Utvikle AI-løsninger som skaper kundeopplevelser i verdensklasse-

Gjensidige; Oslo; On-site; NOK 600,000 - 800,000; Full time

Job summary

En ledende nordisk forsikringsaktør i Oslo søker en AI Forretningsutvikler til Skadedivisjonens Center of Excellence for AI. Du vil utvikle automatisering av kundedialog og skadebehandlingsprosesser, jobbe med maskinlæringsmodeller og samarbeide tett med tverrfaglige team. Praktisk erfaring med AI-løsninger og lavkodeverktøy er essensielt. Vi tilbyr et inkluderende miljø og mulighet for personlig utvikling.

Benefits

Mulighet for personlig utvikling

Sterkt fagmiljø innen AI

Inkluderende arbeidsmiljø

Qualifications

• Praktisk erfaring med prompt engineering og systempromptdesign.
• God forståelse av context engineering og kunnskapsbaser.
• Erfaring med low code agentplattformer.
• Analytisk, eksperimentell, datadrevet og initiativrik.

Responsibilities

• Bygge og driftsette AI-agenter.
• Utforme og teste promptstrategier.
• Designe samtaleflows med fokus på kundeopplevelse.
• Utarbeide retningslinjer og opplæringsmateriell.

Skills

Prompt engineering

Systempromptdesign

Forretningsforståelse

Analytisk tilnærming

Lagspiller

Tools

Cognigy

Copilot Studio

N8N

Job description

Gjensidige er et ledende nordisk forsikringsselskap notert på Oslo Børs, med rundt 4600 medarbeidere i Norge, Sverige og Danmark. I Norge tilbyr vi også pensjon og sparing. Vi sikrer liv, helse og verdier med utgangspunkt i visjonen vår: «Vi skal kjenne kunden best og bry oss mest».

Vil du være med å skape kundeopplevelser i verdensklasse gjennom smart skadebehandling? Vi søker en AI Forretningsutvikler til vårt Center of Excellence for AI og automatisering i Skadedivisjonen.

Som AI Forretningsutvikler vil du utvikle automatisering av kundedialog og skadebehandlingsprosesser, hvor Agentic AI er en nøkkelfaktor. Du samarbeider tett med Data Scientists og Data Engineers for integrasjon mot kildesystemer, samt bruk og oppsett av maskinlæringsmodeller som støtter prosessene. Rollen innebærer tett samarbeid med tverrfaglige produktteam i Skadedivisjonen, for å sikre at løsningene gir størst mulig verdi i forretningen.

Du vil jobbe i low code verktøy, for design av løsninger basert på generativ AI og språkmodeller, og kan også komme bort i noe koding. Som del av et sterkt fagmiljø innen kunstig intelligens og maskinlæring, får du en god læringsarena og muligheter for personlig utvikling.

• Bygge og driftsette AI-agenter i low code plattformer som Cognigy, Copilot Studio el.
• System prompting: utforme, teste og iterere promptstrategier for å styre agenters atferd og kvalitet.
• Design av samtaleflows for dialog med fokus på kundeopplevelse, routing til skadebehandlere og fallback-rutiner.
• Dokumentasjon og opplæring: utarbeide retningslinjer, maler og opplæringsmateriell for forretningsbrukere og support.

Ønsket erfaring og kompetanse

• Praktisk erfaring med prompt engineering og systempromptdesign for LLM-baserte løsninger.
• God forståelse av context engineering og håndtering av kunnskapsbaser og kontekstvinduer.
• Erfaring med low code agentplattformer som Cognigy, Copilot Studio, N8N el.
• God prosess- og forretningsforståelse. Erfaring med skadeprosesser er positivt, men ikke en forutsetning.
• Analytisk, eksperimentell og datadrevet; trives med å teste hypoteser og raskt iterere.
• Selvstendig, initiativrik og en god lagspiller som deler kunnskap.
• Genuin interesse for faglig utvikling og trender innen AI.
• En spennende arbeidshverdag i et av landets største og mest kompetente AI-miljøer.
• Tilhørighet i CoE for AI og Automatisering, med 8 dedikerte kolleger som alle jobber med AI/ML og automatisering.
• Mulighet til å støtte tverrfaglige Squads i Norge og Danmark med automatisering av skadebehandling.
• Arbeide med moderne teknologier og generativ AI for tekst, bilde og tale.
• Et inkluderende og samarbeidsorientert miljø med kontinuerlig læring og utvikling.
• En organisasjon hvor det er lov å være god – og hvor vi jobber systematisk med å utvikle talentene våre.

Vil du være med å forme fremtidens skadebehandling med AI? Søk i dag!

Vi oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til å søke, uavhengig av kjønn, alder, funksjonsevne, etnisitet eller bakgrunn. Hos oss jobber alle slags mennesker, med hver sin personlighet og historie – og det er nettopp dette mangfoldet som gjør oss sterke.

Leder Victoria Holme Schnitler påtlf: 48094458eller e-post: [e-mail] ellerDirektørfor AIErik Poppe, på tlf. 950 21 526 eller e-post [e-mail]