Asesor de Créditos y Servicios

ACCESO CREDITICIO; San Isidro; Presencial; PEN 20.000 - 27.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Planilla con beneficios

Ambiente agradable

Cuponera corporativa

Oportunidades de crecimiento

Descripción de la vacante

ACCESO CREDITICIO busca personas con orientación al cliente para integrar su equipo en un rol de atención y ventas. Se brindará apoyo continuo, formación y desarrollo en el mundo financiero, con foco en resolver consultas y construir relaciones duraderas con los clientes.

El puesto ofrece ingreso a planilla, un grato ambiente laboral y oportunidades reales de crecimiento. Se valorará experiencia previa en Call Center y buenas habilidades de comunicación.

Formación

• Experiencia mínima de 6 meses en Call Center.
• Deseable experiencia en recuperación de cartera o sector financiero.
• Excelente comunicación, escucha activa y orientación al cliente.
• Capacidad para resolver problemas y manejar situaciones retadoras.

Responsabilidades

• Brindar atención presencial a los clientes, absolviendo consultas y requerimientos.
• Brindar información clara sobre productos, servicios, estados de cuenta y cronogramas de pago.
• Gestionar solicitudes, reclamos y denuncias con seguimiento hasta resolución.
• Registrar y actualizar información de clientes en el sistema.
• Coordinar con áreas internas para resolver casos dentro de plazos.
• Cumplir indicadores de calidad, productividad y nivel de servicio.
• Promover una experiencia de cliente cordial y profesional.

Conocimientos

Experiencia en Call Center

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Orientación al cliente

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Buscamos personas con orientación al cliente y pasión por las ventas. En Acceso Crediticio, llevamos más de 19 años impulsando soluciones financieras innovadoras que mejoran la vida de miles de personas. Hoy buscamos sumar a nuestro equipo a un(a) profesional con vocación de servicio, actitud resolutiva y ganas de crecer en el mundo financiero.

¿Qué harás en tu día a día?

• Brindar atención presencial a los clientes, absolviendo sus consultas y atendiendo sus requerimientos de manera oportuna y eficiente.
• Brindar información clara y precisa sobre los productos y servicios ofrecidos, así como sobre estados de cuenta y cronogramas de pago.
• Gestionar las solicitudes, reclamos y denuncias de los clientes, realizando el seguimiento correspondiente hasta su atención y resolución oportuna.
• Registrar, actualizar y mantener la información de los clientes en nuestro sistema.
• Mantener una coordinación permanente con las áreas internas involucradas, a fin de gestionar y dar seguimiento a la resolución de casos y requerimientos dentro de los plazos establecidos.
• Cumplir con los indicadores de calidad, productividad y nivel de servicio establecidos por la organización, contribuyendo al logro de los objetivos del área.
• Promover una adecuada experiencia del cliente mediante una atención cordial, profesional y alineada con los estándares de servicio de la organización.

¿Qué buscamos en ti?

• Experiencia mínima de 6 meses en Call Center (deseable, no excluyente).
• Deseable experiencia en recuperación de cartera o sector financiero.
• Excelente comunicación, escucha activa y orientación al cliente.
• Capacidad para resolver problemas y manejar situaciones retadoras.
• Actitud positiva y enfoque en resultados.

Beneficios:

• Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
• Grato ambiente laboral y cultura de colaboración.
• Cuponera corporativa.
• Oportunidades reales de crecimiento y línea de carrera.
• Formación continua para potenciar tu desarrollo profesional.

En Acceso Crediticio creemos en el talento sin etiquetas.

"Esta Entidad rechaza de manera expresa toda práctica discriminatoria. No toleramos la discriminación hacia ningún trabajador o solicitante de empleo por motivos de raza, etnia o nacionalidad, embarazo, discapacidad, orientación sexual o cualquier otra característica especificada en las directivas de la entidad o legislación vigente"