CONSULTOR SAP CRM

NetPartners International; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 202.000 - 303.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una consultora especializada en Lima, Perú, busca un Consultor SAP CRM para gestionar y soportar la operación diaria de CRM. Las tareas incluyen la configuración y ejecución de campañas, automatizaciones y reportes dentro de la plataforma SAP, así como el apoyo a usuarios internos. Se requiere experiencia en SAP CRM y Emarsys. El trabajo es remoto y se espera que el candidato tenga habilidades intermedias en Excel y una comprensión básica de HTML.

Formación

• 5 años de experiencia en operación de CRM o herramientas de Marketing Automation.
• Experiencia práctica en SAP CRM y Emarsys para ejecución de campañas.
• Excel intermedio (filtros y tablas dinámicas).
• Manejo operativo de datos: segmentaciones simples, filtros y validaciones básicas.
• Lectura y seguimiento de métricas básicas de campañas (envíos, aperturas, errores, estatus).
• Experiencia con plataformas de CRM o Marketing Automation.
• Salesforce CRM (nivel usuario operativo).
• Excel intermedio (filtros, tablas dinámicas simples, validaciones).
• Conocimientos básicos de HTML para edición ligera de emails (ajustes de texto, enlaces, imágenes y correcciones simples).
• Experiencia trabajando bajo metodologías ágiles (Scrum/Kanban).
• Conocimientos básicos de ABAP o debugging funcional (deseable).
• Experiencia en integraciones (IDocs, RFC, APIs) (deseable).

Responsabilidades

• Configurar y ejecutar campañas en SAP CRM.
• Monitorear ejecución y estatus de campañas.
• Brindar soporte operativo a usuarios internos.
• Ejecutar checklist operativo de calidad previo a los lanzamientos (parámetros, audiencias, enlaces, fechas y exclusiones).
• Monitorear la ejecución y el estatus de campañas (enviadas, pausadas, con error, reintentos) y dar seguimiento a incidencias operativas.
• Elaborar reportes operativos con métricas básicas y alertar desviaciones (sin análisis avanzado).
• Realizar segmentaciones simples y validaciones básicas de datos para asegurar la correcta ejecución de las campañas.
• Documentar procesos operativos y apoyar en la estandarización de buenas prácticas del área.
• Brindar soporte operativo a usuarios internos en el uso del CRM y herramientas de automatización.

Conocimientos

Operación de CRM

Salesforce CRM

Manejo de datos

Segmentaciones simples

Metodologías ágiles

Conocimientos de HTML

HTML básico

Scrum/Kanban

ABAP básico

IDocs/APIs

Validación de datos

Herramientas

SAP CRM

Emarsys

Excel

Excel

HTML

IDocs

RFC

APIs

Descripción del empleo

CONSULTOR SAP CRM

Descripción de la empresa

Consultora

Descripción de la vacante

SAP CRM Consultant con enfoque operativo para ejecutar y dar soporte a las actividades diarias de CRM, principalmente en la configuración y ejecución de campañas, automatizaciones simples, segmentaciones básicas y reporteo operativo. Este rol es clave para asegurar la correcta operación de las campañas y la estabilidad de los procesos, trabajando con SAP como plataforma principal y de manera complementaria con herramientas como Salesforce y Emarsys.

Responsabilidades

• Configurar, programar y ejecutar campañas en SAP CRM (envíos, journeys simples y disparadores básicos).
• Configurar automatizaciones simples en SAP (reglas básicas, segmentación simple, reintentos y pausas cuando aplique).
• Preparar campañas en la plataforma con insumos ya definidos (audiencias, contenidos, fechas y reglas), sin responsabilidad sobre la estrategia.
• Ejecutar checklist operativo de calidad previo a los lanzamientos (parámetros, audiencias, enlaces, fechas y exclusiones).
• Monitorear la ejecución y el estatus de campañas (enviadas, pausadas, con error, reintentos) y dar seguimiento a incidencias operativas.
• Elaborar reportes operativos con métricas básicas y alertar desviaciones (sin análisis avanzado).
• Realizar segmentaciones simples y validaciones básicas de datos para asegurar la correcta ejecución de las campañas.
• Documentar procesos operativos y apoyar en la estandarización de buenas prácticas del área.
• Brindar soporte operativo a usuarios internos en el uso del CRM y herramientas de automatización.

Requisitos

• 5 años de experiencia en operación de CRM o herramientas de Marketing Automation.
• Experiencia práctica en SAP CRM y Emarsys para ejecución de campañas y automatizaciones simples (indispensable).
• Operación de campañas, automatizaciones simples y configuración básica en SAP CRM.
• Manejo operativo de datos: segmentaciones simples, filtros y validaciones básicas.
• Lectura y seguimiento de métricas básicas de campañas (envíos, aperturas, errores, estatus).
• Experiencia con plataformas de CRM o Marketing Automation.
• Salesforce CRM (nivel usuario operativo).
• Excel intermedio (filtros, tablas dinámicas simples, validaciones).
• Conocimientos básicos de HTML para edición ligera de emails (ajustes de texto, enlaces, imágenes y correcciones simples).
• Experiencia trabajando bajo metodologías ágiles (Scrum/Kanban).
• Conocimientos básicos de ABAP o debugging funcional (deseable).
• Experiencia en integraciones (IDocs, RFC, APIs) (deseable).

País de Asignación

Perú

Inicio del Proyecto

2026-03-09

Duración del Proyecto

A demanda

Modalidad de Trabajo

Remoto

Idioma

español