Atención al Cliente I Jockey Plaza

Ceva Logistics Perú S.R.L.; Ate; Presencial; PEN 22.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Planilla desde el primer día

Seguro médico EsSalud

Seguro de vida

Capacitaciones continuas

Día libre por cumpleaños

Descuentos y beneficios

Descripción de la vacante

Ceva Logistics Perú S.R.L. busca cubrir una posición de atención al cliente en sus Centros de Atención. El rol requiere servir cordialmente a los clientes que recogen productos, validar titularidad y asegurar que el equipo funcione correctamente.

Se esperan mínimo 3 meses de experiencia, conocimientos de Microsoft Office y una actitud positiva con empatía, orden y responsabilidad. Ofrecemos capacitaciones y beneficios, incluyendo seguro médico y descuentos.

Formación

• Experiencia mínima de 3 meses en atención al cliente.
• Conocimientos básicos de Microsoft Office.
• Buena actitud, empatía, orden y responsabilidad.

Responsabilidades

• Atender de forma cordial a los clientes que recogen productos.
• Validar la titularidad del cliente y asegurar que el producto funcione correctamente.
• Mostrar los equipos y sus accesorios durante la entrega.
• Recomendar el uso de apps y servicios asociados.
• Procesar pagos electrónicos en casos aplicables.
• Realizar el cierre de caja y entregar reportes de pedidos y pagos.
• Usar el POS y demás herramientas de trabajo.
• Resolver dudas básicas sobre el uso de los productos entregados.
• Coordinar con el supervisor ante incidencias.
• Mantener el área de trabajo limpia y ordenada.
• Comunicar anomalías detectadas durante el turno.
• Proponer mejoras para optimizar la operación diaria.
• Cumplir con procedimientos y normativas.

Conocimientos

Empatía

Orden

Responsabilidad

Atención al cliente

Educación

Secundaria completa

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

TU ROL

Serás parte del equipo de Atención al Cliente en nuestros Centros de Atención, asegurando una experiencia ágil, clara y cordial para cada cliente. Tu misión será entregar productos tecnológicos, brindar información útil y garantizar un servicio de calidad.

¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?

• Atender de forma cordial a los clientes que recogen productos adquiridos por canales presenciales o virtuales.
• Validar la titularidad del cliente y asegurar que el producto funcione correctamente.
• Mostrar los equipos y sus accesorios durante la entrega.
• Recomendar el uso de apps como Claro, así como servicios de valor agregado (Protección móvil, Claro Música, Claro Video, Norton, entre otros).
• Procesar pagos electrónicos en casos aplicables (venta virtual con recojo en tienda).
• Realizar el cierre de caja al final del día y entregar reportes de los pedidos y pagos.
• Usar correctamente el POS y demás herramientas de trabajo (celular, PC, etc.).
• Resolver dudas básicas sobre el uso de los productos entregados.
• Coordinar con tu supervisor ante cualquier inconveniente o consulta.
• Mantener tu área de trabajo limpia, ordenada y funcional.
• Comunicar cualquier anomalía detectada durante tu turno.
• Proponer mejoras para optimizar la operación diaria.
• Cumplir con los procedimientos de CEVA y la normativa local.
• Realizar otras funciones asignadas por tu líder o gerente.

¿QUÉ BUSCAMOS?

• Secundaria completa.
• Mínimo 3 meses de experiencia en atención al cliente.
• Conocimientos básicos de Microsoft Office.
• Buena actitud, empatía, orden y responsabilidad.

¿QUÉ TE OFRECEMOS?

• Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.
• Seguro médico EsSalud y seguro de vida con RIMAC.
• Capacitaciones continuas (virtuales y presenciales).
• Día libre por tu cumpleaños.
• Descuentos y beneficios en salud, educación, entretenimiento y más.

ACERCA DE MAÑANA

Valoramos tu crecimiento profesional y personal. Es por eso que compartimos muchas oportunidades profesionales para que prospere dentro de CEVA. Únase a CEVA para una carrera desafiante.