Asesor/a de Call Center

Grupo HNG; Lima Metropolitana; Híbrido; PEN 5400 - 8100; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ingreso a planilla

Comisiones por indicadores

Capacitación constante

Descripción de la vacante

Aimo Food Delivery busca personas con actitud positiva para atención telefónica. Serás el primer punto de contacto de clientes de pollerías y restaurantes de Lima, gestionando pedidos y consultas con rapidez y amabilidad.

Ofrecen ingreso a planilla, comisiones por indicadores y capacitación continua; modalidad híbrida (90% remoto, 10% presencial) con turnos tarde y madrugada, 4 horas diarias, 5 días a la semana, con bono nocturno.

Formación

• Mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente, call center, ventas o puestos similares.
• Excelente comunicación verbal y buena dicción.
• Orientación al servicio y vocación de atención al cliente.
• Capacidad para resolver situaciones de manera rápida y efectiva.
• Manejo básico de herramientas digitales y navegación web.

Responsabilidades

• Atender llamadas de clientes y brindar una atención cordial y de calidad.
• Registrar pedidos en el sistema validando productos, dirección y datos de entrega.
• Resolver consultas y brindar información sobre pedidos y servicios.
• Gestionar incidencias básicas y realizar el seguimiento correspondiente.
• Mantener actualizada la información en las plataformas de trabajo.
• Contribuir al cumplimiento de los indicadores de atención y satisfacción del cliente.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación verbal

Resolución de problemas

Navegación web

Herramientas

Herramientas digitales

Descripción del empleo

Te gusta ayudar a las personas y brindar una excelente experiencia de atención? En Aimo Food Delivery buscamos personas con actitud positiva, buena comunicación y orientación al cliente para formar parte de nuestro equipo de atención telefónica. Serás el primer punto de contacto de los clientes de importantes cadenas de pollerías y restaurantes de Lima, ayudándolos a gestionar sus pedidos y consultas de manera rápida, amable y eficiente.

¿Qué harás en este rol?

• Atender llamadas de clientes y brindar una atención cordial y de calidad.
• Registrar pedidos en el sistema validando productos, dirección y datos de entrega.
• Resolver consultas y brindar información sobre pedidos y servicios.
• Gestionar incidencias básicas y realizar el seguimiento correspondiente.
• Mantener actualizada la información en las plataformas de trabajo.
• Contribuir al cumplimiento de los indicadores de atención y satisfacción del cliente.

¿Qué buscamos?

• Mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente, call center, ventas o puestos similares.
• Excelente comunicación verbal y buena dicción.
• Orientación al servicio y vocación de atención al cliente.
• Capacidad para resolver situaciones de manera rápida y efectiva.
• Manejo básico de herramientas digitales y navegación web.

Requisitos Técnicos Indispensables

• Laptop o PC con procesador Intel i3 o superior.
• Mínimo 8 GB de RAM.
• Internet estable mediante conexión por cable ethernet.
• Audífonos con micrófono en buen estado.

Modalidad y horarios

Modalidad híbrida: 90% remoto + 10% presencial.

Turno tarde | 12:00 p. m. a 4:00 p. m.

• 4 horas diarias.
• 5 días de trabajo a la semana.
• Descansos rotativos entre lunes y jueves.
• Domingo con doble turno.

Turno madrugada | 11:00 p. m. a 3:00 a. m.

• 4 horas diarias.
• 6 días de trabajo a la semana.
• 1 día de descanso rotativo entre lunes y jueves.
• Incluye bono nocturno.

¿Qué ofrecemos?

• Ingreso a planilla desde el primer día, bajo régimen de microempresa.
• Sueldo fijo de S/ 565.
• Comisiones por cumplimiento de indicadores.
• Capacitación constante.
• Oportunidad ideal para estudiantes o personas que buscan complementar sus ingresos.
• Posibilidad de desarrollo y crecimiento dentro de una empresa tecnológica en expansión.

¡Queremos conocerte! Si disfrutas interactuar con clientes, tienes facilidad para comunicarte y buscas una oportunidad part time con estabilidad laboral, ¡postula y sé parte de Aimo Food Delivery!