Growth Specialist Retencion y Cross Sell

APURATA; Lima Metropolitana; In loco; PEN 87.000 - 139.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Impacto real

Cultura Growth

Autonomía

Descrizione del lavoro

Apurata, empresa fintech líder en inclusión financiera en LatAm, busca un Growth Specialist de Retención y Cross Sell en Lima, presencial. Diseñarás la estrategia de lifecycle marketing para convertir clientes satisfechos en recurrentes y conectar productos Apurata y aCuotaz.

Buscamos 2–4 años de experiencia en growth o lifecycle marketing, manejo de herramientas de marketing y una mentalidad analítica para impulsar LTV y recurrencia.

Competenze

• 2 a 4 años de experiencia en growth o lifecycle marketing.
• Experiencia manejando herramientas de marketing y segmentando bases de datos.
• Curiosidad: te gusta indagar por qué el cliente hace lo que hace y obtener insights reales.
• Excelencia académica: top 10% de la clase.
• Mentalidad analítica: entiendes datos y detectas patrones para tomar decisiones.
• Aprendizaje de los errores y capacidad de mejorar.
• Claridad en la ambigüedad y proactividad para convertir confusión en acción.

Mansioni

• Diseñar y ejecutar secuencias de recompra y cross-sell entre productos.
• Diseñar y liderar un plan de lealtad/fidelización que incentive el regreso de clientes.
• Coordinar con Customer Success las estrategias de contacto orientadas a generar recompra
• Correr experimentos de mensajes, flujos o incentivos para mejorar retención o cross-sell
• Generar insights sobre el cliente actual vía encuestas, focus groups, entrevistas
• Medir y reportar resultados de recurrencia, cross-sell y del plan de lealtad.

Conoscenze

Growth marketing

Lifecycle marketing

Email marketing

Analytics

Strumenti

Email marketing tools

Analytics platforms

Descrizione del lavoro

Growth Specialist – Retención & Cross-sell | Apurata

Lima, Perú (Presencial)

Tiempo completo

¿Te apasiona entender al cliente y encontrar la palanca que lo hace volver una y otra vez? En Apurata, una fintech peruana con más de 8 años promoviendo la inclusión financiera en Latinoamérica, buscamos un(a) Growth Specialist de Retención y Cross Sell para diseñar la experiencia que convierta a un cliente satisfecho en un cliente recurrente — y que lo conecte entre nuestros diferentes productos: Apurata: Microcréditos 100% online. aCuotaz: Solución Buy Now, Pay Later (compra en cuotas sin tarjeta en tiendas físicas y e-commerce).

Tu misión

Activar una de nuestras palancas de crecimiento más importantes: los clientes que ya nos conocen. Diseñarás y ejecutarás la estrategia de Lifecycle Marketing, retención y cross-sell para maximizar el valor del cliente (LTV) y hacer que nuestros usuarios quieran volver.

¿Qué harás?

• Diseñar y ejecutar secuencias de recompra y cross-sell entre productos.
• Diseñar y liderar un plan de lealtad/fidelización que incentive el regreso de clientes.
• Coordinar con Customer Success las estrategias de contacto orientadas a generar recompra
• Correr experimentos de mensajes, flujos o incentivos — siempre con el objetivo de mejorar retención o cross-sell (no experimentación general de conversión)
• Generar insights sobre el cliente actual (vía encuestas, focus groups, entrevistas) que alimenten las decisiones de Adquisición y otras áreas.
• Medir y reportar resultados de recurrencia, cross-sell y del plan de lealtad.

Lo que buscamos

• 2 a 4 años de experiencia en growth o lifecycle marketing
• Experiencia manejando herramientas de marketing (email marketing, analytics) y segmentando bases de datos
• Curiosidad: te gusta indagar por qué el cliente hace lo que hace, sabes hacer las preguntas correctas para llegar al insight real.
• Excelencia académica: Valoramos personas que se destacan académicamente (entre el top 10% de tu clase), como un reflejo de su compromiso con la excelencia.
• Mentalidad analítica: entiendes datos, detectas patrones y los conviertes en decisiones inteligentes.
• Aprendizaje de los errores: asumes las equivocaciones con humildad y las usas como motor de mejora.
• Claridad en la ambigüedad: A veces las instrucciones no son claras, y ahí brilla quien sabe incorporar confuso en acciones concretas.
• Actitud resolutiva: si algo no sale como esperabas, buscas otra manera. Los retos no te detienen: los resuelves.

Lo que ofrecemos

• Impacto Real: Trabajo con impacto directo y visibilidad en los resultados de negocio.
• Cultura Growth: Ambiente ágil, cercano y con constante aprendizaje.
• Autonomía: Libertad y confianza para proponer, probar y ejecutar tus propias ideas.