EJECUTIVO DE VENTAS ( CALL CENTER / MEDIOS DIGITALES ) _ SECTOR EDUCATIVO

Universidad Privada San Juan Bautista; Chorrillos; Hybrid; PEN 36.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Todos los beneficios de ley

EPS para titular y familia

Día libre por onomástico

Programa de capacitación

Zusammenfassung

Universidad Privada San Juan Bautista busca un profesional en ventas con experiencia en atención al cliente para gestionar el canal de WhatsApp. Deberá seguir guiones, registrar interacciones en CRM y contribuir a la satisfacción de los ingresantes y alumnos.

Se valorará experiencia en telemarketing y conocimiento de herramientas tecnológicas. La posición demanda manejo de Excel y al menos 1 año en funciones similares en el sector educativo, con enfoque en servicio y ventas.

Qualifikationen

• Egresado de instituto, estudios universitarios truncos o egresado de Marketing, Turismo y/o afines.
• Experiencia previa en ventas, atención al cliente o telemarketing (de preferencia).
• Conocimientos sólidos en entornos virtuales, herramientas tecnológicas y CRM.
• Manejo de Excel a nivel usuario.
• Contar con un/a 1 año en posiciones similares, de preferencia dentro del rubro educativo.

Aufgaben

• Realizar llamadas salientes a clientes potenciales para ofrecer productos o servicios de la Universidad.
• Atender llamadas entrantes de clientes existentes para brindar asistencia y procesar pedidos.
• Seguir guiones de ventas y argumentarios proporcionados para promover productos o servicios.
• Registrar información de cada interacción en el CRM.
• Colaborar con otros departamentos para ajustar estrategias de ventas y mejorar procesos.
• Proponer y liderar la estrategia comercial a través del canal de WhatsApp.

Kenntnisse

Ventas

Atención al cliente

Telemarketing

CRM

Excel

Ausbildung

Técnico/Universitario

Marketing/Turismo afines

Tools

CRM

Excel

Jobbeschreibung

• Realizar llamadas salientes a clientes potenciales con el objetivo de ofrecer productos o servicios de la Universidad.
• Atender llamadas entrantes de clientes existentes para brindar asistencia, resolver consultas y procesar pedidos.
• Seguir guiones de ventas y argumentarios proporcionados por la Universidad para promover productos o servicios de manera efectiva.
• Registrar de manera precisa y completa la información de cada interacción con el cliente en el sistema de gestión de clientes (CRM).
• Cumplir con los objetivos de ventas individuales y grupales establecidos por la Universidad.
• Identificar oportunidades de venta cruzada o upselling durante las interacciones con los clientes.
• Manejar objeciones y resolver conflictos de manera efectiva para mantener una experiencia positiva para el cliente, asegurando en todo momento su satisfacción.
• Colaborar con otros departamentos (equipo de ventas, admisión o atención al estudiante), para proponer o resolver problemas o mejorar procesos, en conjunta colaboración con su coordinación.
• Participar en charlas o sesiones de capacitación y desarrollo, proporcionadas por la Universidad para mejorar las habilidades de ventas y servicio al cliente.
• Proponer, definir, implementar y liderar la estrategia comercial a través del canal de WhatsApp, adaptándola a los programas de pregrado, posgrado, segundas especialidades y educación continua.
• Proponer y ajustar el modelo inicial de metas junto con el jefe de ventas específicamente para el canal de WhatsApp, garantizando su alineación con los objetivos del proceso y la entrega oportuna de metas por parte de la jefatura de ventas.
• Definir objetivos individuales y grupales para el equipo de ventas que trabaja en el canal de WhatsApp, supervisando su desempeño y proporcionando retroalimentación para mejorar la eficacia de las interacciones.
• Gestionar las ocurrencias e incidentes que se identifiquen en las interacciones comerciales por WhatsApp, tomando las medidas necesarias para evitar retrasos en el flujo de trabajo y garantizar una experiencia satisfactoria para los clientes potenciales.
• Mantener una comunicación fluida y colaborativa con las demás áreas de ventas, asegurando que las estrategias comerciales implementadas en el canal de WhatsApp estén alineadas con los planes comerciales de la Universidad.
• Aplicar los sistemas de control proporcionados por su coordinación para monitorear el avance y cumplimiento de los objetivos de venta a través del canal de WhatsApp, utilizando herramientas tecnológicas y de seguimiento para evaluar el rendimiento y la efectividad de las estrategias implementadas.
• Dar soporte en el diseño de políticas y estrategias comerciales específicas para el canal de WhatsApp, aportando ideas y recomendaciones que contribuyan al éxito de las iniciativas comerciales digitales.
• Realizar otras funciones afines o complementarias asignadas por su superior inmediato para apoyar el desarrollo de actividades comerciales y alcanzar los objetivos establecidos a través del canal de WhatsApp.
• Egresado de instituto, estudios universitarios truncos o egresado de carrera de Marketing, Turismo y/o afines.
• Experiencia previa en ventas, atención al cliente o telemarketing (de preferencia).
• Conocimientos sólidos en entornos virtuales, herramientas tecnológicas y CRM.
• Manejo de Excel a nivel usuario.
• Contar con un (01) año en posiciones similares, de preferencia dentro del rubro educativo.

Beneficios

• Todos los beneficios de ley y Utilidades.
• Acceso a la póliza EPS para el titular y derechohabientes según ley (30%).
• Día libre en tu onomástico.
• Participación activa en nuestro programa de capacitación

¡Esperamos conocerte pronto y que formes parte de nuestro equipo en la Universidad Privada San Juan Bautista!

"Nuestra institución se encuentra comprometida con la igualdad de oportunidades laborales, promoviendo el origen étnico, nacionalidad, diversidad generacional y la inclusión de personas con habilidades diferentes y/o discapacidad".

Nivel mínimo de educación: Tecnicatura/técnico (Indistinto)

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¡Bienvenid@ a la Universidad Privada San Juan Bautista (UPSJB)!

Somos una institución educativa de vanguardia, eficiente, flexible y comprometida con el futuro del país. Estamos conformados por una comunidad universitaria que tiene como característica principal la predisposición hacia el servicio social entendido como una forma de educar para consolidar la formación profesional de cara a la realidad nacional y las posibilidades del país en el contexto internacional.

Nuestro compromiso es formar profesionales de manera integral y así ser una universidad valorada por sus procesos formativos, sus resultados de investigación y el impacto de sus profesionales en la sociedad.

Contamos con una política de respeto hacia la Comunidad Universitaria, preocupándonos con gran énfasis en la formación continua, así como en la participación, el trabajo en equipo.

Nuestros planes curriculares tienen un enfoque en productividad y competitividad, y han sido diseñados para cumplir con nuestras políticas y compromisos. Estos planes son periódicamente actualizados, puesto que debemos adecuarlos a la realidad del Perú y el mundo; realidades que viven en constante cambio sea por factores políticos, sociales, o aquellos que involucran desarrollo de proyectos y mejoramiento de la gestión pública.