Ejecutivo/a Ontour (Cusco) - Condor Travel

EXPERTIA; Cuzco; Presencial; PEN 22.320 - 33.480; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ingreso a planilla con beneficios de ley

Cobertura de la EPS

Descripción de la vacante

EXPERTIA en Cusco busca un profesional para gestionar consultas y requerimientos de pasajeros y clientes en turismo. La posición requiere manejo avanzado de Excel y Power BI, así como un inglés avanzado.

Se ofrece ingreso a planilla con beneficios de ley y EPS. Se valorará experiencia en áreas de atención al cliente o turismo. Buscamos personas apasionadas por crear experiencias únicas en viajes.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en áreas de operaciones o atención al cliente.
• Conocimiento en servicios turísticos y ventas.
• Capacidad para trabajar bajo presión y en un entorno dinámico.

Responsabilidades

• Gestionar consultas y requerimientos de pasajeros y proveedores.
• Brindar atención y seguimiento a través de canales de emergencia.
• Realizar el monitoreo diario del mapa de transfers.

Conocimientos

Atención al cliente

Manejo de Excel avanzado

Manejo de Power BI avanzado

Inglés avanzado

Conocimiento de productos turísticos

Educación

Estudios en aviación comercial, turismo o hotelería

Herramientas

Data analytics

Descripción del empleo

• Gestionar consultas y requerimientos de pasajeros, clientes y proveedores relacionados con pasajeros en destino.
• Brindar atención y seguimiento a través de los canales de emergencia: teléfono móvil, WhatsApp y correo electrónico.
• En caso requiera enviar documentación operativa (Travel Book) a los representantes de Lima y Cusco.
• Gestionar la venta de servicios opcionales, el registro en el sistema TP, el envío de solicitudes de pago vía PayPal y el cuadre de files.
• Realizar el monitoreo diario del mapa de transfers para asegurar el correcto seguimiento de los servicios programados.
• Ejecutar modificaciones y actualizaciones de files durante la operación de pasajeros en destino.
• Registrar y dar seguimiento a incidencias operativas mediante la plataforma de incidencias.
• Programar y coordinar servicios de última hora y requerimientos no programados durante el turno de emergencias.
• Estudios técnicos o estudios universitarios en aviacion comercial, turismo y/o Hotelería o a fines.
• Experiencia mínima de 1 año en áreas de operaciones, atención al cliente o puestos similares en empresas de servicios, hoteles o del sector turismo.
• Conocimiento de productos y servicios turísticos.
• Manejo de excel y power BI avanzado.
• Manejo de Data analytics (Deseable)
• Manejo de inglés avanzado.

Beneficios

• Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
• Cobertura de la EPS en % al titular de la póliza.

EXPERTIA TRAVEL es el Holding Turístico que agrupa a emblemáticas empresas de turismo de Sudamérica que incluye a las marcas: Nuevo Mundo Viajes y AGIL Perú en turismo emisivo. Por el lado de turismo receptivo, Condor Travel, Tropic DMC, entre otras. Nuestro propósito es crear juntos experiencias para toda la vida.