Service Owner Automation & Digital Transformation

Tanqeeb; Muscat; On-site; OMR 12,000 - 20,000; Full time

Job summary

Safran Aircraft Engines recherche un Responsable Service Automation pour piloter le portefeuille de services et solutions d'automatisation et garantir la satisfaction des métiers internes.

Le candidat idéal dispose d'une forte expérience en pilotage de services digitaux, connaissance des technologies d'automatisation et capacité à définir une feuille de route alignée sur les priorités business. Bonnes compétences en communication et anglais exigées.

Qualifications

• Expérience significative en pilotage de services digitaux et d'automatisation.
• Bonne compréhension des enjeux industriels et de la valeur métier.
• Connaissance des technologies d'automatisation et plateformes digitales.
• Connaissance ITIL et gouvernance des services serait un atout.
• Capacité à définir une feuille de route produit/service.
• Excellentes compétences en communication et gestion des parties prenantes.
• Orientation client et sens du service.
• Capacité d'analyse et prise de décision dans un environnement complexe.
• Maîtrise du français et de l'anglais.

Responsibilities

• Piloter le portefeuille de services et de solutions d'automatisation proposés aux métiers.
• Assurer la relation avec les clients internes et garantir leur satisfaction tout au long du cycle de vie des services.
• Recueillir, qualifier et prioriser les besoins métiers avec les Business Analysts et les équipes de réalisation.
• Définir et maintenir la feuille de route des services d'automatisation en cohérence avec les priorités.
• Piloter les engagements de service, les indicateurs de performance et les plans d'amélioration continue.
• Garantir la disponibilité, la qualité, la sécurité et la conformité des services déployés.
• Animer les instances de gouvernance avec les parties prenantes métiers, IT et Digital Factory.
• Mesurer, valoriser et communiquer les bénéfices apportés par les automatisations.
• Contribuer à l'adoption des solutions et accompagner les métiers dans leur transformation.
• Identifier de nouvelles opportunités de création de valeur grâce à l'IA et à la digitalisation des processus.
• Être force de proposition dans la transformation numérique de l'entreprise.

Skills

Pilotage de services digitaux

Communication

Vision produit

Orientation client

Analytique

Innovation

Bilingue FR/EN

Gestion des parties prenantes

Décisionnel

Tools

UiPath

Power Platform

BPM

IA

Job description

Safran Aircraft Engines recherche un Responsable Service Automation pour piloter le portefeuille de services et solutions d'automatisation et garantir la satisfaction des métiers internes.

Le candidat idéal dispose d'une forte expérience en pilotage de services digitaux, connaissance des technologies d'automatisation et capacité à définir une feuille de route alignée sur les priorités business. Bonnes compétences en communication et anglais exigées.