Responsable Qualité Client - Amélioration & Voix Client

Safran Group

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OMR 31,000 - 49,000

Full time

7 days ago

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Benefits offered by this job

Télétravail possible

Poste à Montereau

Peu de déplacement

Job summary

Safran Group recherche un Responsable Assurance Qualité Client (RAQ Client), rattaché au département Qualité Support Client et Commerce. Vous garantissez le déploiement et la performance des dispositifs qualité auprès des équipes client et du Premier MRO, dans un contexte transverse et exigeant.

Vous mènerez la déclinaison des exigences clients, suivrez les audits internes et animerez les revues de performance (Quality for Trust), tout en promouvant l amélioration continue et la culture qualité

Qualifications

Diplomé(e) Bac+5 ingénieur ou équivalent universitaire avec solide expérience dans l interface client et le support technique.
Connaissance des exigences aéronautiques et des règlements (Part 145) souhaitée.
Anglais professionnel courant requis.

Responsibilities

S assurer de la déclinaison des exigences clients dans les processus qualité et plans de surveillance.
Analyser et diffuser la Voix du Client (VoC) auprès des équipes concernées.
Représenter la fonction qualité lors des revues et audits internes.
Préparer, suivre et répondre aux audits internes.
Suivre les KPI et élaborer des plans d actions pour l amélioration continue.
Remonter et prioriser les écarts et actions correctives.
Promouvoir la culture qualité et développer les compétences des équipes.
Apporter un support méthodologique (QRQC, 8D, Pareto) et optimiser les processus.
Travailler en étroite collaboration avec les opérations et les supports.