Asistente de Soporte y Servicios It - Zona Sur

AESA; Puno; Presencial; PEN 33.000 - 78.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

AESA busca un ASISTENTE DE SOPORTE Y SERVICIOS IT - ZONA SUR para garantizar la continuidad de los servicios de IT en el Proyecto Minería Subterránea. El rol implica soporte técnico, coordinación con proveedores y mejoras continuas.

Se requiere formación técnica o ingeniería afín y experiencia mínima de 2 años en puestos similares, con disponibilidad para trabajar 14x7 en la zona sur.

Formación

• Título técnico o ingenierías afines, con disponibilidad 14x7.
• Nivel: Bachiller o Titulado.
• Experiencia mínima de 2 años en puestos similares (Mesa de Ayuda/Soporte IT).

Responsabilidades

• Ejecutar la implementación del Plan de IT aprobado por la Gerencia.
• Acompañar la ejecución de proyectos que aporten valor al negocio y mejoren servicios IT/OT.
• Identificar, documentar y gestionar iniciativas de mejora tecnológica.
• Gestionar servicios de proveedores y terceros (Centria, HP, Claro, Telefónica).
• Participar en iniciativas de negocio que aumenten la productividad mediante tecnología.
• Evaluar y recomendar soluciones para optimizar procesos operativos y administrativos.
• Reportar avances a la Jefatura de IT/OT.

Conocimientos

Soporte técnico

Windows & Office

Seguridad de la información

Redes y comunicaciones

Educación

Técnico en Computación

Técnico en Redes

Ingeniero de Sistemas

Ingeniero Informático

Ingeniero Electrónico

Herramientas

Centria

HP

Claro

Telefónica

Descripción del empleo

AESA, desea incorporar a su equipo de trabajo un líder que ocupe la posición de ASISTENTE DE SOPORTE Y SERVICIOS IT - ZONA SUR, Proyecto Minería Subterránea, cuyo desafío principal será:

Brindar un servicio de soporte técnico eficiente que garantice la continuidad de los servicios de IT, tanto en infraestructura tecnológica como en los servicios al usuario final dentro de los proyectos.

Funciones:

• Ejecutar la implementación del Plan de IT propuesto y aprobado por la Gerencia de Finanzas, teniendo en cuenta la programación y los objetivos que AESA se plantea anualmente.
• Acompañar la ejecución de proyectos que de valor para el negocio y generen una mejora en los servicios IT&OT.
• Identificar, documentar y gestionar los proyectos e iniciativas de mejora a través de la tecnología, fomentando, en caso sea necesario, el uso de herramientas, técnicas y metodologías de mejora continua.
• Gestionar y asegurar los servicios tecnológicos de los diferentes proveedores y terceros en el proyecto (Centria, HP, Claro, Telefónica, etc.).
• Participar en los proyectos e iniciativas de las áreas de negocio que generen eficiencias en la productividad de los procesos de negocio a través del uso de tecnología.
• Evaluar y recomendar soluciones de tecnología con el fin de mejorar los procesos operacionales y administrativos.
• Reportar periódicamente los avances a la Jefatura de IT/OT.

Requisitos:

• Profesión: Técnico en Computación, Técnico en Redes, Ingeniero de Sistemas, Ingeniero Informático, Ingeniero Electrónico o carreras afines.
• Nivel: Bachiller o Titulado
• Disponibilidad para trabajar bajo régimen de 14x7

Conocimiento:

• Conocimiento en Soporte Técnico de Computadoras (I)
• Conocimiento de Soporte de Windows y Office (I)
• Conocimiento en Seguridad de Información (D)
• Conocimiento en Redes y Comunicaciones (D)

Experiencia:

Años en puestos similares: 02 años en posiciones similares como Mesa de Ayuda, Soporte Técnico, Soporte IT en proyectos o similar.