EJECUTIVO DE VENTAS ( CHORRILLOS O SAN BORJA ) _ SECTOR EDUCATIVO

Universidad Privada San Juan Bautista; Chorrillos; Vor Ort; PEN 20.000 - 29.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Ley y utilidades

EPS cobertura para titular y derechoh.

Día libre en onomástico

Capacitación continua

Zusammenfassung

Universidad Privada San Juan Bautista busca un profesional de ventas para gestionar llamadas salientes y atender consultas de clientes, promoviendo productos y servicios de la institución.

La persona trabajará en un entorno de ventas, utlizando CRM y herramientas virtuales, con foco en alcanzar objetivos individuales y de equipo, y participando en capacitaciones para mejorar habilidades comerciales y de servicio al cliente.

Qualifikationen

• Experiencia en ventas, atención al cliente o telemarketing.
• Conocimientos en entornos virtuales, herramientas tecnológicas y CRM.
• Manejo de Excel a nivel usuario.
• Un año de experiencia en posiciones similares, de preferencia en el rubro educativo.

Aufgaben

• Realizar llamadas salientes a clientes potenciales para ofrecer productos o servicios de la Universidad.
• Atender llamadas entrantes de clientes existentes para brindar asistencia, resolver consultas y procesar pedidos.
• Seguir guiones de ventas y argumentarios proporcionados por la Universidad para promover productos o servicios.
• Registrar la información de cada interacción en el CRM de forma precisa.
• Cumplir con los objetivos de ventas individuales y grupales.
• Identificar oportunidades de venta cruzada o upselling durante las interacciones.
• Manejar objeciones y resolver conflictos para mantener la satisfacción del cliente.
• Colaborar con otros departamentos para mejorar procesos y resolver problemas.
• Participar en sesiones de capacitación proporcionadas por la Universidad.

Kenntnisse

Ventas

Atención al cliente

Telemarketing

CRM

Excel

Ausbildung

Marketing, Turismo y/o afines

Tools

CRM

Jobbeschreibung

• Realizar llamadas salientes a clientes potenciales con el objetivo de ofrecer productos o servicios de la Universidad.
• Atender llamadas entrantes de clientes existentes para brindar asistencia, resolver consultas y procesar pedidos.
• Seguir guiones de ventas y argumentarios proporcionados por la Universidad para promover productos o servicios de manera efectiva.
• Registrar de manera precisa y completa la información de cada interacción con el cliente en el sistema de gestión de clientes (CRM).
• Cumplir con los objetivos de ventas individuales y grupales establecidos por la Universidad.
• Identificar oportunidades de venta cruzada o upselling durante las interacciones con los clientes.
• Manejar objeciones y resolver conflictos de manera efectiva para mantener una experiencia positiva para el cliente, asegurando en todo momento su satisfacción.
• Colaborar con otros departamentos (equipo de ventas, admisión o atención al estudiante), para proponer o resolver problemas o mejorar procesos, en conjunta colaboración con su coordinación.
• Participar en charlas o sesiones de capacitación y desarrollo, proporcionadas por la Universidad para mejorar las habilidades de ventas y servicio al cliente.

FUNCIONES CALL CENTER

• Realizar llamadas salientes a clientes potenciales con el objetivo de ofrecer productos o servicios de la Universidad.
• Atender llamadas entrantes de clientes existentes para brindar asistencia, resolver consultas y procesar pedidos.
• Seguir guiones de ventas y argumentarios proporcionados por la Universidad para promover productos o servicios de manera efectiva.
• Registrar de manera precisa y completa la información de cada interacción con el cliente en el sistema de gestión de clientes (CRM).
• Cumplir con los objetivos de ventas individuales y grupales establecidos por la Universidad.
• Identificar oportunidades de venta cruzada o upselling durante las interacciones con los clientes.
• Manejar objeciones y resolver conflictos de manera efectiva para mantener una experiencia positiva para el cliente, asegurando en todo momento su satisfacción.
• Colaborar con otros departamentos (equipo de ventas, admisión o atención al estudiante), para proponer o resolver problemas o mejorar procesos, en conjunta colaboración con su coordinación.
• Participar en charlas o sesiones de capacitación y desarrollo, proporcionadas por la Universidad para mejorar las habilidades de ventas y servicio al cliente.

Funciones Canales Digitales (whatsapp)

• Proponer, definir, implementar y liderar la estrategia comercial a través del canal de WhatsApp, adaptándola a los programas de pregrado, posgrado, segundas especialidades y educación continua.
• Proponer y ajustar el modelo inicial de metas junto con el jefe de ventas específicamente para el canal de WhatsApp, garantizando su alineación con los objetivos del proceso y la entrega oportuna de metas por parte de la jefatura de ventas.
• Definir objetivos individuales y grupales para el equipo de ventas que trabaja en el canal de WhatsApp, supervisando su desempeño y proporcionando retroalimentación para mejorar la eficacia de las interacciones.
• Gestionar las ocurrencias e incidentes que se identifiquen en las interacciones comerciales por WhatsApp, tomando las medidas necesarias para evitar retrasos en el flujo de trabajo y garantizar una experiencia satisfactoria para los clientes potenciales.
• Mantener una comunicación fluida y colaborativa con las demás áreas de ventas, asegurando que las estrategias comerciales implementadas en el canal de WhatsApp estén alineadas con los planes comerciales de la Universidad.
• Aplicar los sistemas de control proporcionados por su coordinación para monitorear el avance y cumplimiento de los objetivos de venta a través del canal de WhatsApp, utilizando herramientas tecnológicas y de seguimiento para evaluar el rendimiento y la efectividad de las estrategias implementadas.
• Dar soporte en el diseño de políticas y estrategias comerciales específicas para el canal de WhatsApp, aportando ideas y recomendaciones que contribuyan al éxito de las iniciativas comerciales digitales.
• Realizar otras funciones afines o complementarias asignadas por su superior inmediato para apoyar el desarrollo de actividades comerciales y alcanzar los objetivos establecidos a través del canal de WhatsApp.

Requisitos

• Egresado de instituto, estudios universitarios truncos o egresado de carrera de Marketing, Turismo y/o afines.
• Experiencia previa en ventas, atención al cliente o telemarketing (de preferencia).
• Conocimientos sólidos en entornos virtuales, herramientas tecnológicas y CRM.
• Manejo de Excel a nivel usuario.
• Contar con un (01) año en posiciones similares, de preferencia dentro del rubro educativo.

Beneficios

• Todos los beneficios de ley y Utilidades.
• Acceso a la póliza EPS para el titular y derechohabientes según ley (30%).
• Día libre en tu onomástico.
• Participación activa en nuestro programa de capacitación

"Nuestra institución se encuentra comprometida con la igualdad de oportunidades laborales, promoviendo el origen étnico, nacionalidad, diversidad generacional y la inclusión de personas con habilidades diferentes y/o discapacidad".

¡Bienvenid@ a la Universidad Privada San Juan Bautista (UPSJB)!

Somos una institución educativa de vanguardia, eficiente, flexible y comprometida con el futuro del país. Estamos conformados por una comunidad universitaria que tiene como característica principal la predisposición hacia el servicio social entendido como una forma de educar para consolidar la formación profesional de cara a la realidad nacional y las posibilidades del país en el contexto internacional.

Nuestro compromiso es formar profesionales de manera integral y así ser una universidad valorada por sus procesos formativos, sus resultados de investigación y el impacto de sus profesionales en la sociedad.

Contamos con una política de respeto hacia la Comunidad Universitaria, preocupándonos con gran énfasis en la formación continua, así como en la participación, el trabajo en equipo.

Nuestros planes curriculares tienen un enfoque en productividad y competitividad, y han sido diseñados para cumplir con nuestras políticas y compromisos. Estos planes son periódicamente actualizados, puesto que debemos adecuarlos a la realidad del Perú y el mundo; realidades que viven en constante cambio sea por factores políticos, sociales, o aquellos que involucran desarrollo de proyectos y mejoramiento de la gestión pública.