Analista de operaciones / Créditos / Planilla completa / Eps

Grupo Carsa; Trujillo; Presencial; PEN 36.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Carsa busca un/a Analista de Operaciones para gestionar requerimientos operativos de tiendas relacionados con créditos, desembolsos, expedientes, pagos y anulaciones, asegurando un seguimiento correcto de los procedimientos.

La posición implica atender aprobaciones de pagos, gestión de notas de crédito, registro de pre-cancelaciones y soporte en plataformas. Se valorará experiencia en centrales de riesgo y plataformas de crédito.

Formación

• Experiencia en operaciones de crédito, operaciones financieras, back office o soporte operativo.
• Experiencia atendiendo y gestionando requerimientos de tiendas, agencias, puntos de venta o clientes internos.
• Experiencia en procesos relacionados con solicitudes de crédito, desembolsos, expedientes, pagos y anulaciones.
• Conocimiento y/o experiencia en la gestión de notas de crédito, pre-cancelaciones y pagos anticipados.
• Experiencia realizando seguimiento de operaciones y resolución de incidencias.
• Deseable experiencia en centrales de riesgo como Equifax y/o Sentinel.
• Deseable experiencia utilizando plataformas o sistemas relacionados con operaciones de crédito.
• Capacidad para revisar información y documentación, identificando inconsistencias o incidencias.
• Persona proactiva, organizada, orientada al detalle y con capacidad de seguimiento.
• Facilidad para la comunicación y atención de requerimientos de diferentes usuarios internos.
• Capacidad para gestionar múltiples solicitudes de manera simultánea, manteniendo una atención oportuna.

Responsabilidades

• Atender a las tiendas en la aprobación de las órdenes de pago de Credicash en las modalidades de desembolso: efectivo, tarjeta y transferencia.
• Atender a las tiendas en la baja y/o anulación de solicitudes de crédito.
• Atender a los funcionarios Dealer en la facturación de créditos Dealer.
• Atender los requerimientos de las tiendas relacionados con expedientes de crédito.
• Brindar soporte a las tiendas en la gestión de notas de crédito en sus diferentes tipologías: normal o total, refacturación convencional y refacturación alternativa.
• Atender los requerimientos relacionados con el registro de pre-cancelaciones.
• Brindar soporte en el registro y gestión de firma digital.
• Atender los requerimientos relacionados con el registro de pagos anticipados, verificando y obteniendo el sustento respectivo.
• Brindar soporte a las tiendas en SIC-SICAPP, incluyendo reset de contraseña, configuración de usuario y configuración de supervisor de plaza.
• Atender los requerimientos relacionados con usuarios de Equifax y/o Sentinel.
• Brindar soporte a las tiendas en temas relacionados con el impacto de pagos en el cobro de cuotas.
• Reportar al jefe inmediato las incidencias identificadas en las plataformas u otras situaciones que requieran análisis.
• Elaborar instructivos o manuales correspondientes a los procedimientos y funciones a cargo.
• Realizar las actividades solicitadas por la línea de supervisión que sean inherentes a la posición.

Conocimientos

Operaciones de crédito

Back office

Soporte operativo

Gestión de requerimientos

Notas de crédito

Desembolsos

Detección de inconsistencias

Comunicación interna

Atención al detalle

Descripción del empleo

Nos encontramos en búsqueda de un(a) Analista de Operaciones, quien será responsable de atender y gestionar los diferentes requerimientos operativos de las tiendas relacionados con créditos, desembolsos, expedientes, pagos, anulaciones y soporte en plataformas, asegurando una atención oportuna y el correcto seguimiento de los procedimientos del área.

Requisitos

• Experiencia en operaciones de crédito, operaciones financieras, back office o soporte operativo.
• Experiencia atendiendo y gestionando requerimientos de tiendas, agencias, puntos de venta o clientes internos.
• Experiencia en procesos relacionados con solicitudes de crédito, desembolsos, expedientes, pagos y anulaciones.
• Conocimiento y/o experiencia en la gestión de notas de crédito, pre-cancelaciones y pagos anticipados.
• Experiencia realizando seguimiento de operaciones y resolución de incidencias.
• Deseable experiencia en el manejo de centrales de riesgo como Equifax y/o Sentinel.
• Deseable experiencia utilizando plataformas o sistemas relacionados con operaciones de crédito.
• Capacidad para revisar información y documentación, identificando inconsistencias o incidencias.
• Persona proactiva, organizada, orientada al detalle y con capacidad de seguimiento.
• Facilidad para la comunicación y atención de requerimientos de diferentes usuarios internos.
• Capacidad para gestionar múltiples solicitudes de manera simultánea, manteniendo una atención oportuna.

Funciones

• Atender a las tiendas en la aprobación de las órdenes de pago de Credicash en las modalidades de desembolso: efectivo, tarjeta y transferencia.
• Atender a las tiendas en la baja y/o anulación de solicitudes de crédito.
• Atender a los funcionarios Dealer en la facturación de créditos Dealer.
• Atender los requerimientos de las tiendas relacionados con expedientes de crédito.
• Brindar soporte a las tiendas en la gestión de notas de crédito en sus diferentes tipologías: normal o total, refacturación convencional y refacturación alternativa.
• Atender los requerimientos relacionados con el registro de pre-cancelaciones.
• Brindar soporte en el registro y gestión de firma digital.
• Atender los requerimientos relacionados con el registro de pagos anticipados, verificando y obteniendo el sustento respectivo.
• Brindar soporte a las tiendas en SIC-SICAPP, incluyendo reset de contraseña, configuración de usuario y configuración de supervisor de plaza.
• Atender los requerimientos relacionados con usuarios de Equifax y/o Sentinel.
• Brindar soporte a las tiendas en temas relacionados con el impacto de pagos en el cobro de cuotas.
• Reportar al jefe inmediato las incidencias identificadas en las plataformas u otras situaciones que requieran análisis.
• Elaborar instructivos o manuales correspondientes a los procedimientos y funciones a cargo.
• Realizar las actividades solicitadas por la línea de supervisión que sean inherentes a la posición.