Asistente Comercial: Servicio al cliente

Britanico; Lima Metropolitana; Híbrido; PEN 36.000 - 60.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bonos trimestrales (KPIs)

Ingreso directo a Planilla MYPE

Vacaciones de Ley MYPE

Descripción de la vacante

Lyon Apparel Manufacturing, una empresa familiar con más de 45 años en prendas y textiles de algodón Pima, busca un profesional para gestionar atención al cliente global, seguimiento de muestras y gestión documental de exportación desde Lima. Ubicada cerca del distrito textil, ofrece estabilidad y desarrollo en comercio exterior.

Se valorará formación universitaria o técnica en negocios internacionales o ingeniería textil, inglés avanzado y experiencia en ERP y herramientas como Excel, Google

Formación

• Formación universitaria o técnica en negocios/ingenierías afines.
• Ingles avanzado es indispensable para clientes internacionales.
• Experiencia 1–2 años en atención al cliente o comercio exterior.
• Conocimiento de fichas técnicas y logística de exportación.

Responsabilidades

• Atención al Cliente Global: gestión de consultas y cotizaciones.
• Seguimiento de Muestras y Pre-producción para envíos puntuales.
• Gestión Documental de Exportación: packing lists y guías aéreas.
• Enlace Operativo entre Cliente y Planta para cumplir fechas.

Conocimientos

Inglés avanzado

Excel

ERP

Google Workspace

Asana

Educación

Universitario o técnico en Negocios Internacionales

Comercio Exterior

Administración de Empresas

Ingeniería Industrial

Ingeniería Textil

Herramientas

ERP

Excel

Google Workspace

Asana

Descripción del empleo

Lyon Apparel Manufacturing es una empresa familiar con más de 45 años de experiencia en la fabricación de prendas y textiles de algodón Pima. Desde 2015, contamos con una moderna planta en Lima, Perú, ubicada a pocos metros del reconocido distrito textil especializado en algodón Pima.

Con un equipo de especialistas y expertos en confección, desarrollamos prendas de alta calidad y sostenibilidad para marcas de todo el mundo, contribuyendo al reconocimiento y orgullo de la tradición textil y de moda del Perú.

Egresado universitario o técnico en Negocios Internacionales, Comercio Exterior, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o Ingeniería Textil.

• Resolución de problemas: Capacidad de respuesta rápida ante contingencias en la cadena de suministro y envíos.
• Orientación al cliente: Empatía, asertividad y excelente manejo de relaciones interpersonales.
• Sentido de urgencia: Compromiso estricto con los deadlines de las temporadas de moda y embarques.
• Trabajo en equipo: Colaboración constante con las áreas de Producción, Desarrollo de Producto, Almacén y Logística.
• Alto nivel de organización y automatización de tareas.
• Inglés Avanzado (Indispensable): Capacidad de negociación, redacción de correos y fluidez para reuniones con clientes internacionales.
• Dominio de Excel a nivel intermedio/avanzado (uso de tablas dinámicas, cruce de datos).
• Manejo de ERPs y plataformas como Google Workspace y Asana.
• Conocimiento Textil: Interpretación de fichas técnicas (Tech Packs), conocimiento de tejidos (punto/plano) y terminología de confección.
• Experiencia previa de 1 a 2 años en puestos de atención al cliente, asistencia comercial o comercio exterior, de preferencia dentro de empresas exportadoras de prendas de vestir o la industria de la confección.

Funciones:

• Atención al Cliente Global: Gestión directa de cuentas (vía correo o videollamadas), atendiendo consultas sobre estatus de pedidos, reclamos y cotizaciones.
• Seguimiento de Muestras y Pre-producción: Coordinar el desarrollo de prototipos, muestras de ventas y envíos a tiempo (vía courier) al cliente.
• Gestión Documental de Exportación: Emisión de packing lists, guías aéreas y coordinación con DHL. FEDEX, etc para envíos de los paquetes de desarrollo y preproducción.
• Enlace Operativo: Canalizar los requerimientos del cliente hacia las áreas de Desarrollo y Producción de planta, asegurando que se cumplan las fechas límite, tallas, colores y estándares de calidad.

Beneficios:

• Atractivo Sistema de Bonos Trimestrales (KPIs): Tu productividad y compromiso se recompensan directamente.
• Accede a bonos económicos cada tres meses según el cumplimiento de metas comerciales.
• Ingreso Directo a Planilla MYPE: Estabilidad y formalidad laboral garantizadas desde tu primer día de trabajo, con el respaldo y todos los beneficios que corresponden por ley.
• Vacaciones de Ley MYPE: Disfruta de tu periodo de descanso anual programado conforme a la legislación de la micro y pequeña empresa para mantener tu equilibrio personal.
• Aprendizaje en Comercio Exterior: Potencia tu perfil profesional trabajando bajo estándares internacionales, conociendo de cerca la logística, tiempos y exigencias de los mercados extranjeros.