ASISTENTE DE SOLUCIONES DE CLIENTES

Protecta Security; Surquillo; Híbrido; PEN 10,000 - 35,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector seguros busca un/a Asistente de Soluciones de Clientes para brindar atención a sus socios de negocios. Este rol incluye soporte a través de correo y teléfono, asegurando una experiencia de calidad, y gestionar pagos y comisiones. Se requiere estudios universitarios y al menos 2 años de experiencia en servicio al cliente. Ofrecemos un entorno de trabajo híbrido con flexibilidad y continuo aprendizaje.

Servicios

Acceso ilimitado a LinkedIn Learning

Sistema de trabajo híbrido

Horarios flexibles

Soporte psicológico, nutricional, financiero y legal

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en áreas relacionadas a servicio al cliente, operaciones y/o procesos.
• Experiencia previa en el rubro de seguros es deseable.

Responsabilidades

• Atender y brindar soporte a socios de negocios a través del correo y la central telefónica.
• Registrar y dar seguimiento a requerimientos en los sistemas designados.
• Actualizar información de contacto y validar requisitos para la incorporación.
• Apoyar en la gestión de pagos y comisiones.
• Velar por el cumplimiento de los ANS e indicadores de servicio.
• Promover un ambiente colaborativo alineado con los valores de la empresa.

Educación

Estudios universitarios concluidos de la carrera en Administración, Marketing o afines

Descripción del empleo

¿Te motiva brindar una atención de excelencia y construir relaciones de confianza? ¡Este reto es para ti!

Resumen

En Protecta Security, organización reconocida como Great Place to Work, buscamos un/a Asistente de Soluciones de Clientes – Canal Corporativo que disfrute conectar con nuestros socios de negocios, ofreciendo un servicio ágil, preciso y orientado a la mejora continua.

Responsabilidades

💻 Tus principales responsabilidades:

• Atender y brindar soporte a nuestros socios de negocios a través del correo corporativo y la central telefónica, asegurando una experiencia de servicio de calidad.
• Registrar y dar seguimiento a los requerimientos en los sistemas designados, garantizando una atención oportuna y precisa.
• Actualizar la información de contacto de los socios y validar los requisitos para su incorporación, gestionando los accesos correspondientes.
• Apoyar en la gestión de pagos y comisiones, atendiendo observaciones y asegurando el cumplimiento de los plazos establecidos.
• Velar por el cumplimiento de los ANS e indicadores de servicio, contribuyendo a la mejora continua de los procesos del canal.
• Promover un ambiente colaborativo, actuando en línea con los valores y principios de Protecta Security.

Requisitos

• Estudios universitarios concluidos de la carrera profesional de Administración, Marketing o carreras afines.

Experiencia

• Experiencia mínima de 2 año(s) en áreas relacionadas a servicio al cliente, operaciones y/o procesos.
• Experiencia previa en el rubro de seguros. Deseable.

Conocimientos

Conocimientos necesarios para el desempeño de la función.

Beneficios

¡Descubre que te esperan al unirte a Protecta Security!

• Formar parte de una empresa sólida con más de 16 años de experiencia en el mercado peruano, respaldada por el prestigioso Grupo Security, con más de 32 años de trayectoria en la industria de seguros en Latinoamérica.
• Continuo aprendizaje con nuestra innovadora metodología 70/20/10 y disfruta de acceso ilimitado a LinkedIn Learning desde el primer día.
• Desarrolla tus habilidades de liderazgo y participa en proyectos interfuncionales de alto impacto en el negocio.
• Disfruta de nuestro sistema de trabajo híbrido y aprovecha horarios flexibles con viernes cortos durante todo el año.
• Potencia tu talento a través de nuestra cultura de reconocimiento y continuo feedback.
• Cuida de tu bienestar y el de tu familia con nuestro soporte gratuito psicológico, nutricional, financiero y legal de manera ilimitada.
• Accede a beneficios especialmente diseñados para ti en nuestra póliza de tiempo libre.

Condiciones de EEO

Podrán postular a la presente convocatoria, y se evaluarán objetivamente en el proceso de selección correspondiente, todas las personas que cumplan con los requisitos y la aptitud necesaria para el cargo en cuestión. Esto incluye a las personas registradas en el Registro Nacional de Personas con Discapacidad (Ley N° 29973 y Decreto Supremo N° 002-2014-MIMP).

Educación mínima

Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado)