Asesor(A) de Atención Al Cliente / Cassinelli Surquillo

RCS CAPITAL HUMANO; Surquillo; On-site; PEN 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo fijo

Bono de objetivos

Ingreso a planilla

Beneficios corporativos

Línea de carrera

Capacitaciones

Job summary

Cassinelli, empresa peruana con más de 65 años en el mercado, busca un Gestor de Atención al Cliente para sus tiendas en Surquillo. Ofrecerás soluciones a consultas y quejas dentro de plazos establecidos, con foco en la satisfacción del cliente.

Se valora experiencia en atención al cliente y disponibilidad para trabajar de lunes a domingo (5x2). Beneficios y oportunidades de desarrollo en la empresa.

Qualifications

• Técnico o universitario truncado, estudiante o egresado en Administración, Marketing, Comunicaciones o carreras afines.
• 2 años de experiencia en atención de clientes y gestión de reclamos y quejas.
• Disponibilidad para laborar de Lunes a Domingo (5x2) y trabajar en Surquillo.

Responsibilities

• Gestionar consultas, solicitudes, reclamos y quejas de clientes para ofrecer soluciones y alternativas dentro de plazos establecidos.
• Hacer seguimiento interno del proceso hasta brindar respuesta final conforme a estándares de calidad de atención.
• Realizar actividades de promotor, brindando un óptimo servicio al cliente y fomentando la cultura de Customer Experience.
• Ejecutar tareas afines a los procesos indicadas por el jefe inmediato para apoyar objetivos organizacionales.
• Cumplir con SST y comunicar riesgos identificados en su área de trabajo.

Skills

Atención al cliente

Gestión de reclamos

Comunicación efectiva

Solución de problemas

Education

Técnico o universitario truncado/egresado en Administración Marketing Comunicaciones

Job description

En Cassinelli, empresa peruana con más de 65 años en el mercado, busca Gestor de Atención al Cliente para sus tiendas en: Surquillo. Somos especialistas en acabados para el hogar, con más de 40 tiendas a nivel nacional y un portafolio de más de 1,000 marcas, brindando asesoría experta para ayudar a nuestros clientes a hacer realidad sus sueños de acabados.

Requisitos:

• Técnico o universitario trunco, estudiante o egresado en Administración, Marketing, Comunicaciones o carreras afines
• 2 años de experiencia en Atención de clientes y gestión de reclamos y quejas
• Disponibilidad para laborar de Lunes a Domingo (descanso rotativo). Se trabaja bajo la modalidad de 5x2.
• Disponibilidad para trabajar en Surquillo.

Funciones:

• Gestionar las consultas, solicitudes, reclamos y quejas de clientes a fin de ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos establecidos a fin de contribuir con la satisfacción del cliente.
• Hacer el seguimiento interno del proceso hasta brindar una respuesta final de acuerdo a losestándares establecidos de calidad de atención y satisfacción de clientes a fin de asegurar la correcta atención del cliente.
• Realizar actividades de promotor, brindando un óptimo servicio al cliente a fin de permear en los demás, la cultura del Customer Experience.
• Ejecutar las tareas adicionales afines a los procesos a cargo indicadas por el jefe inmediato a fin de brindar soporte y dar cumplimiento a los objetivos organizacionales.
• Cumplir los lineamientos en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST). A fin de no ocasionar incidentes de SST o sufrir accidentes laborales con los daños o enfermedades ocupacionales asociadas.
• Informar sobre los peligros y riesgos específicos identificados en su área de trabajo a fin de gestionar adecuadamente los peligros y riesgos identificados en el puesto de trabajo

BeneficiosBeneficios:

• Sueldo fijo más bono de objetivos.
• Ingreso a planilla completa (Régimen General)
• Beneficios corporativos.
• Línea de carrera.
• Capacitaciones.

¡Esta es tu oportunidad de formar parte de una empresa líder en su rubro! Cassinelli busca personas con actitud comercial y ganas de crecer.