Centro de atención telefónica

NEO Inmobiliaria; Arequipa; Híbrido; PEN 70,000 - 100,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en el sector inmobiliario busca un/a vendedor/a para atender a leads interesados en sus proyectos. El puesto implica manejar el seguimiento de clientes y la calificación de prospectos. Se valorará experiencia en ventas y habilidades en manejo de herramientas digitales. Se ofrece sueldo base competitivo y capacitación en ventas inmobiliarias.

Servicios

Sueldo base competitivo

Bono por cumplimiento de citas efectivas

Capacitación en técnicas de ventas inmobiliarias

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en call center de ventas, preferiblemente en el sector inmobiliario.
• Conocimientos básicos del rubro inmobiliario son no excluyentes.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y salientes de clientes interesados en el proyecto.
• Responder consultas vía WhatsApp, correo y redes sociales.
• Aplicar un guion de preguntas para calificar al prospecto.
• Registrar cada contacto en el CRM.

Conocimientos

Comunicación clara y persuasiva

Escucha activa y empatía

Orientación a resultados

Capacidad para manejar objeciones

Educación

Formación técnica o universitaria en curso o concluida

Herramientas

Manejo de CRM

WhatsApp Business

Meta

Correo

Descripción del empleo

Objetivo del puesto

Atender, calificar y dar seguimiento a leads interesados en el proyecto "Los Alamos", ofreciendo información clara y atractiva para generar y agendar visitas en oficina.

Funciones principales

• Atender llamadas entrantes y salientes de clientes interesados en el proyecto.
• Responder consultas vía WhatsApp, correo y redes sociales.
• Aplicar un guion de preguntas para calificar al prospecto (interés, presupuesto, financiamiento, plazo de compra).
• Brindar información básica del proyecto: ubicación, tipologías, precios, beneficios y disponibilidad.
• Agendar visitas al showroom con los asesores comerciales.
• Registrar cada contacto en el CRM (sperant Inmobiliario).
• Hacer seguimiento de leads no contactados o que no asistieron a sus citas.
• Transferir a los asesores comerciales a los clientes ya calificados.

Perfil requerido

• Experiencia mínima: 1 año en call center de ventas, preferible en sector inmobiliario, servicios financieros o empresas de telefonía.
• Formación: Técnica o universitaria en curso o concluida en administración, marketing o afines.
• Habilidades blandas:
  • Comunicación clara y persuasiva.
  • Escucha activa y empatía.
  • Orientación a resultados.
  • Capacidad para manejar objeciones.
• Conocimientos técnicos:
  • Manejo de CRM y herramientas digitales (WhatsApp Business, Meta, correo).
  • Conocimiento básico del rubro inmobiliario no excluyente (bono Mivivienda, financiamiento bancario).

Indicadores de gestión (KPI)

• Número de interacciones y llamadas realizadas por día.
• Porcentaje de contactos efectivos.
• Número de citas agendadas en oficina / showroom.
• % de citas asistidas vs. programadas.
• Nivel de satisfacción de clientes en atención.

Horario de trabajo

• Lunes a viernes de 10:00 a.m a 7:00 pm y sábados de 9:00 a.m. a 4:00 p.m.
• Modalidad: presencial en oficina / showroom con opción a híbrido según desempeño.

Propuesta de valor para el colaborador

• Sueldo base competitivo + bono por cumplimiento de citas efectivas.
• Capacitación en técnicas de ventas inmobiliarias.
• Oportunidad de crecer dentro de la fuerza comercial de NEO.