Ejecutivo Post Venta ? Atención Al Cliente B2B

Fiberlux; Miraflores; Presencial; PEN 28.000 - 50.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

EPS 75%

Convenciones educativas

Bienestar y recreación

Proyectos tecnológicos

Descripción de la vacante

Fiberlux, empresa peruana líder en telecomunicaciones, busca un Ejecutivo Post Venta para atender a nuestra cartera de clientes B2B en Miraflores. La función principal es fidelizar, asegurar renovaciones y generar ventas cruzadas con asesoría técnica.

Buscamos técnico en redes y comunicaciones o estudiante de ingeniería, con al menos 1 año de experiencia en atención al cliente o postventa en telecomunicaciones. Trabajo presencial en Miraflores y entorno de colaboración con áreas internas.

Formación

• Técnico en Redes y Comunicaciones o estudiante universitario de Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones, Administración o afines.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, postventa o retención en telecomunicaciones o servicios de internet.
• Conocimientos en redes y/o tecnología (deseable).
• Cursos en ventas o atención al cliente (deseable).
• Disponibilidad para trabajo presencial en Miraflores.

Responsabilidades

• Gestionar y fidelizar la cartera de clientes asignada.
• Asegurar la renovación de contratos y generar ventas cruzadas (up selling / cross selling).
• Realizar visitas periódicas a clientes corporativos.
• Brindar asesoría técnica para identificar nuevas oportunidades de servicio.
• Cumplir con indicadores de gestión (KPI?s: renovaciones, visitas, ventas).
• Coordinar con áreas internas para asegurar una atención oportuna.
• Analizar y gestionar reclamos de clientes, brindando soluciones efectivas.
• Identificar oportunidades de mejora en procesos que impacten la experiencia del cliente.
• Mantener actualizada la información de clientes en el sistema.

Conocimientos

Atención al cliente

Ventas cruzadas

Conocimientos de redes

Cursos en ventas

Comunicación efectiva

Educación

Técnico en Redes y Comunicaciones

Estudiante de Ingeniería de Sistemas / afines

Descripción del empleo

En Fiberlux, empresa peruana líder en telecomunicaciones, brindamos servicios corporativos de alta calidad respaldados por nuestra red privada 100% de fibra óptica.Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para la posición de: Ejecutivo Post Venta ? Atención al Cliente (B2B)

¿Qué buscamos?

• - Técnico en Redes y Comunicaciones o estudiante universitario de Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones, Administración o afines.
• - Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, postventa o retención en empresas de telecomunicaciones o servicios de internet.
• - Conocimientos en redes y/o tecnología (deseable).
• - Cursos en ventas o atención al cliente (deseable).
• - Disponibilidad para trabajo presencial en Miraflores.

Principales funciones:

• - Gestionar y fidelizar la cartera de clientes asignada.
• - Asegurar la renovación de contratos y generar ventas cruzadas (up selling / cross selling).
• - Realizar visitas periódicas a clientes corporativos.
• - Brindar asesoría técnica para identificar nuevas oportunidades de servicio.
• - Cumplir con indicadores de gestión (KPI?s: renovaciones, visitas, ventas).
• - Coordinar con áreas internas para asegurar una atención oportuna.
• - Analizar y gestionar reclamos de clientes, brindando soluciones efectivas.
• - Identificar oportunidades de mejora en procesos que impacten la experiencia del cliente.
• - Mantener actualizada la información de clientes en el sistema.

¿Qué ofrecemos?

• - Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley
• - EPS al 75% (opcional)
• - Convenios con instituciones educativas
• - Actividades de bienestar y recreación
• - Participación en proyectos tecnológicos de alto impacto