Back Office/ Atención al cliente Cálidda

CONFIDENCIAL; San Borja; Presencial; PEN 15.000 - 18.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Planilla completa desde el 1er día de

CTS

Gratificaciones

Utilidades

Vacaciones

Bono de Movilidad

Beneficios de empresa

Descripción de la vacante

CONFIDENCIAL busca un Gestor de Atención al Cliente para laborar de forma presencial en San Borja. El/la candidato/a apoyará procesos administrativos y de back office, gestionando órdenes de corte y reconexión en el sistema y colaborando con el personal técnico en campo para resolver incidencias.

Se valora experiencia mínima, manejo de Excel y conocimientos en SAP. Horario de oficina con turnos y beneficios de planilla desde el primer día de capacitación.

Formación

• Estudiantes de últimos ciclos de carrera universitaria en Administración, Contabilidad, Ingeniería Industrial, Economía o afín.
• Experiencia mínima de 1 año en actividades administrativas o back office.
• Manejo de Excel nivel intermedio/avanzado (indispensable).
• Manejo de SAP (Deseable).
• Experiencia laboral con el servicio de Cálidda (Deseable).
• Disponibilidad para laborar en modalidad presencial (San Borja).
• Horario: Lunes a sábado según turno.

Responsabilidades

• Registro, verificación y actualización de órdenes/actas de corte y reconexión en el sistema.
• Seguimiento al cumplimiento de las órdenes asignadas.
• Control de tiempos de ejecución y cierre de órdenes.
• Recepción de incidencias reportadas por los técnicos en campo.
• Validación de información técnica y documental para proceder con cortes o reconexiones.
• Apoyo en la resolución de problemas operativos (acceso a predios, conflictos con usuarios).
• Canalización de solicitudes urgentes o especiales.
• Archivo digital y físico de documentación generada en campo.

Conocimientos

Excel (Intermedio/Avanzado)

Atención al cliente

Administración

Educación

Estudiante de últimos ciclos en Administración/ Contabilidad/ Ingeniería Industrial/ Economía

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

Empresa formada por profesionales con más de 14 años de experiencia en la industria de servicios de Call Center y BPO. Se encuentra en la búsqueda de un: GESTOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE.

REQUISITOS:

• Estudiantes de últimos ciclos de carrera universitaria de Administración, Contabilidad, Ingeniería Industrial, Economía, o carrera afín.
• Experiencia mínima de 1 año en actividades administrativas o back office.
• Manejo de Excel nivel intermedio/ avanzado ( indispensable)
• Manejo de Sap (Deseable)
• Experiencia laboral con el servicio de Cálidda (Deseable)
• Disponibilidad: Disponibilidad para laborar en modalidad Presencial (San Borja - a 1 cuadra del CC. La Rambla)
• Horario: Lunes de 8:00am a 7:00pm, Martes a Viernes de 8:00am a 6:30pm | Sábados y Domingo no laboran.

FUNCIONES::

• Registro, verificación y actualización de órdenes/actas de corte y reconexión en el sistema.
• Seguimiento al cumplimiento de las órdenes asignadas.
• Control de tiempos de ejecución y cierre de órdenes.
• Recepción de incidencias reportadas por los técnicos en campo.
• Validación de información técnica y documental para proceder con cortes o reconexiones.
• Apoyo en la resolución de problemas operativos (acceso a predios, conflictos con usuarios, etc.).
• Canalización de solicitudes urgentes o especiales.
• Archivo digital y físico de documentación generada en campo.

BENEFICIOS:

• Planilla completa desde el 1er día de capacitación: Asignación familiar + CTS + Gratificaciones + Utilidades + Vacaciones + Essalud.
• Salario: S/1500
• Bono de Movilidad: S/200
• Variable a comisionar: Hasta S/200
• Beneficios corporativos, concursos.
• Beneficios de ley Línea de carrera (a partir del 6to mes).