Asistente de Servicio Al Cliente por Licencia 4 Meses

EssilorLuxottica; Lurín; Hybrid; PEN 20,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Incorporación inmediata a la nómina

Pago de utilidades

Seguro médico y asignación familiar

Capacitación constante

Job summary

EssilorLuxottica, líder en soluciones ópticas, te invita a unirte como Asistente de Servicio al Cliente en Ópticas GMO. Brindarás soluciones efectivas a clientes externos a través de mails, llamadas y redes sociales, y coordinarás entregas y recogidas.

Se requiere secundaria completa y al menos 1 año de experiencia en atención a clientes, especialmente en call center. Se trabajará 1 mes en Lurín con movilidad y luego modalidad híbrida: 3 días presenciales y 3 remotos, con turnos de lunes a

Qualifications

• Secundaria completa y/o estudios técnicos/universitarios parciales o concluidos.
• Al menos 1 año de experiencia en Atención a Clientes, preferentemente call center.
• Disponibilidad para trabajar 1 mes en Lurin con movilidad y luego modalidad híbrida (3 días presenciales y 3 remotos).

Responsibilities

• Brindar respuesta óptima ante reclamos y rechazos mediante mails, llamadas, Facebook y libro de reclamaciones.
• Llamar a clientes para coordinar reprogramación de entrega.
• Enviar SMS para informar sobre reprogramación o recogida.
• Dar soporte a consultas de clientes internos/tienda sobre procesos, estatus de devoluciones y reclamos post venta.
• Apoyar al Servicio al Cliente Regional.

Education

Secundaria completa

Job description

¿Te inspira la idea de trabajar por un futuro mejor? Aquí, el legado, el conocimiento y la experiencia son el motor de nuestro éxito. Fomentamos las nuevas ideas en un espacio donde cada voz cuenta y celebramos las diferencias, ¡trabaja con nosotros como Asistente de Servicio al Cliente en Ópticas GMO!

Responsabilidades

• Brindar respuesta óptima de solución; ante reclamos y rechazos del cliente externo a través de los diferentes canales de comunicación (mails, llamadas, Facebook, libro de reclamaciones).
• Llamar a los clientes para coordinar la reprogramación de su fecha de entrega.
• Enviar SMS a través de una plataforma para informar sobre la reprogramación o recojo a pedido del cliente.
• Dar soporte a las consultas de clientes internos/tienda sobre procesos, estatus de devolución de dinero, reclamos post venta, etc.
• Otros requerimientos del Servicio al Cliente Regional

Tendrás un rol clave para aportar al cumplimiento de nuestra misión de ayudar a las personas a ver más y ser más.

Requisitos

• Cuente con Secundaria completa, estudios técnicos/universitarios parcial o concluido.
• Tenga al menos 1 año de experiencia en Atención a Clientes, sobre todo en call center.
• Tenga disponibilidad para trabajar 1 mes en Lurin con movilidad y luego se realiza híbrido ( 3 presencial y 3 remoto) 3 días a Lurin con movilidad de recojo en horario de Lunes a sábado 08:00 a 06:00 pm y de 09:00 a 7:00 pm.
• Y claro, como todos quienes conforman nuestro equipo, que seas un apasionado por lo que haces, dispuesto a hacer un aporte positivo en la sociedad y con ganas de liberar todo tu potencial en un ambiente de trabajo diverso e inclusivo.

Beneficios

• Incorporación inmediata a la nómina.
• Pago de utilidades.
• Seguro médico y asignación familiar.
• Capacitación constante.

¿Listo para diseñar tu propio camino junto a nosotros? ¡Postula para ser parte de EssilorLuxottica!