Teamleder kundeservice

Dachser Norway; Vinterbro; Hybrid; NOK 550,000 - 750,000; Full time

Benefits offered by this job

Delvis hjemmekontor

Pensjonsordning

Forsikringer

Fleksible arbeidstidsordninger

Job summary

DACHSER Norway søker en teamleder for kundeservice til å lede den daglige driften og sikre god service og kvalitet. Stillingen innebærer personalansvar for fire medarbeidere og operativ bidrag i den daglige driften.

Du vil samarbeide tett med andre avdelinger og jobbe mot effektive, kundeorienterte logistikkprosesser i et internasjonalt selskap som satser i Norge. Vi ser etter deg som er strukturert, løsningsorientert og serviceinnstilt.

Qualifications

• Erfaring fra logistikk, transport eller service.
• Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk.
• Lledererfaring eller fagansvar prioriteres.

Responsibilities

• Personalansvar for fire medarbeidere og daglig ledelse av teamet.
• Veiledning, medarbeidersamtaler og oppfølgingssamtaler.
• Utviklingsplaner og kompetanseheving for ansatte.
• Bidra til et positivt arbeidsmiljø og godt HMS-arbeid.
• Sykefraværshåndtering i henhold til regelverk og interne retningslinjer.
• Planlegge og prioritere interne prosesser, sikre kvalitetskrav.
• Fordele oppgaver og følge opp leveranser mot kunder og samarbeidspartnere.
• Identifisere og følge opp forbedringsområder.
• Oppfølging av KPI-er og mål, for høy kundetilfredshet.

Skills

Teamledelse

Kundeservice

Planlegging

Kommunikasjon

Samarbeid

Job description

• Mulighet for hjemmekontor Delvis hjemmekontor

Kortversjonen

Kvalifikasjoner

Er du en god match for denne stillingen?

Identifisere og følge opp forbedringsområder

Ønskede kvalifikasjoner

Vi ser etter deg som har erfaring fra logistikk, transport eller service, har gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk, og gjerne ledererfaring eller tidligere fagansvar. Vi tror du vil lykkes i rollen om du er strukturert, løsnings- og serviceorientert. Du må evne å prioritere i en hektisk arbeidshverdag, samarbeide godt, samt å være en motiverende leder for teamet.

Stillingen rapporterer til Customer Service Manager og samarbeider tett med øvrige avdelinger for å sikre effektive og kundeorienterte logistikkprosesser.

Vil du lede med engasjement, retning og kundefokus?

Som teamleder for kundeserviceavdelingen vår har du ansvar for den daglige ledelsen av avdelingen og skal sikre god service, kvalitet og effektiv drift. Rollen innebærer personalansvar for fire medarbeidere, samt å være en aktiv og tilstedeværende leder som også bidrar operativt i den daglige driften. Vi ser etter deg som kan både være tilgjengelig for medarbeidere og støtte ved utfordringer, samtidig som du bidrar til god kundehåndtering.

Ansvarsområder

Personalledelse

• Personalansvar for avdelingens medarbeidere

• Daglig oppfølging og veiledning

• Gjennomføring av medarbeidersamtaler og oppfølgingssamtaler

• Ansvar for utviklingsplaner og kompetanseheving

• Bidra til et positivt og inkluderende arbeidsmiljø samt godt HMS-arbeid

• Forebygging og oppfølging av sykefravær i henhold til gjeldende regelverk og interne retningslinjer

Drift, kvalitet og forbedringsarbeid

• Planlegge, prioritere og følge opp interne prosesser

• Sikre etterlevelse av rutiner og kvalitetskrav

• Fordele oppgaver og følge opp leveranser mot interne og eksterne kunder

• Identifisere og følge opp forbedringsområder

• Oppfølging av KPI-er og mål

• Bidra til effektiv ressursutnyttelse og høy kundetilfredshet

Ønskede kvalifikasjoner

Vi ser etter deg som har erfaring fra logistikk, transport eller service, har gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk, og gjerne ledererfaring eller tidligere fagansvar. Vi tror du vil lykkes i rollen om du er strukturert, løsnings- og serviceorientert. Du må evne å prioritere i en hektisk arbeidshverdag, samarbeide godt, samt å være en motiverende leder for teamet.

Stillingen rapporterer til Customer Service Manager og samarbeider tett med øvrige avdelinger for å sikre effektive og kundeorienterte logistikkprosesser.

Vi tilbyr

Hos DACHSER Norway ønskes du velkommen til en fantastisk gjeng med høy grad av lagånd, hvor du involveres og kan påvirke resultatene. Du får en spennende jobb i et vellykket internasjonalt selskap i sterk vekst på det norske markedet, noe som bringer med seg unike muligheter for både profesjonell og personlig utvikling. Siden vi mener at mangfold blant ansatte er en styrke, oppfordrer vi alle, uavhengig av personlig bakgrunn, til å søke.

Som ansatt får du gode og fleksible ansettelsesvilkår, inkludert pensjonsavtale og forsikringer. Lønn etter avtale.