Ejecutivo(a) Canal Clientes Select

Interbank; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 20.000 - 33.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Desarrollo profesional

Formación continua

Descripción de la vacante

Interbank te invita a unirte como asesor de cartera, brindando atención personalizada para las carteras asignadas y asegurando una experiencia de cliente excepcional en cada contacto.

Serás responsable de establecer relaciones, hacer seguimiento de oportunidades, gestionar campañas de venta y servicio, asesorar sobre productos y mantener a los clientes fidelizados mediante múltiples canales como email, teléfono y WhatsApp.

Formación

• Ser técnico egresado o estudiante universitario (desde el 7° ciclo) en Administración, Finanzas, Contabilidad, Economía o Ingeniería.
• 2 años de experiencia en banca, AFP, seguros o telecomunicaciones.
• Conocimientos en gestión de clientes, cartera, finanzas básicas y técnicas de negociación.

Responsabilidades

• Establecer relaciones con la cartera asignada según los protocolos de atención.
• Realizar seguimiento al potencial y oportunidades de la cartera asignada registrando interacciones en los aplicativos.
• Gestionar campañas de venta y servicio de las carteras asignadas y leads priorizados, comunicando por email y otros canales.
• Asesorar a los clientes sobre productos que cubran sus necesidades para incrementar cross-sell y saldos.
• Vincular y retener clientes propensos a la fuga.
• Coordinar requerimientos con áreas internas (Riesgos, Productos, Tiendas, Segmentos, Operaciones).

Conocimientos

Gestión de clientes

Gestión de cartera

Finanzas básicas

Técnicas de negociación

Educación

Técnico egresado o estudiante universitario (desde 7° ciclo)

Descripción del empleo

Tu objetivo principal será:

Brindar servicio personalizado y conveniente para atender todas las necesidades de las carteras asignadas, para generar una experiencia INcreíble.

¿Cómo lo lograrás?

• Establecerás relaciones (contacto efectivo) con la cartera asignada de acuerdo con los protocolos de atención.
• Realizarás seguimiento continuo al potencial y oportunidades de la cartera asignada (activos y pasivos), registrando en los aplicativos correspondientes todas las interacciones e información relevante para la gestión y conocimiento del cliente.
• Gestionarás al 100% las campañas de venta y servicio de las carteras asignadas o de los leads priorizados por su supervisión en la plataforma comercial, enviando comunicaciones personalizadas a los clientes por e-mail y realizando seguimiento permanente por el mismo medio además de canales telefónicos y virtuales como WhatsApp. Esto puede incluir la venta en sí misma como la correcta derivación al ejecutivo de la cartera donde pertenece el cliente.
• Asesorarás a los clientes de la cartera en los productos que puedan cubrir sus necesidades, vendiéndoles productos de acuerdo con su perfil, que permitan el incremento del cross-sell y saldos en IBK.
• Vincularás y retendrás clientes de las carteras asignadas propensos a la fuga.
• Coordinarás con diferentes áreas de la empresa (Riesgos, Productos, Tiendas, Segmentos, Operaciones), los requerimientos que soliciten los clientes de las carteras asignadas temporalmente.

¿Qué necesitamos de ti?

• Ser técnico egresado o estudiante universitario (desde el 7° ciclo en curso) en las carreras de Administración, Finanzas, Contabilidad, Economía, Ingeniería.
• 2 años de experiencia en rubro Banca, AFP, Seguros, telecomunicaciones.
• Conocimientos en gestión de clientes (comercial, servicio), gestión de cartera, finanzas básicas y técnicas de negociación.

¿Qué te ofrecemos en Interbank?

• Ser parte de la aceleración de la transformación digital de una de las empresas más importantes del Perú.
• Oportunidades de desarrollo y aprendizaje continuo.

En Interbank nos comprometemos con la igualdad de oportunidades. Tod@s l@s postulantes serán considerad@s sin importar su origen étnico, sexo, edad, estado civil, orientación sexual, religión, discapacidad, nacionalidad o condición económica.