Asesor/A de Retención de Clientes - Call Center

VERISURE PERÚ; Surco; Presencial; PEN 10,000 - 35,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en seguridad electrónica busca incorporar un Asesor/a de Retención de Clientes en su Call Center en Surco. El candidato ideal tendrá al menos un año de experiencia en retención telefónica y debe ser proactivo y orientado a resultados. La oferta incluye un atractivo paquete de beneficios, como EPS y comisiones sin tope. ¡Únete a un equipo que valora el desarrollo profesional y la inclusión!

Servicios

EPS cubierta al 80% a partir del 3er mes

Bono de Alimentación

Atractivo paquete de comisiones

Capacitaciones a través de Workday Learning

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en retención telefónica en distintas áreas.
• Capacidad para trabajar en objetivos y resolver situaciones.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Surco.

Responsabilidades

• Contactar clientes que solicitan la baja y retenerlos con soluciones.
• Registrar información de clientes y gestión en el sistema.
• Gestionar bajas temporales y reconexiones de clientes.

Conocimientos

Orientado a resultados

Manejo de Office (intermedio)

Actitud proactiva

Descripción del empleo

Somos Verisure Perú, compañía especializada en sistemas de seguridad electrónica de alta tecnología y líder en el mercado europeo. Con 30 años de presencia en Europa y Latinoamérica, Verisure se encuentra en total desarrollo y transformación tecnológica, ofreciendo a nuestros clientes la confianza y seguridad necesaria para proteger lo que más les importa. Además, se encuentra certificada como una de las mejores empresas para trabajar, por Great Place to Work.

¡Únete a nuestro equipo como Asesor/a de Retención de Clientes en Call Center. Planilla directa y todos los beneficios de ley, y sé parte de nuestra gran familia!

Responsabilidades

• Contactar a los clientes que solicitan la baja del servicio y retenerlos brindando una solución óptima.
• Introducir información de los clientes en el sistema, registrando el detalle de la gestión realizada.
• Realizar seguimiento y ejecutar el proceso de cancelación de clientes.
• Gestionar las bajas temporales y reconexiones de los clientes.
• Coordinar con las áreas correspondientes todos los procedimientos administrativos.

Requisitos

• Experiencia en retención telefónica mínima 1 año en Banca, Seguros, servicios, comunicaciones, telefonía, educación y salud (Call Center).
• Capacidad para trabajar orientado a resultados y objetivos.
• Disponibilidad laboral en distrito de Surco de forma presencial.
• Actitud 100% positiva, proactivo, dinámico, perseverante.
• Manejo de Office a nivel intermedio y redacción de correos.

Beneficios

• Todos los beneficios de ley (planilla completa).
• EPS cubierta al 80% a partir del 3er mes.
• Bono de Alimentación.
• Atractivo paquete de comisiones sin tope.
• Capacitaciones a través de Workday Learning.
• Pertenecer a una empresa certificada por Great Place to Work.

Verisure Perú es una empresa que promueve y garantiza el desarrollo profesional de sus colaboradores en un ambiente de igualdad y respeto, fomentando además que todos tengan las mismas oportunidades de crecimiento y mejora. Además, desde la postulación orientamos a las personas con discapacidad e inclusión laboral en nuestros diferentes procesos de reclutamiento, según la LEY N° 29973, en pro de la protección y promoción en condiciones de igualdad.

“Vamos, qué esperas para ser parte del equipo de trabajo de Verisure.”