Ejecutivo de Postventa y Fidelización

CONFIDENCIAL; Chorrillos; Híbrido; PEN 60.000 - 90.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

EPS Pacífico

Trabajo híbrido

Beneficios Go Benefits

Día libre cumpleaños

Giftcard cumpleaños

Formación interna

Comisiones por venta

Descripción de la vacante

CONFIDENCIAL se encuentra en la búsqueda de un Ejecutivo(a) Senior de Fidelización para gestionar una cartera de clientes corporativos, asegurar su satisfacción, permanencia y rentabilidad. Será clave identificar oportunidades de crecimiento y ampliar servicios.

Entre sus funciones destacan gestionar cuentas, realizar visitas, atender requerimientos y elaborar propuestas económicas, con foco en rentabilidad y cumplimiento de acuerdos.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en gestión de cuentas corporativas o fidelización.
• Elaboración de propuestas económicas y estructuras de costos.
• Manejo de Excel a nivel intermedio o avanzado.
• Disponibilidad para trabajo en oficina y visitas de campo.

Responsabilidades

• Gestionar y desarrollar la cartera de clientes corporativos asignada.
• Mantener comunicación cercana con los clientes y realizar visitas periódicas.
• Atender requerimientos y reclamos, realizando seguimiento hasta su solución.
• Elaborar propuestas económicas, cotizaciones y estructuras de costos.
• Analizar ingresos, costos, márgenes y rentabilidad de las cuentas.
• Identificar oportunidades de venta adicional, renovación y ampliación de contratos.
• Supervisar la facturación, las valorizaciones, los sustentos y las conformidades de las cuentas.
• Elaborar reportes, proyecciones de ventas y seguimiento de indicadores comerciales y financieros.
• Coordinar con áreas operativas y administrativas el cumplimiento de compromisos.

Conocimientos

Gestión de cuentas

Fidelización

Análisis financiero

Excel avanzado

Negociación comercial

Visitas de campo

Educación

Título universitario

Descripción del empleo

Importante empresa del sector servicios se encuentra en búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) Senior de Fidelización, quien será responsable de gestionar una cartera de clientes corporativos, asegurando su satisfacción, permanencia y rentabilidad, así como identificando oportunidades de crecimiento y ampliación de servicios.

Principales funciones

• Gestionar y desarrollar la cartera de clientes corporativos asignada.
• Mantener una comunicación cercana con los clientes y realizar visitas periódicas para verificar la calidad del servicio.
• Atender requerimientos y reclamos, realizando seguimiento hasta su solución y cierre.
• Elaborar propuestas económicas, cotizaciones y estructuras de costos para nuevos servicios o ampliaciones.
• Analizar ingresos, costos, márgenes y rentabilidad de las cuentas.
• Identificar oportunidades de venta adicional, renovación y ampliación de contratos.
• Supervisar la facturación, las valorizaciones, los sustentos y las conformidades de las cuentas asignadas.
• Elaborar reportes, proyecciones de ventas y seguimiento de indicadores comerciales y financieros.
• Coordinar con las áreas operativas y administrativas el cumplimiento de los compromisos asumidos con los clientes.

Requisitos

• Profesional universitario de Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería Empresarial, Economía, Contabilidad, Marketing o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años en gestión de cuentas corporativas, fidelización, atención de clientes o posiciones similares.
• Experiencia elaborando propuestas económicas y estructuras de costos.
• Conocimientos de análisis financiero, estados de resultados, costos, presupuestos y rentabilidad.
• Manejo de Excel a nivel intermedio o avanzado.
• Experiencia en negociación comercial, gestión de reclamos e indicadores.
• Disponibilidad para realizar trabajo en oficina y visitas de campo.
• Deseable experiencia en empresas de servicios, facility management, limpieza, seguridad o servicios tercerizados.

¿Qué ofrecemos?

• EPS cubierta al 100% Pacífico Seguros.
• Modalidad híbrida de trabajo: de lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 6:00 p.m.
• Descuentos corporativos exclusivos a través de la plataforma Go Benefits.
• Día libre por tu cumpleaños (con previa coordinación con tu líder).
• Giftcard de cumpleaños como detalle especial.
• Programas internos de formación y cursos para seguir aprendiendo y creciendo profesionalmente.
• Comisiones por venta