Gestor Noc/monitoreo Telecom - Lima

SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES OLITEL LIMITADA; Lima Metropolitana; On-site; PEN 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Bono de puntualidad

Bono de productividad

Bono de movilidad

Job summary

SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES OLITEL LIMITADA busca personal para brindar soporte técnico en línea y garantizar la continuidad operativa. Deberá resolver incidencias dentro del flujo operativo, gestionar escalaciones y asegurar el cumplimiento de SLA con clientes internos y externos.

Se requiere mínimo técnico en telecomunicaciones/redes/electrónica, y experiencia de al menos 1 año en operación de telecomunicaciones o roles afines.

Qualifications

• Formación: Deseable estudios universitarios, como mínimo Técnico en telecomunicaciones/redes/electrónica o afines.
• Experiencia: mínimo 1 año en operación de telecomunicaciones (mesa técnica, NOC, soporte, despacho, field service) o experiencia equivalente.
• Disponibilidad de trabajo presencial (Surquillo, Lima) en horarios rotativos de 07:00 a 20:30 con 48 h/semana.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico en línea a los especialistas técnicos de campo.
• Resolver incidencias dentro del flujo operativo sin necesidad de reprogramaciones.
• Gestionar escalamientos y derivaciones con áreas internas y externas.
• Asegurar la continuidad de la operación.
• Minimizar tiempos muertos y mejorar la productividad técnica.
• Garantizar el cumplimiento de SLA operativos.

Skills

Soporte técnico

NOC

Operación de telecomunicaciones

Gestión de incidencias

Gestión de SLA

Education

Técnico en telecomunicaciones/redes/electrónica

Job description

Con más de 14 años de experiencia en el campo de las telecomunicaciones. Nuestra presencia se extiende enChile, Perú y Colombia, respaldada por una amplia trayectoria en las áreas deinstalaciones e ingeniería. Nos hemos consolidado como una empresa líder en el rubro, ofreciendo soluciones integrales a nuestros clientes.

Tus principales funciones serán

• Brindar soporte técnico en línea a los especialistas técnicos de campo.
• Resolver incidencias dentro del flujo operativo sin necesidad de reprogramaciones.
• Gestionar escalamientos y derivaciones con áreas internas y externas.
• Asegurar la continuidad de la operación.
• Minimizar tiempos muertos y mejorar la productividad técnica.
• Garantizar el cumplimiento de SLA operativos.

¿Qué Buscamos?

• Formación: Deseable estudios universitarios, como mínimo Técnico en telecomunicaciones/redes/electrónica o afines
• Experiencia:min. 1 año en operación de telecomunicaciones (mesa técnica, NOC, soporte, despacho, field service) o experiencia equivalente.
• Disponibilidad de trabajo presencial (Av. Guardia Civil 1321 - Surquillo), lunes a domingo dentro del horario de 07am a 8:30pm turnos rotativos (48 hrs sem.)

¿Qué Valoramos?

• Compromiso con la calidad de trabajo
• Trabajo a en equipo
• Flexibilidad y adaptación
• Orientación a resultados
• Innovación y creatividad

¿Qué Ofrecemos?

• Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley (gratificaciones, CTS, vacaciones, ESSALUD y Seguro Vida Ley).
• Capacitaciones certificadas para potenciar tus habilidades.
• Oportunidades reales de crecimiento y línea de carrera.
• Acceso a convenios corporativos con descuentos exclusivos.
• bono de puntualidad
• bono de productividad
• bono de movilidad

¡Sé parte de una empresa que apuesta por tu futuro!