Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente

Grupo Crosland; San Isidro; Presencial; PEN 28.000 - 47.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Crosland, con más de 60 años de trayectoria y distribuidor exclusivo de BAJAJ en el Perú, busca un/a profesional para ser nexo entre clientes y áreas internas, asegurando atención oportuna desde facturación hasta el despacho de pedidos.

Se gestionará facturación electrónica, coordinación con almacén y seguimiento de pedidos, devoluciones y notas de crédito, manteniendo la continuidad de las operaciones y detailing de incidencias para la mejora de procesos.

Formación

• Experiencia en atención al cliente, soporte comercial, facturación o administración.
• Manejo de Office a nivel intermedio.
• Se valoran perfiles orientados al servicio, organización, atención al detalle y empatía.

Responsabilidades

• Gestionar la facturación electrónica de pedidos de repuestos, vehículos y servicios.
• Coordinar con Almacén la preparación y despacho de pedidos.
• Atender consultas y incidencias relacionadas con el proceso de venta y facturación.
• Realizar el seguimiento de pedidos, devoluciones, garantías y notas de crédito.
• Coordinar con áreas de Comercial, Tesorería, Logística y Sistemas para asegurar la continuidad operativa.
• Elaborar reportes e informar incidencias para la mejora de procesos.
• Dar seguimiento a clientes con línea de crédito y apoyar en cobranzas.
• Mantener actualizada la información y documentación de procesos comerciales.

Conocimientos

Atención al cliente

Soporte comercial

Facturación

Office intermedio

Resolución de problemas

Educación

Técnico o universitario en Administración/Contabilidad

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

¿Cuál será tu reto?

Serás el nexo entre nuestros clientes y las áreas internas, asegurando una atención oportuna durante todo el proceso comercial, desde la facturación hasta el despacho de pedidos, contribuyendo a brindar una excelente experiencia de servicio.

¿Qué harás?

• Gestionar la facturación electrónica de pedidos de repuestos, vehículos y servicios.
• Coordinar con Almacén la preparación y despacho oportuno de pedidos.
• Atender consultas, solicitudes e incidencias relacionadas con el proceso de venta y facturación.
• Realizar el seguimiento de pedidos, devoluciones, garantías y notas de crédito.
• Coordinar con las áreas de Comercial, Tesorería, Logística y Sistemas para asegurar la continuidad de las operaciones.
• Elaborar reportes e informar incidencias para la mejora continua de los procesos.
• Dar seguimiento a clientes con línea de crédito y apoyar en la gestión de cobranzas.
• Mantener actualizada la información y documentación de los procesos comerciales.

Requisitos

¿Qué buscamos?

• Egresado(a) técnico o universitario de Administración, Contabilidad o carreras afines.
• Experiencia en atención al cliente, soporte comercial, facturación o administración.
• Manejo de Office a nivel intermedio.
• Deseable conocimiento básico de SAP.
• Valoraremos perfiles con orientación al servicio, organización, atención al detalle, empatía y capacidad para resolver problemas bajo presión.

¡Únete a Crosland!

En Crosland, con más de 60 años de trayectoria, somos el distribuidor exclusivo de BAJAJ (2 y 3 ruedas) en el Perú y referentes en la comercialización de repuestos originales, lubricantes, neumáticos y productos de consumo masivo. Contamos con una amplia cobertura a nivel nacional y trabajamos con un firme compromiso por la calidad, la innovación y el desarrollo de nuestro talento.