Analyst, Clients

SURA Investments; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 60.000 - 90.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

SURA Investments, plataforma latinoamericana con alcance global, busca fortalecer la gestión de relaciones con clientes y la experiencia del cliente, coordinando proyectos estratégicos para enriquecer la experiencia y apoyar resultados comerciales.

El perfil requiere entre 1 y 2 años en Marketing o Relaciones Públicas, experiencia en el sector financiero y dominio de inglés, así como conocimientos en Adobe Illustrator y Photoshop para apoyar comunicaciones y materiales visuales.

Formación

• Entre 1 y 2 años de experiencia en Marketing, Experiencia de Clientes o Relaciones Públicas.
• Experiencia en el sector financiero y/o de servicios.
• Inglés avanzado.

Responsabilidades

• Liderar y coordinar proyectos orientados a mejorar la experiencia del cliente.
• Colaborar en la planificación estratégica de las actividades del área de clientes.
• Preparar informes periódicos sobre el desempeño de las iniciativas del área y su impacto en los objetivos comerciales.
• Trabajar con Marketing, Comercial, Canales Digitales y Tecnología para implementación de estrategias de clientes.
• Participar en la capacitación y acompañamiento de nuevos integrantes del equipo.
• Preparar materiales y presentaciones para reuniones de comité ejecutivo.
• Realizar el control y seguimiento del MTP del área.
• Gestionar envíos de comunicaciones regulatorias y coordinar eventos regionales.

Conocimientos

Inglés avanzado

Educación

Título profesional en Comunicaciones, Publicidad, Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines

Herramientas

Adobe Illustrator

Adobe Photoshop

Descripción del empleo

SURA Investments Somos una plataforma Latinoamericana con alcance global, experta en soluciones de inversión y gestión de activos para personas, empresas e instituciones. Ponemos la innovación y tecnología al servicio de las inversiones y las personas, siempre considerando el desarrollo sostenible de los países en donde tenemos presencia.

Misión del cargo

Colaborar en la gestión de relaciones con los clientes mediante análisis detallados, coordinación efectiva de proyectos y desarrollo de iniciativas estratégicas que contribuyan a enriquecer la experiencia del cliente y fortalecer los resultados comerciales de la compañía.

Principales funciones

• Liderar y coordinar proyectos orientados a mejorar la experiencia del cliente, incluyendo iniciativas de innovación en procesos y tecnologías de interacción.
• Colaborar en la planificación estratégica de las actividades del área de clientes, asegurando su alineación con los objetivos de la compañía.
• Preparar informes periódicos sobre el desempeño de las iniciativas del área y su impacto en los objetivos comerciales.
• Trabajar colaborativamente con las áreas de Marketing, Comercial, Canales Digitales y Tecnología para asegurar la implementación integral de las estrategias de clientes.
• Participar en la capacitación y acompañamiento de nuevos integrantes del equipo.
• Preparar materiales, análisis y presentaciones para reuniones de comité ejecutivo.
• Realizar el control y seguimiento del MTP del área.
• Preparar y gestionar el envío de comunicaciones regulatorias.
• Coordinar y gestionar eventos regionales y asambleas regulatorias.
• Gestionar y velar por las alianzas desarrolladas con distintos stakeholders.
• Cumplir con las políticas y lineamientos asociados a riesgo operacional, seguridad de la información, ciberseguridad y continuidad del negocio.
• Reportar oportunamente eventos de riesgo o incidentes identificados en sus procesos o en otros procesos de la organización.
• Título profesional en Comunicaciones, Publicidad, Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Entre 1 y 2 años de experiencia en Marketing, Experiencia de Clientes o Relaciones Públicas.
• Experiencia en el sector financiero y/o de servicios.
• Inglés avanzado.
• Conocimientos de Adobe Illustrator y Adobe Photoshop.