Gestor de Requerimiento de Infraestructura (TI)

METRICA Perú; Lima Metropolitana; Hybrid; PEN 47,000 - 71,000; Full time

Benefits offered by this job

Planilla desde día 1

Remuneración superior al mercado

Seguro Vida Ley

EPS opcional

Desarrollo profesional

Capacitación continua

Equipos internacionales

Job summary

METRICA Perú, empresa multinacional tecnológica, busca gestionar y agilizar la atención de tickets de las áreas de aplicaciones del banco. Se valoran conocimientos de OpenShift y APIs para la integración entre sistemas, además de experiencia en Windows/Linux y Networking.

La posición ofrece remuneración fija competitiva, planilla desde el primer día y desarrollo profesional con capacitaciones continuas, además de integración a proyectos de alto impacto en equipos internacionales.

Qualifications

• Experiencia previa de 3–4 años en Service Desk o gestión de tickets en infraestructura.
• Interacción con equipos técnicos y/o usuarios para capturar información y dar seguimiento a requerimientos.
• Conocimientos de Windows y/o Linux (preferible).
• Conocimientos de infraestructura, servidores y networking (Data Center y Cisco).
• Conocimientos de APIs e integración entre sistemas, y middleware.

Responsibilities

• Gestionar y agilizar la atención de tickets/requerimientos de aplicaciones del banco.
• Analizar requerimientos, recopilar información y derivar al equipo correspondiente.
• Dar seguimiento a requerimientos y participar en ceremonias ágiles con usuarios y equipos involucrados.

Skills

Service Desk

Ticket management

Windows/Linux

Networking concepts

APIs integration

Middleware

Agile ceremonies

Tools

OpenShift

Job description

METRICA es una multinacional tecnológica con más de 25 años de experiencia, especializada en consultoría, outsourcing y desarrollo de soluciones que impulsan la transformación digital de organizaciones a nivel global. Con presencia en España, Perú, Chile, Portugal y EE. UU., trabajamos bajo estándares internacionales de calidad, innovación y gobierno corporativo, promoviendo un entorno sostenible, ético e inclusivo en todas nuestras operaciones.

Lo que harás en este rol

• Gestionar y agilizar la atención de tickets/requerimientos provenientes de las áreas de aplicaciones del banco.
• Analizar y comprender el requerimiento recibido, recopilar la información necesaria y derivarlo correctamente al equipo o torre tecnológica correspondiente.
• Realizar seguimiento a los requerimientos y participar en las ceremonias ágiles y reuniones con usuarios/equipos involucrados

Lo que esperamos de ti

• Experiencia mínima de 3 a 4 utilizando herramientas de Service Desk / gestión de tickets en área de infraestructura.
• Experiencia interactuando con equipos técnicos y/o usuarios para recopilar información y dar seguimiento a requerimientos.
• Conocimientos de Windows y/o Linux (De preferencia)
• Conocimientos de infraestructura y componentes de servidores.
• Conocimiento de Networking, especialmente conceptos relacionados con Data Center y Cisco.
• Conocimiento de OpenShift o similares.
• Conocimientos de APIs e integración entre sistemas.
• Conocimientos de middleware y componentes de integración
• Planilla desde el primer día con todos los beneficios acorde a ley.
• Remuneración fija superior al mercado.
• Seguro Vida Ley y EPS (Opcional)
• Desarrollo profesional y acceso a capacitaciones continuas.
• Integración a equipos internacionales y proyectos de alto impacto.
• Cultura colaborativa que promueve la innovación y el crecimiento sostenible.

En METRICA promovemos la igualdad de oportunidades y la no discriminación en todos nuestros procesos. Fomentamos entornos de trabajo diversos, inclusivos y respetuosos, donde cada persona pueda desarrollarse plenamente y aportar su talento.

En cumplimiento de la Ley N° 29973 – Ley General de la Persona con Discapacidad, esta convocatoria también está dirigida a personas con discapacidad.

Nuestro enfoque está alineado con principios de sostenibilidad, responsabilidad social y buenas prácticas corporativas, fortaleciendo nuestro compromiso con el desarrollo del talento y el impacto positivo en la sociedad.