Analista de Experiencia y Procesos Logísticos

CONFIDENCIAL; Barranco; On-site; PEN 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

CONFIDENCIAL busca un(a) Analista de Experiencia y Procesos Logísticos para administrar el ciclo completo de pedidos, identificar riesgos y proponer mejoras en la cadena de suministro.

Buscamos persona proactiva, analedtica y orientada a resultados, con capacitad de communiquer y colaborar con equipos multifuncionales en un entorno B2B.

Qualifications

• Experiencia de 1 a 3 años en Back Office Comercial, Operaciones Logísticas, Servicio al Cliente B2B o Planeamiento gestionando cuentas corporativas.
• Dominio de Excel a nivel intermedio o avanzado y capacidad analítica destacada.
• Capacidad de comunicacif3n transversal, inteligencia emocional, sentido de urgencia, negociacif3n y manejo de conflictos.

Responsibilities

• Gestionar de manera proactiva la relacif3n operativa y el ciclo de pedidos de la cartera asignada, identificando patrones de demanda y anticipando riesgos en la cadena de suministro.
• Monitorear m tricas clave logedsticas (cumplimiento, tiempos de respuesta, entregas, incidencias) y transformar datos en planes de accif3n.
• Colaborar con las e1reas comerciales, planeamiento, abastecimiento, almacenes y operadores logedsticos externos para asegurar el cumplimiento de los compromisos de servicio.
• Canalizar e investigar incidencias a trave9s de portales B2B y sistemas, garantizando trazabilidad y calidad de la informacif3n.
• Proponer e implementar iniciativas basadas en ane1lisis de datos para optimizar flujos de trabajo, reducir reprocesos y controlar costos operativos.

Skills

Análisis de datos

Excel Intermedio-Avanzado

Power BI

Comunicación transversal

Gestión de conflictos

Negociación

Education

Bachiller en Ingeniería Industrial

Administración de Empresas

Tools

Power BI

ERP

Portales B2B

Job description

Importante empresa transnacional líder en su sector se encuentra en la búsqueda de un(a) profesional dinámico(a), altamente analítico(a) y orientado(a) a procesos para desempeñarse como Analista de Experiencia y Procesos Logísticos.

¿Cuáles serán tus principales retos?

• Administrar de manera proactiva la relación operativa y el ciclo integral de pedidos de la cartera asignada, identificando patrones de demanda y anticipando riesgos en la cadena de suministro.
• Monitorear métricas clave de desempeño logístico (como niveles de cumplimiento, tiempos de respuesta, indicadores de entrega y gestión de incidencias), transformando los datos en planes de acción y mejoras de procesos.
• Articular de manera fluida y colaborativa con las áreas comerciales, planeamiento, abastecimiento, almacenes y operadores logísticos externos para asegurar el cumplimiento de los compromisos de servicio.
• Canalizar, clasificar y dar resolución definitiva a incidencias operativas a través de portales B2B y sistemas de gestión, garantizando trazabilidad y control de calidad en la información.
• Proponer e implementar iniciativas basadas en análisis de datos para optimizar los flujos de trabajo, reducir reprocesos y controlar eficientemente los costos operativos del canal.

¿Qué buscamos?

• Bachiller en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Marketing o carreras afines.
• Experiencia de 1 a 3 años en posiciones de Back Office Comercial, Operaciones Logísticas, Servicio al Cliente B2B o Planeamiento, gestionando cuentas corporativas.
• Excel Intermedio - Avanzado - Power BI - Capcidad de análisis, con gran capacidad de comunicación transversal, inteligencia emocional, sentido de urgencia, negociación y manejo de conflictos.