Gerente Post Venta B2B - Telecomunicaciones

Michael Page Perú; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 162,000 - 245,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una consultora de recursos humanos busca un líder de postventa en Lima, especializado en el sector de Tecnología y Telecomunicaciones. El candidato debe tener un título universitario y experiencia liderando equipos en entornos B2B. Se ofrece contrato indeterminado, EPS y un paquete de compensación atractivo con 14 sueldos al año más bono.

Servicios

EPS

14 sueldos al año + bono

Formación

• Experiencia en roles similares y compañías del sector de Tecnología y Telecomunicaciones.
• Experiencia liderando equipos en entornos B2B.
• Conocimiento sólido del sector de Tecnología y Telecomunicaciones.

Responsabilidades

• Supervisar y optimizar los procesos de atención postventa para clientes B2B en Lima.
• Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes para garantizar satisfacción.
• Monitorear KPIs relacionados con el servicio postventa.

Conocimientos

Liderazgo

Orientación al cliente

Manejo de KPIs

Comunicación efectiva

Educación

Título universitario en Administración, Ingeniería o carreras afines

Herramientas

Herramientas tecnológicas y software de gestión

Descripción del empleo

• Oportunidad de pertencer a una empresa de +700 colaboradores en el país
• Liderar un equipo de trabajo multidisciplinario de alto impacto

Acerca de nuestro cliente

Nuestro cliente es una organización de tamaño mediano en el sector de Telecomunicaciones.

Descripción

• Supervisar y optimizar los procesos de atención postventa para clientes B2B en Lima.
• Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes para garantizar su satisfacción y fidelidad.
• Desarrollar estrategias para mejorar la experiencia del cliente en el sector de Tecnología y Telecomunicaciones.
• Coordinar con los equipos internos para resolver problemas técnicos y operativos de forma eficiente.
• Monitorear indicadores clave de rendimiento (KPIs) relacionados con el servicio postventa.
• Capacitar y liderar al equipo postventa para alcanzar los objetivos organizacionales.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos y proponer soluciones efectivas.
• Detectar oportunidades de venta cruzada o upselling.

Perfil buscado (h/m)

El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:

• Título universitario en Administración, Ingeniería o carreras afines.
• Conocimiento sólido del sector de Tecnología y Telecomunicaciones.
• Experiencia en roles similares y compañías del sector
• Experiencia liderando equipos en entornos B2B.
• Enfoque en resultados y orientación al cliente.
• Manejo avanzado de herramientas tecnológicas y software de gestión.
• Capacidad para comunicarse de manera efectiva tanto oral como escrita.

Qué Ofrecemos

• Contrato indeterminado
• EPS
• 14 sueldos al año + bono