EJECUTIVO PRIME - OFICINA TACNA

BBVA; Tacna; Sur place; PEN 30 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

BBVA Peru te invita a desarrollar tu carrera en el área de gestión de cartera y ventas. Serás responsable de detectar necesidades, proponer soluciones y realizar ventas cruzadas para fidelizar clientes.

La posición exige proactividad, orientación a resultados y manejo de herramientas de atención al cliente; trabajarás para cumplir KPIs de segmento, desde la captación hasta la retención, manteniendo la calidad de servicio.

Qualifications

• Gestión de cartera y ventas
• Enfoque en detección de necesidades y asesoría financiera
• Habilidad para ventas cruzadas y fidelización de clientes
• Orientación a cumplimiento de KPIs y métricas de desempeño

Responsabilités

• Gestionar la cartera actual y potencial de clientes mediante acciones comerciales y visitas programadas.
• Detectar necesidades, proponer asesoría y facilitar productos adecuados a cada perfil.
• Realizar venta cruzada y gestionar retenciones para mantener saldos y rentabilidad.
• Brindar soporte operativo al cliente: evaluación de operaciones, cotización de tasas, apertura de cuentas y productos.
• Mantener actualizado el file único de clientes y registrar información para cumplimiento regulatorio.

Description du poste

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores. Nuestra gente marca la diferencia en nuestro éxito.

Tipo de Contrato: Regular (Undefined)

¿Qué estamos buscando?

Gestionar la cartera actual y potencial de clientes a través de acciones comerciales o visitas planificadas para la detección de necesidades, adelantando propuestas y/o brindando asesorías que ayuden a formar, crecer y preservar su patrimonio acorde al Lifetime Journey del cliente y así fortalecer los vínculos en la relación Banco, Banquero y Cliente. Incrementar n° de clientes de la cartera a través de una gestión eficiente de clientes potenciales, planificando las visitas y apoyándose de las herramientas actuales. Conocer la situación, evolución, calidad y oportunidades de la cartera para la gestión y cumplimiento de los KPIs del segmento en niveles de atención (NPS), rentabilidad, vinculación, digitalización, saldos medios de activos y pasivos y visitas a clientes. Indagar y utilizar los datos cuantitativos y cualitativos de cada clientede su cartera para brindar las ofertas comerciales más acorde a su perfil. Realizar venta cruzada de productos que calcen con las necesidades del cliente para fidelizar y aumentar la vinculación. Gestionar retenciones de clientes que ayuden a mantener los niveles de saldos y rentabilidad esperados. Brindar soporte operativo a los clientes actuales y potenciales (evaluación de operaciones crediticias, cotización de tasas, desembolsos, apertura de cuentas, envío estados de cuenta, emisión de tarjetas, suscripciones, entre otros). Asesorar de manera integral al cliente, manteniendo una actitud permanente hacia la calidad de atención con tiempos óptimos incorporándolos a canales alternativos para realizar sus operaciones. Gestionar de manera integral las solicitudes y reclamos de los clientes, manteniendo una actitud permanente hacia la calidad de atención, con tiempos óptimos. Gestionar permanentemente el riesgo vencido de los clientes de su cartera, con el fin de planificar y ejecutar las acciones necesarias para la recuperación y gestionar la reprogramación de deudas. Informar sobre los temas detectados en su gestión, necesidades de los clientes, etc. a las unidades respectivas. Mantener ordenado y actualizados el file único de clientes. Consultar y registrar información del cliente con relación a las actividades relacionadas a lavado de activo Evaluar y proponer cualesquiera otras propuestas de precios, condiciones, etc. Así como solicitar una tarifa preferencial en el otorgamiento de préstamos. Facilitar las simulaciones de cronogramas de pagos, generar las altas y vinculaciones de los productos aprobados en las herramientas de trabajo, facilitar la legalización de los documentos y gestionar la documentación de los productos aceptados por el cliente Mantener de manera permanente la actualización de datos en cada contacto con el cliente de manera proactiva. Validar la calidad de la cartera asignada, clientes insatisfechos o con la intención de cancelar sus cuentas con el Banco con la finalidad de ofrecer alternativas que puedan garantizar la permanencia de éstos. Validar controles operativos y administrativos sobre Garantías, Cartas Fianza y Pagarés en custodia de la Oficina. Apoyar en la gestión de procesos regulatorios de pla/ft dispuestos por la superintendencia del mercado de valores (smv) para que las empresas bajo su ámbito de supervisión tengan debido cumplimiento Gestionar la venta de seguros. Validar los datos de cliente previa entrega de los productos solicitados Realizar otras funciones designadas por su jefe, en respuesta a las necesidades del negocio.

Banca responsable

Nuestro modelo de banca responsable aspira a lograr una sociedad más inclusiva y sostenible. Porque el futuro de las finanzas es financiar el futuro. Empezamos con el espíritu de ayudar a otros a tomar las mejores decisiones financieras. Ese espíritu permanece hoy en día y nos anima a seguir avanzando, dando prioridad a la innovación y a la transformación digital y poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era.

Diversidad

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades sin importar raza, sexo, edad, religión, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, entre otras. Cultivamos un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo que nos permita mostrar lo mejor de cada persona.

Nuestros valores

Nuestros valores Nuestros valores definen nuestra identidad y son la palanca que nos impulsan a hacer realidad nuestro propósito y nos guían en todas nuestras acciones y decisiones.

Requisitos legales

Si el puesto al que optas se encuentra fuera del país en el que te encuentras actualmente, es posible que necesites obtener un visado y/o permiso de trabajo y/o residencia, así como cumplir con cualesquiera otros requisitos que puedan ser exigidos por la normativa laboral y de inmigración o por la normativa profesional local aplicable al puesto en el país en cuestión. En el caso de que usted sea el candidato final, BBVA podrá asistirle en la tramitación del correspondiente permiso/visado, entendiéndose que si por cualquier circunstancia (i.) no se expide el correspondiente visado y/o permiso de trabajo y/o residencia, (ii.) o no se cumplen cualesquiera otros requisitos exigidos por la normativa laboral y/o de inmigración y/o la normativa profesional local aplicable al desempeño del puesto vigente en el país, lamentablemente usted será excluido del puesto. Asimismo, si dispone de visado y/o permiso de trabajo y/o residencia para el país correspondiente, le rogamos que lo indique al solicitar el puesto.