignación de recursos y evolución profesional.


• Gestionar proveedores, consultores especializados y el presupuesto de las iniciativas de experiencia de usuario.


• Impulsar la mejora continua y madurez UX de la organización mediante prácticas de DesignOps y ResearchOps.

¿Cuáles son los beneficios que disfrutarás?

• Ingreso directo a planilla con todos los beneficios de ley.


• Oportunidades de línea de carrera y desarrollo profesional.


• Seguro de Vida Ley.


• Capacitaciones constantes para potenciar tu crecimiento.