Asistente de e-commerce y Atención al cliente

Waska S.A.C.; Villa El Salvador; Presencial; PEN 10,000 - 35,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de e-commerce en Lima busca un Asistente de Operaciones de E-commerce para gestionar órdenes en Shopify, resolver consultas de clientes y generar reportes en Better Reports. Se valora experiencia previa en e-commerce y habilidades de comunicación. La compañía ofrece remuneración acorde al mercado y oportunidades de crecimiento.

Servicios

Ingreso a Planilla

Remuneración acorde al mercado

Capacitaciones

Oportunidad de Crecimiento

Formación

• Experiencia previa en e-commerce o atención al cliente.
• Familiaridad con plataformas de e-commerce.
• Inglés avanzado es un plus.

Responsabilidades

• Monitorear y procesar órdenes en Shopify.
• Investigar y resolver problemas de pedidos.
• Responder a consultas de clientes.
• Crear reportes sobre el estado de órdenes.
• Colaborar en tareas de soporte para el equipo.

Conocimientos

Atención al cliente

Manejo de Shopify

Comunicación clara

Atención al detalle

Proactividad

Herramientas

Better Reports

Descripción del empleo

Overview

Buscamos un Asistente de Operaciones de E-commerce con atención al detalle y ganas de aprender, para dar soporte en la gestión diaria de nuestro negocio online. El candidato ideal se encargará de tareas clave en Shopify, como la gestión de órdenes y la resolución de casos básicos. También será responsable de la atención al cliente, respondiendo a consultas y dudas. Deberá tener la capacidad de generar reportes simples en Better Reports para ayudar a monitorear el desempeño del negocio.

Responsabilidades

• Gestión de Órdenes en Shopify: Monitorear y procesar órdenes recibidas, asegurando su correcta preparación y seguimiento.
• Resolución de Casos: Ayudar a investigar y resolver problemas sencillos relacionados con las órdenes (ej. pedidos no recibidos, seguimiento de envíos).
• Atención al Cliente: Responder a consultas y dudas de los clientes a través de correo electrónico o chat de forma clara y amable.
• Generación de Reportes: Crear reportes básicos en Better Reports sobre el estado de las órdenes, devoluciones o problemas recurrentes.
• Apoyo General: Colaborar en otras tareas de soporte para el equipo de e-commerce según sea necesario.

Requisitos y Habilidades

• Experiencia Previa: Se valora la experiencia previa en e-commerce o atención al cliente; manejo de Shopify.
• Manejo de Herramientas: Familiaridad con plataformas de e-commerce. Disposición para aprender a usar Better Reports de manera eficiente.
• Habilidades de Comunicación: Ser capaz de comunicarse de forma escrita de manera clara, concisa y con una actitud positiva. (Inglés avanzado)
• Atención al detalle: Tener una gran capacidad para ser minucioso y seguir procesos establecidos.
• Proactividad y Organización: Ser una persona organizada, capaz de priorizar tareas y trabajar de forma autónoma con supervisión.

Beneficios

• Ingreso a Planilla (bajo régimen MYPE)
• Remuneración acorde al mercado laboral
• Capacitaciones
• Oportunidad de Crecimiento