Analista Junior de Servicios Al Ciudadano

SUPERINTENDENCIA DE BANCA, SEGUROS Y AFP; San Isidro; On-site; PEN 29,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonos por desempeño semestrales

Beneficios de ley

Convenios educativos

EPS para titular y dependientes

Plan Oncológico

Job summary

La Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) busca un Analista Junior de Servicios al Ciudadano para apoyar la atención al ciudadano y coordinar con departamentos, asegurando el cumplimiento normativo y la gestión documental.

Se requiere título en Derecho, manejo intermedio de Microsoft Office y experiencia mínima de 1 año en funciones similares. Se valorará inglés básico y cursos afines. Modalidad presencial en San Isidro, con beneficios y posibilidad de desarrollo profesional.

Qualifications

• Bachiller o titulado en Derecho.
• Conocimientos de Microsoft Office a nivel intermedio.
• Deseable conocimiento del idioma inglés a nivel básico.
• Cursos relacionados con Servicio al Cliente, Sistema Previsional, Comunicación, Trabajo en Equipo y Manejo de Usuarios Difíciles.
• Experiencia laboral de un (01) año como mínimo, en actividades con similares responsabilidades.

Responsibilities

• Apoyar en la ejecución de las actividades relacionadas al proceso de atención al ciudadano del que forme parte, coordinando con otros departamentos de la Superintendencia.
• Apoyar en la ejecución de la estrategia de descentralización para maximizar la presencia a nivel nacional.
• Revisar y mantener actualizados expedientes del proceso de atención al ciudadano.
• Apoyar en la actualización de la base de datos de modelos de oficios y jurisprudencia.
• Participar en la mejora continua de procedimientos y en proyectos de material informativo.
• Elaborar informes de descargos correspondientes a quejas y entregables.
• Ejecutar otras actividades asignadas por su jefe inmediato.

Skills

Microsoft Office

Inglés (Básico)

Education

Derecho

Job description

Únete a la SBS Forma parte de una institución líder cuyo propósito es la estabilidad del sistema financiero, de seguros, cooperativas y del sistema privado de pensiones, reconocida por su excelencia técnica, que promueve la integridad, la excelencia, la innovación y el compromiso con el servicio al ciudadano. Te invitamos a participar en nuestro proceso de selección para asumir el rol de Analista Junior de Servicios al Ciudadano.

¿Cuáles serán tus principales desafíos?

• ? Apoyar en la ejecución de las actividades relacionadas al proceso de atención al ciudadano del que forme parte, coordinando con otros departamentos de la Superintendencia de acuerdo con el marco normativo vigente y en los plazos establecidos.
• ? Apoyar en la ejecución de la estrategia de descentralización con el fin de maximizar la presencia y fortalecer el posicionamiento de la Superintendencia a nivel nacional y en las actividades de orientación dirigidas a los ciudadanos que requieran información sobre el procedimiento del que forma parte, o sobre el marco normativo aplicable a las empresas supervisadas.
• ? Revisar y mantener actualizados los expedientes del proceso de atención al ciudadano del que forme parte, adhiriendo a estos todos los documentos que se produzcan o presenten durante su trámite. Para el caso de los expedientes digitales, actualizar la documentación relacionada al trámite en el Sistema de Gestión Documental.
• ? Apoyar en la actualización de la base de datos de modelos de oficios y jurisprudencia a ser aplicada en los procedimientos a cargo de la Gerencia de Conducta de Mercado e Inclusión Financiera.
• ? Participar en la mejora continua de los procedimientos a cargo del Departamento de Servicios al Ciudadano, en el cumplimiento de los objetivos e indicadores del Sistema de Gestión de Calidad, en los proyectos de actualización y/o elaboración de material informativo a cargo del Departamento de Servicios al Ciudadano.
• ? Elaborar los informes de descargos correspondientes a las quejas que se presenten con relación a las funciones y procedimientos a su cargo y sobre el cumplimiento de los entregables de los encargos, proyectos y actividades a su cargo.
• ? Ejecutar otras actividades que le sean asignadas por su jefe inmediato.

¿Qué perfil buscamos?

• ? Bachiller o titulado en la carreras de Derecho
• ? Conocimientos de Microsoft Office a nivel intermedio
• ? Deseable conocimiento del idioma inglés a nivel básico.
• ? Deseable contar con cursos relacionados con Servicio al Cliente, Sistema Previsional, Comunicación, Trabajo en Equipo y Manejo de Usuarios Difíciles.
• ? Experiencia laboral de un (01) año como mínimo, en el desempeño de actividades con similares responsabilidades a las descritas en el perfil.

¿Por qué unirte a la SBS?

• ? Formarás parte de una institución líder y reconocida por su excelencia técnica.
• ? Tendrás oportunidades de desarrollo profesional y aprendizaje continuo.
• ? Te relacionarás con profesionales reconocidos y altamente calificados.
• ? Disfrutarás de beneficios competitivos y un ambiente laboral de colaboración.

¿Qué beneficios ofrecemos?

• ? Ingreso a planilla con contrato a plazo indeterminado.
• ? Bonos por desempeño semestrales.
• ? Beneficios de ley.
• ? Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• ? Convenios con instituciones educativas.
• ? EPS para el titular y sus dependientes directos.
• ? Plan Oncológico para el titular y sus dependientes directos

¿Qué otras consideraciones son importantes?

• ? Trabajo bajo modalidad presencial en San Isidro.
• ? No estar inhabilitado por sanción de destitución o despido por orden del Poder Judicial u otras inhabilitaciones que determine la Ley.

Si buscas una carrera con propósito, crecimiento profesional y la oportunidad de contribuir al futuro del Perú, este es el lugar para ti.