BRA Lider de Loja

Banco Santander SA; Chachapoyas; On-site; PEN 66,000 - 103,000; Full time

Benefits offered by this job

Remuneração Variável

Assistência Médica e Odontológica

Auxílio Alimentação

Previdência Complementar

Seguro de Vida

Creche/Babá

Gympass/Totalpass

Vale Transporte

Programa Nascer

Be Healthy

Job summary

A Banco Santander SA está recrutando para Líder de Loja, assumindo a gestão da unidade, liderança de equipes e atendimento de excelência.

Você conduzirá visitas, desenvolverá ações para ampliar negócios, treinando a equipe para alcançar metas, mantendo a conformidade com normas e o foco no cliente. Uma oportunidade de crescer dentro de um ecossistema que valoriza o desenvolvimento profissional.

Qualifications

• Experiência com gestão de pessoas e liderança de equipes.
• Vivência em Gerente de Relacionamento PF ou PJ.
• Certificação CPA 10 – ANBIMA (CPA20 ou CEA são bem‑vindas).
• Graduação completa; pós‑graduação é um diferencial.

Responsibilities

• Gerenciar a unidade de negócio (Loja/PAB) para aproveitar oportunidades comerciais.
• Impulsionar o desempenho da equipe com treinamento e capacitação.
• Supervisionar atendimento de clientes e assegurar experiência de qualidade.
• Gerir o NPS e as metas diárias de vendas com ações de melhoria.
• Garantir conformidade com normas do banco e reguladores.
• Visitar microregiões, desenvolver novos negócios e atrair clientes.
• Promover engajamento da equipe.

Skills

Gestão de Pessoas

Liderança de equipe

Foco no Cliente

Adaptabilidade

Trabalho em equipe

Education

Certificação CPA 10 – ANBIMA

Graduação completa

Job description

BRA Lider de Loja Country: Brazil

Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar! O Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem. Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado. É ter a urgência do agora e do futuro alinhados, para atender ao cliente sempre da melhor forma. É fazer parte de uma empresa global, que preza pela diversidade em todas as suas dimensões e que valoriza a cultura de horizontalidade dos cargos. No Santander temos a cultura de horizontalidade e nela praticamos 4 clusters: Especialista, Líder, Head e Sócio. Temos uma vaga para você se tornar Lider de Loja, onde você será encarreirado como Líder, realizando gestão de equipe e exercendo sua influência para atingir resultados.

Aqui, seu papel será:

• Gerenciar a unidade de negócio (Loja ou PAB), garantindo que as ações sejam direcionadas para o aproveitamento das oportunidades comerciais, atendimento e infraestrutura;


• Impulsionar o resultado e a carreira do time (treinando e capacitando);


• Supervisão e atendimento de clientes que frequentam a loja, garantindo a excelência da experiência;


• Fazer gestão do NPS e da necessidade diária de vendas, quando necessário, implementar ações de melhorias;


• Zelar pela qualidade, de acordo com normas e procedimentos estabelecidos pelo banco e órgãos reguladores;


• Visitar a Microregião, fomentar novos negócios e conquistar novos clientes;


• Ações de engajamento com o time.

Você vai se identificar com a gente se tiver:

• Think Customer – Penso no Cliente


• Embrace Change – Impulsiono a mudança


• Act Now – Atuo com rapidez


• Move Together – Trabalho em equipe


• Speak Up – Falo abertamente

Para esse papel, valorizamos:

• Certificação CPA 10 – ANBIMA (mas se tiver CPA20 ou CEA, melhor ainda!);


• Graduação completa (mas se tiver pós-graduação, melhor ainda!);


• Vivenciado posições de Gerente de Relacionamento PF ou PJ;


• Mobilidade para visitas;


• Experiência com gestão de pessoas.

BENEFÍCIOS

• Remuneração Variável (PLR + RV);


• Assistência Médica e Odontológica;


• Auxílio Alimentação e Refeição;


• Previdência Complementar;


• Seguro de Vida;


• Auxílio Creche/Babá;


• Gympass ou Totalpass;


• Vale Transporte;


• Programa Nascer;


• Be Healthy - Programa que incentiva todos a terem hábitos mais saudáveis;


• PAPE - Programa de apoio pessoal especializado.

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Em nossas lojas (agências), contamos com os melhores gerentes do mercado, que se colocam ao lado dos clientes para atender suas necessidades e oferecer as soluções mais adequadas.

The Santander Way Santander is evolving from a global, high-impact brand into a technology-driven organization, and our people are at the heart of this journey. Together, we are driving a customer-centric transformation that values bold thinking, innovation, and the courage to challenge what’s possible. This is more than a strategic shift. It’s a chance for driven professionals to grow, learn, and make a real difference. Our mission is to contribute to help more people and businesses prosper. We embrace a strong risk culture and all our professionals at all levels are expected to take a proactive and responsible approach toward risk management. Ready to make it happen? It starts with you. It starts here.