Asistente de Operaciones

Prima AFP; San Isidro; Híbrido; PEN 28.000 - 39.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Modalidad híbrida

Oportunidades de desarrollo

Descripción de la vacante

Prima AFP convoca a un Asistente de Operaciones para apoyar la atención a empleadores y afiliados, gestionando procesos con foco en calidad y cumplimiento.

Se valorará experiencia en operaciones, atención al cliente y manejo intermedio de Office. Se ofrece modalidad híbrida y oportunidades de desarrollo profesional en la empresa líder del sistema previsional.

Formación

• Formación técnica en áreas afines.
• Entre 1 y 2 años de experiencia en operaciones o atención al cliente.
• Dominio de Office a nivel intermedio.
• Deseable manejo de Power Automate y Power Apps.

Responsabilidades

• Gestionar el buzón de Servicio Empresas y SLA para empleadores.
• Gestión preventiva de riesgos: descargos de cobranza y coordinación entre áreas.
• Asegurar cumplimiento regulatorio en deuda previsional y actualización de deuda.
• Coordinar con equipos internos para atender casos de empleadores y afiliados.

Conocimientos

Oficina intermedia

Atención al cliente

Operaciones

Educación

Técnico concluido en Administración/Contabilidad/Economía/Finanzas/Ingeniería/Derecho

Herramientas

Power Automate

Power Apps

Sistema Privado de Pensiones

Descripción del empleo

¿Te interesa potenciar la experiencia de empleadores y afiliados a través de una gestión operativa de alto impacto?

En Prima AFP, #LoInvertimosTodoPensandoEnTuFuturo y buscamos sumar a nuestro equipo a un Asistente de Operaciones a una persona comprometida con la excelencia, la mejora continua y la atención de calidad. Si buscas un reto donde tu trabajo genere valor tangible para clientes y negocio, esta oportunidad es para ti.

Cuál será tu impacto en Prima AFP:

• Garantizarás una atención eficiente: Administrarás el buzón de Servicio Empresas, asegurando el cumplimiento de los SLA y una experiencia oportuna para los empleadores.
• Impulsarás una gestión preventiva de riesgos: Analizarás y gestionarás descargos de cobranza, coordinando acciones con distintas áreas para asegurar una correcta regularización.
• Asegurarás el cumplimiento regulatorio: Gestionarás procesos relacionados con deuda previsional y actualización de deuda presunta, velando por la calidad y oportunidad de la información.
• Serás un articulador clave: Coordinarás con equipos internos la atención de casos vinculados a empleadores y afiliados, contribuyendo a soluciones efectivas y oportunas.

Perfil que buscamos:

• Técnico concluido en Administración, Contabilidad, Economía, Finanzas, Ingeniería, Derecho o carreras afines.
• Entre 1 y 2 años de experiencia en operaciones, atención al cliente o soporte operativo.
• Dominio de Office a nivel intermedio.
• Deseable manejo de Power Automate, Power Apps y conocimiento del Sistema Privado de Pensiones.
• Formarás parte de una empresa líder del sistema previsional.
• Modalidad híbrida de trabajo.
• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.

Si estás listo/a para asumir este desafío y generar impacto desde la operación, ¡queremos conocerte!

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En Prima AFP fomentamos una cultura de diversidad e inclusión. Nuestros procesos de selección garantizan una evaluación equitativa para todas las personas postulantes, sin distinción de origen, género, discapacidad y edad.