Asesor(a) De Ss.Ee. Y Post Venta I PT Sodimac Huacho Part Time

FALABELLA CORPORATIVO PERÚ; Huacho; Presencial; PEN 17.000 - 23.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Gran reputación corporativa

Desarrollo profesional

Ambiente laboral positivo

Descuentos corporativos

Capacitación constante

Beneficios inclusivos

Descripción de la vacante

SODIMAC-MAESTRO, líder en construcción y Mejoramiento del Hogar en Perú, busca un(a) Asesor/a de Servicio al Cliente y Post Venta. Serás responsable de cumplir con POE y mantener una actitud empática, atender requerimientos y gestionar consultas y reclamos.

La posición requiere disponibilidad para turnos rotativos; se valorará experiencia en servicio al cliente y/o post venta. Formar parte del Grupo Falabella ofrece desarrollo profesional, capacitación y un ambiente de trabajo ético y enfocado

Formación

• Ser un(a) apasionado(a) por el Servicio al cliente.
• Contar con disponibilidad para trabajar en turnos y horarios rotativos.
• Sería ideal si cuentas con Experiencia En Servicio Al Cliente Y/O Post Venta.
• Ganas de crecer y desarrollarte.

Responsabilidades

• Cumplir con los procedimientos y protocolos operacionales estándar (POE) manteniendo siempre actitud empática y positiva hacia el cliente.
• Atender los requerimientos de clientes y gestionar resolución de consultas, solicitudes y reclamos acorde con políticas vigentes.
• Manejo y control documentario de cheques, notas de crédito, formularios SRP, extornos CMR, servicios técnicos, etc.
• Mantenerse actualizado en las tarifas de servicios brindados a clientes (Instalaciones y Despacho).
• Cumplir con las acciones de mejora planteadas por el jefe inmediato para lograr los objetivos del nivel de servicio del área y CMR.
• Llevar control de firmas a los encargados de tienda de turno por los tickets emitidos como anulaciones, notas de crédito, suspensiones, retiros de efectivo, formularios y otros documentos, asi mismo hacer las entregas de los tickets anulados y suspendidos antes del cuadre de caja.
• Efectuar correctamente el proceso de conteo durante el retiro de efectivo y cuadre de documentos de caja.
• Informar cualquier anomalía o situación que vaya en contra de la política de ética de la compañía.

Conocimientos

Servicio al cliente

Crecimiento profesional

Horarios rotativos

Experiencia en servicio al cliente y/o

Descripción del empleo

Somos SODIMAC-MAESTRO, empresa Retail líder en el sector de la construcción y el Mejoramiento del Hogar, formar parte de una de las empresas con mejor reputación, atracción del talento y gestión de sostenibilidad en el Perú según el Ranking Merco empresas, Talento y Responsabilidad ESG.

Como Asesor/a de Servicio al cliente y Post Venta serás responsable de:

1. Cumplir con los procedimientos y protocolos operacionales estándar (POE) manteniendo siempre actitud empática y positiva hacia el cliente.
2. Atender los requerimientos de clientes y gestionar resolución de consultas, solicitudes y reclamos acorde con políticas vigentes.
3. Manejo y control documentario de cheques, notas de crédito, formularios SRP, extornos CMR, servicios técnicos, etc.
4. Mantenerse actualizado en las tarifas de servicios brindados a clientes (Instalaciones y Despacho).
5. Cumplir con las acciones de mejora planteadas por el jefe inmediato para lograr los objetivos del nivel de servicio del área y CMR.
6. Llevar control de firmas a los encargados de tienda de turno por los tickets emitidos como anulaciones, notas de crédito, suspensiones, retiros de efectivo, formularios y otros documentos, asi mismo hacer las entregas de los tickets anulados y suspendidos antes del cuadre de caja.
7. Efectuar correctamente el proceso de conteo durante el retiro de efectivo y cuadre de documentos de caja.
8. Informar cualquier anomalía o situación que vaya en contra de la política de ética de la compañía.

Para poder postular a la vacante, debes cumplir con los siguientes requisitos:

• Ser un(a) apasionado(a) por el Servicio al cliente.
• Tener ganas de crecer y desarrollarte.
• Contar con disponibilidad para trabajar en turnos y horarios rotativos.
• Sería ideal si cuentas con Experiencia En Servicio Al Cliente Y/O Post Venta.

SODIMAC te ofrece los siguientes beneficios:

• *Formar partedeuna de las empresas con mejor reputación, atracción del talento y gestión de sostenibilidad en el Perú según el Ranking Merco Empresas, Talento y Responsabilidad ESG.
• *Vivir una cultura que valora y promueve la diversidad, inclusión e igualdad de oportunidades para todos/as.
• *Contar con un excelente clima laboral y oportunidades de crecimiento profesional
• *Acceder a nuestro Plan de Beneficios inclusivos, enfocado en el bienestar integral y equilibrio entre la vida laboral y personal.
• *Pertenecer al Grupo Falabella y acceder a oportunidades de desarrollo laboral, así como descuentos corporativos
• *Recibir capacitación constante en nuestra Escuela de Excelencia.
• *Participar del Programa de Reconocimiento alineado a nuestro propósito y valores.