Analista de Procesos Pleno

Stefanini Latam; San Borja; Presencial; PEN 60.000 - 90.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Stefanini Latam, empresa global de tecnología, busca un analista de procesos para mapear, analizar y optimizar procesos de negocio, enfocándose en As-Is y To-Be para facilitar la transición a soluciones digitales como IA, automatización y ERP/CRM. Liderar talleres con stakeholders y documentar flujos.

Se requiere 3–5 años en análisis de procesos, dominio de BPMN 2.0 y metodologías ágiles. Ofrecemos oportunidad de impactar proyectos de Transformación Digital y capacitación, con enfoque en entrega

Formación

• Título de ingeniería afín y 3–5 años en análisis de procesos o transformación digital.
• Dominio de BPMN 2.0 y mapeo As-Is/To-Be.
• Conocimiento de metodologías ágiles (Scrum, Kanban) o Waterfall.

Responsabilidades

• Liderar entrevistas, workshops y sesiones con dueños de proceso para entender operaciones actuales.
• Diseñar To-Be y proponer integración de herramientas digitales como RPA y ERP/CRM.
• Traducir necesidades del negocio en requerimientos funcionales y mantener trazabilidad.
• Definir KPIs y coordinar pruebas UAT, documentación y capacitación a usuarios.

Conocimientos

Comunicación asertiva

Pensamiento crítico

Facilitación y negociación

Adaptabilidad al cambio

Visión End-to-End

Análisis de datos operativos

Educación

Ingeniería en Sistemas

Industrial

Administración de Empresas

Herramientas

Excel avanzado

Power BI

Descripción del empleo

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

Objetivo del Rol

Mapear, analizar y optimizar los procesos de negocio de la organización, facilitando la transición conceptual y operativa hacia soluciones digitales. Su foco principal es entender el estado actual (As-Is), detectar ineficiencias o cuellos de botella, y diseñar modelos objetivos (To-Be) alineados con las expectativas del cliente y las nuevas tecnologías (IA, Automatización, Canales digitale, etc).

Responsabilidades Principales

1. Mapeo y Levantamiento de Procesos (As-Is)

• Liderar entrevistas, talleres (workshops) y sesiones de trabajo con los dueños del proceso (stakeholders) para entender la operación vigente.
• Identificar cuellos de botella, redundancias, actividades de bajo valor agregado y brechas operativas.
• Documentar y formalizar los flujos de trabajo actuales utilizando notaciones estándar.

2. Rediseño y Modelado Futuro (To-Be)

• Diseñar arquitecturas de procesos optimizadas (To-Be) enfocadas en la eficiencia, la escalabilidad y la digitalización.
• Proponer la integración de herramientas digitales (RPA, plataformas web/móviles, sistemas ERP/CRM, automatización de flujos).
• Elaborar análisis de brechas (Gap Analysis) entre la situación actual y la futura para estimar impactos operacionales.

3. Gestión de Requerimientos Funcionales

• Traducir necesidades del negocio en requerimientos funcionales técnicos claros (Historias de Usuario, Casos de Uso y Criterios de Aceptación).
• Mantener la trazabilidad entre el modelo de proceso To-Be y el desarrollo tecnológico.
• Priorizar backlog funcional junto con Líderes de Proyecto, Product Owners y equipos de Arquitectura/Desarrollo.

4. Acompañamiento a la Implementación y Gestión del Cambio

• Diseñar e implementar indicadores clave de proceso (KPIs) para evaluar la efectividad post-implementación.
• Coordinar y ejecutar Pruebas de Aceptación de Usuario (UAT) validando que la solución responda al modelo To-Be.
• Elaborar documentación de soporte, manuales operativos y liderar la capacitación a usuarios finales.

Requisitos y Experiencia

Categoría

Ingeniería en Sistemas, Industrial, Administración de Empresas o carreras afines.

Experiencia

Mínimo 3 a 5 años en análisis de procesos, reingeniería o rol de analista funcional en proyectos de Transformación Digital.

Modelado de Procesos

Dominio comprobado de notación BPMN 2.0 y metodologías de mapeo As-Is / To-Be.

Metodologías de Trabajo

Conocimiento práctico de metodologías ágiles (Scrum, Kanban) y/o tradicionales (Waterfall).

Herramientas de Mapeo

Gestión de Requerimientos

Competencias Técnicas y Blandas

• Visión End-to-End (E2E): Comprensión integral de cómo interactúan los procesos transversales en una organización.
• Análisis de Datos Operativos: Manejo de métricas de proceso (tiempos de ciclo, throughput, tasa de error) y herramientas como Excel avanzado o Power BI (deseable).
• Documentación Estructurada: Capacidad de redactar especificaciones funcionales, diagramas de secuencia, casos de uso y Customer Journey Maps cuando aplique.

Habilidades Interpersonales (Soft Skills)

• Comunicación Asertiva: Capacidad para actuar como puente fluido entre perfiles técnicos (desarrolladores, arquitectos) y perfiles de negocio (directores, gerentes operativos).
• Pensamiento Crítico: Disposición para cuestionar supuestos operativos y buscar alternativas eficientes e innovadoras.
• Facilitación y Negociación: Habilidad para gestionar expectativas contradictorias de distintos stakeholders y llegar a consensos.
• Adaptabilidad al Cambio: Comodidad trabajando en entornos dinámicos y de constante transformación organizacional.

Entregables Clave del Puesto

• Diagramas de flujo de procesos As-Is y To-Be validados formalmente.
• Especificaciones funcionales y backlog de Historias de Usuario con criterios de aceptación definidos (bajo estándar INVEST).
• Planes de Pruebas UAT y matrices de trazabilidad.
• Manuales de proceso, instructivos operativos y material de transferencia de conocimiento para el usuario final.

Creer para co-crear

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