Tjenesteansvarlig

Bane NOR; Oslo; Hybrid; NOK 900,000 - 1,100,000; Full time

Job summary

Bane NOR søker en tjenesteansvarlig som vil forvalte og videreutvikle digitale tjenester som støtter viktige virksomhetsprosesser. Rollen leder ikke personalansvar, men koordinerer tverrfaglige team og samarbeider tett med tjenesteiere, brukere og leverandører.

Du blir en del av Seksjonen Prosjekt- og tjenesteutvikling og får stor påvirkningskraft til å forme arkitektur, drift og videre utvikling av systemer og arbeidsprosesser i konsernet.

Qualifications

• Erfaring med forvaltning og videreutvikling av virksomhetskritiske systemer eller tjenester.
• Forståelse for samspill mellom fag, IT og prosesser.
• Erfaring med leverandørstyring og avtaleoppfølging.

Responsibilities

• Ansvar for drift, forvaltning og videreutvikling av én eller flere tjenester.
• Lede og koordinere tverrfaglige team uten personalansvar.
• Sikre god samhandling mellom systemer, integrasjoner og plattformer.
• Styre prioriteringer, avhengigheter og risiko i tjenestene.
• Samarbeide tett med tjenesteeiere, brukere og fagmiljøer.
• Følge opp leverandører og tjenestekvalitet.
• Bidra i anskaffelser og implementeringsprosjekter innenfor tjenesteområdet.
• Bidra til forbedring av prosesser og dokumentasjon og etterlevelse.

Skills

Tjenestestyring

Forvaltning av digitale tjenester

Samarbeid på tvers

Ledelse uten personalansvar

Leverandørstyring

Økonomioppfølging

Education

Høyere utdanning innen IKT/teknologi

Job description

Bli med å utvikle digitale tjenester som støtter Bane NORs viktigste virksomhetsprosesser!

Som tjenesteansvarlig får du ansvar for å følge opp og videreutvikle digitale tjenester som brukes av store deler av Bane NOR. Tjenestene støtter blant annet kommunikasjon, anskaffelser, etterlevelse, sikkerhet og arkivering. Du får en sentral rolle i å lede og koordinere arbeidet rundt tjenestene (uten personalansvar) og sørge for at behov fra brukerne blir sett i sammenheng med teknologi, drift og videre utvikling.

Du blir en del av seksjonen Prosjekt- og tjenesteutvikling, et fagmiljø på rundt 12 personer med kompetanse innen blant annet prosjektmetodikk, smidig utvikling, teamledelse og tjenesteansvar i IKT. Samtidig jobber du tett med miljøet som utvikler og forvalter digitale løsninger for konsernfunksjonene våre.

Rollen gir deg kontakt med mange deler av virksomheten og en god mulighet til å forstå hvordan systemer, data og arbeidsprosesser henger sammen. Her er det lav terskel for å hjelpe hverandre, god stemning og rom for å påvirke. Vi ønsker også å bli enda bedre på å dele kunnskap på tvers, og håper du vil være med på det.

Hva vi verdsetter med å jobbe i Bane NOR

Hos oss møter du et engasjert fagmiljø, gode muligheter for utvikling og fleksible arbeidsvilkår. Vi tilbyr sterke pensjons- og forsikringsordninger, personalbillett på tog og et inkluderende sosialt miljø.

Hos oss får du:

• Gode utviklingsmuligheter og kompetanseheving
• Permisjonsordninger som møter ditt behov
• Fleksibel arbeidstid og sommer- og vintertid med muligheter for å jobbe noe hjemmefra
• Personalbillett med Go-Ahead, SJ Nord og VY sine tog
• Et inkluderende faglig og sosialt miljø, med blant annet nettverk som Women in Tech Eget Woman in Tech nettverk
• Partnerskap med Diversitas, Seema AS og Sammen om en jobb, som jobber konkret med mangfold og inkludering på arbeidsplassen
• Gunstige betingelser hos Jernbanens bank og forsikring (JBF)
• Muligheter til å bli kjent på tvers av Bane NOR gjennom bedriftsidrettslag og sosiale og faglige arrangementer

Om rollen

• Ha ansvar for drift, forvaltning og videreutvikling av én eller flere tjenester
• Lede og koordinere tverrfaglige team på tvers av utvikling, test og support
• Sikre god samhandling mellom systemer, integrasjoner og plattformer
• Styre prioriteringer, avhengigheter og risiko i tjenestene
• Samarbeide tett med tjenesteeiere, brukere og fagmiljøer
• Følge opp leverandører, avtaler og tjenestekvalitet
• Bidra inn i anskaffelser og implementeringsprosjekter innenfor ditt tjenesteområde
• Bidra til forbedring av prosesser og leveranser, og sikre god dokumentasjon og etterlevelse

Dette tror vi du trenger for å lykkes og trives

Vi ser etter deg som har erfaring med å forvalte og videreutvikle digitale tjenester eller systemer som er viktige for virksomheten. Du trives i skjæringspunktet mellom fag og IT, og forstår hvordan teknologi, prosesser og behov henger sammen.

Du har erfaring med tjenestestyring og er komfortabel med ansvar for drift, videreutvikling og forbedring. Samtidig samarbeider du godt med både fagmiljøer og leverandører, og evner å skape struktur og retning der mange hensyn møtes.

Som person er du god med mennesker. Du bygger relasjoner, får folk med deg og skaper godt samarbeid på tvers av fag og nivåer. Du er en tydelig og inkluderende leder som setter retning og sørger for fremdrift, også når det er mange hensyn å ta. Du evner å løfte blikket, se helheten og prioritere det som gir mest verdi, både på kort og lang sikt.

Dette tror vi du har med deg

• Høyere utdanning innen IKT, teknologi, ingeniørfag eller lignende. Relevant erfaring kan kompensere
• Erfaring med forvaltning og videreutvikling av virksomhetskritiske systemer eller tjenester
• Erfaring med tjenestestyring, inkludert drift, livssyklus og kontinuerlig forbedring
• Erfaring med å lede eller koordinere tverrfaglige team, gjerne uten personalansvar
• Erfaring med leverandørstyring, kontraktsoppfølging og økonomioppfølging
• God teknologiforståelse og evne til å se sammenhenger mellom systemer, data og plattform

Kjekt å vite

Bane NOR samarbeider med Semac for å gjennomføre bakgrunnssjekk av aktuelle kandidater. Bakgrunnssjekken utføres etter samtykke fra deg, og innebærer verifisering av CV og annen søknadsdokumentasjon.

For denne stillingen vil Bane NOR gjennomføre en vurdering av søkerens sikkerhetsmessige skikkethet, herunder tilknytning til høyrisikoland og bakgrunnssjekk. Vær oppmerksom på at utfallet av slike vurderinger kan påvirke rekrutteringsprosessen og muligheten for ansettelse.

Vil du sette spor, håper vi tar kontakt med oss

Rekrutterende leder: Linn Veronica Watle, Seksjonsleder Prosjekt og tjenesteutvikling

([phone] | [e-mail]