Asesor de servicios / Rubro Automotriz

KODO MOTORS DEL PERU SAC; Lima Metropolitana; On-site; PEN 28,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Planilla desde el primer día

Comisiones por objetivos comerciales

Capacitación continua

Oportunidad de desarrollo profesional

Excelente clima laboral

Job summary

Kodo Motors Del Peru Sac busca un Asesor de Servicios presencial para garantizar atención de excelencia, gestionar el proceso de servicio y contribuir a objetivos comerciales y de satisfacción. Requiere experiencia en atención al cliente y ventas, habilidades de negociación y manejo de herramientas ofimáticas.

Modalidad presencial en sede Lima. Se valorará experiencia en talleres o concesionarios automotrices, capacidad de comunicar de manera clara con clientes y coordinación con equipos

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años como asesor de servicios o roles similares.
• Formación técnica o universitaria en áreas afines.
• Licencia de conducir A1 (indispensable) o equivalente.

Responsibilities

• Recepcionar vehículos y registrar órdenes de trabajo.
• Elaborar cotizaciones y gestionar aprobaciones.
• Promover servicios complementarios y ventas cruzadas.
• Dar seguimiento a las unidades y coordinar con taller.
• Mantener comunicación clara con el cliente y entregar evidencias de estado.
• Monitorear indicadores de facturación y satisfacción del cliente.

Skills

Atención al cliente

Ventas y upsell

Comunicación efectiva

Negociación

Trabajo en equipo

Education

Formación técnica o universitaria en Mecánica Automotriz, Administración, Ingeniería Industrial o afines

Tools

Microsoft Office

Job description

Somos Kodo Motors, una empresa con más de 11 años de experiencia en el rubro automotriz, especializada en servicios de mantenimiento, reparación, carrocería y pintura de vehículos. Actualmente contamos con 07 sedes ubicadas en Lima y Arequipa, y nos encontramos en constante crecimiento, fortaleciendo nuestros procesos y la experiencia de servicio que brindamos a nuestros clientes. Nos encontramos en la búsqueda de un Asesor de Servicios, que garantice una atención de excelencia, gestione eficientemente el proceso de servicio y contribuya al cumplimiento de los objetivos comerciales y de satisfacción de nuestros clientes.

¿A qué retos te enfrentarás?

• Recepcionar vehículos según la programación de citas, realizar el inventario de ingreso y registrar las órdenes de trabajo en el sistema.
• Identificar los requerimientos del cliente y brindar asesoramiento sobre los servicios de mantenimiento y reparación.
• Elaborar cotizaciones, explicar los trabajos recomendados y gestionar las aprobaciones correspondientes.
• Promover la venta de servicios complementarios, aplicando estrategias comerciales y de venta cruzada.
• Realizar seguimiento permanente a las unidades en proceso, coordinando con el equipo técnico y la jefatura de taller.
• Mantener una comunicación clara, oportuna y personalizada con el cliente, proporcionando evidencias fotográficas y audiovisuales sobre el estado de su vehículo.
• Coordinar y asegurar el cumplimiento de los tiempos de entrega comprometidos con el cliente.
• Gestionar consultas, observaciones y reclamos, brindando soluciones oportunas y contribuyendo a la satisfacción del cliente.
• Realizar la entrega de vehículos, explicando los trabajos ejecutados y las recomendaciones correspondientes.
• Monitorear indicadores de gestión relacionados con facturación, ticket promedio, productividad y satisfacción del cliente.
• Contribuir activamente al cumplimiento de los objetivos comerciales y operativos de la sede.

¿Qué requisitos debes cumplir?

• Experiencia mínima de 2 años como Asesor de Servicios, Ejecutivo Comercial, Ejecutivo de Atención al Cliente o posiciones similares.
• Formación técnica o universitaria en Mecánica Automotriz, Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Deseable experiencia en talleres, concesionarios automotrices o empresas de servicios.
• Conocimiento de procesos de atención al cliente, ventas consultivas y gestión comercial.
• Manejo intermedio de Microsoft Office.
• Licencia de conducir A1 vigente (indispensable).
• Capacidad para gestionar reclamos y situaciones de servicio.
• Habilidades de comunicación, negociación y orientación al cliente.
• Organización, proactividad, trabajo en equipo y orientación a resultados.

Condiciones de trabajo

Modalidad: Presencial. Horario: Lunes a viernes de 08:00 a.m. a 05:35 p.m. y sábados de 08:00 a.m. a 01:00 p.m. Sede: Lima, según ubicación asignada.

Beneficios

• Ingreso a planilla desde el primer día laboral.
• Remuneración fija más comisiones por cumplimiento de objetivos comerciales.
• Pertenecer a una empresa sólida y en constante crecimiento.
• Oportunidad de desarrollo profesional y línea de carrera.
• Capacitación continua y fortalecimiento de competencias.
• Excelente clima laboral.