Technician

Intility; Oslo; On-site; NOK 450,000 - 580,000; Full time

Benefits offered by this job

Ekstra ferieuke

Frokost og lunsj for ansatte

Innsats i treningsmiljøer

Job summary

Intility søker en tekniker til Intility Operations Center i Oslo. Du blir en del av kjernen i drift og håndterer hendelser på tvers av teknologi og kunder, samtidig som du lærer plattformen i praksis. Stillingen tilbyr mulighet til å bidra gjennom hele plattformen og vokse mot mer spesialiserte roller.

Hos oss får du et ungt og ambisiøst teknologimiljø med sterke fagmiljøer i ryggen, og mulighet til å utvikle deg videre samtidig som du arbeider med reelle problemer for hundrevis av virksomheter.

Qualifications

• Nysgjerrig på hvordan teknologi faktisk fungerer og hvordan ting henger sammen.
• Ønsker å forstå hvorfor noe feiler og hvordan det kan løses på lang sikt.
• Liker å lære raskt og sette seg inn i ting man ikke kan fra før.

Responsibilities

• Gi teknisk støtte og skape gode brukeropplevelser for tusenvis av sluttbrukere.
• Analysere, feilsøke og løse problemer på tvers av Intility-plattformen.
• Overvåke kundemiljøer og håndtere hendelser som påvirker brukere eller tjenester.
• Samarbeide med tekniske spesialister og leverandører ved behov.

Skills

Nysgjerrig på teknologi

Løsningsorientert

Gode kommunikasjonsevner

Analytisk tenkning

Education

Bachelorgrad innen IT og teknologi

Tools

Interne verktøy

AI-teknologi

Job description

Vil du starte teknologikarrieren et sted der du får ansvar tidlig, lærer hvordan en moderne teknologiplattform faktisk fungerer – og utvikler deg gjennom å løse reelle problemer for tusenvis av brukere?

Intility er en digital grunnmur og teknologiplattform som benyttes av mer enn 700 virksomheter. Vi er over 700 medarbeidere, med en snittalder på rundt 30 år, som sammen jobber for å bygge Europas ledende teknologiplattform.

Som Technician i Intility Operations Center blir du en del av den operative kjernen i Intility. Herfra følger vi plattformen døgnet rundt, hjelper brukere når de trenger det og håndterer hendelser på tvers av teknologi, kunder og lokasjoner.

Lær plattformen fra innsiden

Som Technician jobber du i et tverrfaglig miljø med technicians, managers, incident responders, analytikere, utviklere og spesialister fra resten av Intility.

Du møter teknologien der den faktisk brukes, og jobber med alt fra enkeltstående brukerhenvendelser til større hendelser som påvirker flere kunder eller deler av plattformen. Underveis lærer du å feilsøke på tvers av identitet, klienter, nettverk, applikasjoner, skyplattformer og sikkerhet – og å forstå hvordan de ulike delene henger sammen.

Fordi Intility bygger og drifter én felles plattform for alle kunder, får du også et annet perspektiv enn i en tradisjonell servicedesk. Det som først ser ut som en enkeltstående feil, kan vise seg å være et mønster som gjelder langt flere.

Du lærer derfor ikke bare å løse saker. Du lærer hvordan plattformen fungerer i praksis.

Les mer om hvordan vi bygger teknologi i Intility: Engineering@Intility

Moderne verktøy er en del av jobben

Måten vi jobber med support, overvåking og feilsøking utvikler seg raskt.

AI, automasjon og stadig bedre interne verktøy gjør det mulig å finne sammenhenger raskere, analysere mer informasjon og automatisere oppgaver som tidligere krevde mye manuelt arbeid.

Vi ser derfor etter deg som er nysgjerrig på nye arbeidsmåter og som tar i bruk teknologi for å jobbe smartere. Du trenger ikke kunne alt fra før, men du bør ha lyst til å lære raskt og bruke verktøyene som gjør deg bedre i jobben.

Det viktigste er ikke å kunne flest kommandoer utenat. Det er å forstå problemet, stille gode spørsmål og finne en god vei videre.

Dette kommer du til å jobbe med

• gi teknisk støtte og skape gode brukeropplevelser for tusenvis av sluttbrukere
• analysere, feilsøke og løse problemer på tvers av Intility-plattformen
• overvåke kundemiljøer og håndtere hendelser som påvirker brukere eller tjenester
• samarbeide med tekniske spesialister, systemeiere og eksterne leverandører når problemer må løses på tvers
• bruke data, AI og interne verktøy for å forstå problemer og finne løsninger raskere
• bidra til at vi lærer av hendelser og forbedrer måten vi jobber på

Vi ser etter deg som

• nylig har fullført bachelor, fagskole eller fagbrev innen IT og teknologi
• er nysgjerrig på hvordan teknologi faktisk fungerer
• vil forstå hvorfor noe feiler, ikke bare få det til å fungere igjen
• lærer raskt og liker å sette deg inn i ting du ikke kan fra før
• tar initiativ når du ser noe som kan løses eller forbedres
• bruker nye verktøy og teknologi aktivt for å jobbe smartere
• hjelper kollegaene dine, ikke fordi du må, men fordi du har lyst
• kommuniserer godt på norsk/svensk og engelsk, både skriftlig og muntlig.

Hos oss får du

• ansvar og reelle tekniske problemstillinger tidlig, med sterke fagmiljøer i ryggen
• jobbe hands-on med teknologi som brukes av hundrevis av virksomheter hver dag
• bygge en bred forståelse av teknologi på tvers av hele plattformen
• lære av Intilitys fremste tekniske miljøer
• et ungt og ambisiøst teknologimiljø med høy delingskultur
• mulighet til å utvikle deg videre mot mer spesialiserte tekniske roller og større ansvar

Intility skal være et sted der folk trives, både faglig og sosialt. Her får du en ekstra ferieuke i året. Vi har ulike treningsgrupper som løpegruppe med profesjonell løpetrener, fotballag i bedriftsligaen, flere lag innen e-sport og eget treningssenter over veien med dusj og garderober for ansatte. I helgene drar vi på fotballkamp på Intility Arena, eller på en av firmahyttene våre på Norefjell Ski & Spa eller i Kragerø.

For at du skal være i flyt i hverdagen serverer Intility frokost, lunsj og ettermiddagsmat til alle ansatte. I tillegg lager vi middag til alle som ønsker å ta den med hjem til seg og familien.