Asistente de Cx

Prestamype; Lima Metropolitana; Híbrido; PEN 22.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo acorde al mercado

Esquema de trabajo híbrido

EPS

Convenios Educativos

Convenios Corporativos

Innovación continua

Descripción de la vacante

Prestamype, la fintech líder en Perú, busca incorporar talento para fortalecer la atención al cliente y soporte operativo. Trabajarás directamente con los cofundadores para optimizar reclamos, monitorear canales inbound y proponer mejoras en procesos de atención.

La posición es híbrida, con salario competitivo acorde al mercado y beneficios como EPS y convenio educativo. Requisitos: título o bachiller en Admin de empresas o Marketing y 1 año de experiencia.

Formación

• Bachiller o titulado Admin de empresas/ Marketing.
• Experiencia mínima de 1 año.
• Conocimientos de MS Office y Excel a nivel Intermedio.

Responsabilidades

• Atención de reclamos ingresados en el Libro de Reclamaciones.
• Monitorear el desempeño de canales telefónicos inbound.
• Identificar y proponer mejoras en procesos de atención y/o comunicación al cliente.
• Colaborar con la creación de reportería de la interacciones y reclamos de los clientes

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Educación

Admin/Marketing

Herramientas

MS Office

Excel Intermedio

Descripción del empleo

¿Quieres pertenecer a la startup de servicios financieros (Fintech) más grande del Perú? En Grupo Prestamype estamos en la búsqueda del mejor talento, que colabore directamente con los cofundadores para transformar Prestamype en el primer banco digital para MIPYMEs en el Perú dentro de los próximos tres años. Si te apasiona la innovación, disfrutas trabajar en equipos multidisciplinarios, y quieres generar un impacto real en el país a través de las finanzas y la tecnología, este desafío es para ti. Desde el 2017, el Grupo Prestamype ha revolucionado el acceso al financiamiento para las MIPYMEs peruanas. Nos respaldan importantes fondos de inversión locales e internacionales como Alive, Oikocredit, Salkantay, el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), entre otros. Hemos logrado USD 300 millones en financiamiento otorgado y más de 5,000 empresarios atendidos en el país a lo largo de nuestros 7 años de operación. Nuestra cofundadora ha sido reconocida como una de las 5 mujeres más innovadoras en finanzas de América Latina en 2021 y fuimos parte del Top 10 de Fintechs con mayor capital levantado en LATAM en 2023. Únete a una empresa que no solo transforma el sector financiero, sino que también impulsa el desarrollo de miles de empresarios peruanos.

Funciones

• Atención de reclamos ingresados en el Libro de Reclamaciones.
• Monitorear el desempeño de canales telefónicos inbound.
• Identificar y proponer mejoras en procesos de atención y/o comunicación al cliente.
• Colaborar con la creación de reportería de la interacciones y reclamos de los clientes

Requisitos

Formación y experiencia

• Bachiller o titulado de las carreras de Admin de empresas, Marketing o afines.
• Experiencia minima de 1 año

Conocimientos

• Manejo de Ms Office y Excel a nivel Intermedio

Beneficios

• Ser parte de la Fintech de mayor crecimiento del país.
• Esquema de trabajo híbrido (lunes a viernes de 9:00 am a 6:30 pm.)
• EPS (Seguro Pacífico)
• Sueldo acorde al mercado, planilla desde el primer día.
• Convenios Educativos
• Convenios Corporativos
• Innovación continua.