Studentassistent for IT-support (OsloMet)

Karlstad University; Oslo; On-site; NOK 800,000 - 1,000,000; Part time

Job summary

Et universitet i Norge søker etter studentassistenter for IT-Servicedesk. Du vil hjelpe ansatte og studenter med IT-spørsmål og bidra til å forbedre digitale opplevelser. Kravene inkluderer god forståelse av IT-faget og gode norsk- og engelskkunnskaper. Stillingen gir muligheter for faglig utvikling og er fleksibel i arbeidssted.

Qualifications

• God forståelse av IT-faget og digitale verktøy.
• Evnen til å være løsningsorientert, strukturert og selvdrevet.
• Gode norsk- og engelskkunnskaper, skriftlig og muntlig.

Responsibilities

• Hjelpe ansatte og studenter med IT-relaterte spørsmål.
• Sikre gode brukeropplevelser gjennom kommunikasjon.
• Være fleksibel og jobbe hvor behovet er størst.

Skills

Forståelse av IT-faget

Løsningsorientert

Gode norsk- og engelskkunnskaper

Job description

Vi søker etter aktive studenter ved OsloMet som ønsker å jobbe deltid som studentassistenter for IT-Servicedesk som er del av Seksjon Kunde og Servicedesk (KOS) på Avdeling IKT.

Vi er på utkikk etter deg som trives med å jobbe med IT og service som fagområder og som har ambisjoner knyttet til det å skape en enklere digital hverdag for brukere. Du skal jobbe med kommunikasjon som verktøy for å sikre gode brukeropplevelser, bidra til at våre studenter og ansatte får bistand med det de har behov for, og være med å profesjonalisere våre IT-tjenester.

Som del av IT-servicedesk vil du være en del av et team som hjelper ansatte og studenter med IT-relaterte spørsmål og problemer. Våre kanaler består per i dag av e-post, telefon og personlig oppmøte (skranke). Her vil du komme borti alt fra hendelseshåndtering, (også sikkerhetshendelser), veiledning i bruk av IT-systemer og IT-tjenester, og oppsett, utlån og utlevering av PC-er og utstyr. Arbeidssted vil være på OsloMet sine campuser (Pilestredet & Kjeller). Det er viktig at du er fleksibel og kan arbeide på den campusen hvor behovet er størst.

• god forståelse av IT-faget og digitale verktøy, og som kan sette seg raskt inn i systemer og annet som inngår i denne rollen
• evnen til å være løsningsorientert, strukturert, proaktiv og selvdrevet
• gode norsk- og engelskkunnskaper, skriftlig og muntlig
• arbeidstid i henhold til våre åpningstider på førstelinjen (kan variere)
• arbeidsplass: IT-servicedesk/KOS sine lokaler på Pilestredet 46, Universitetsbiblioteket i P48 og Kjeller (kan variere etter behov)
• spennende jobb på Norges tredje største og mest urbane universitet
• muligheter for faglig utvikling innenfor service og IT

Stillingen lønnes iht. Bachelorstudenter (studenter som ikke har en bachelorgrad ved ansettelse) lønnstrinn 26, Bachelorstudenter (med oppnådd bachelorgrad fra tidligere) lønnstrinn 28, Masterstudenter lønnstrinn 32.Studenter med fullført høyere akademisk utdanning skal ha godskriving etter hovedtariffavtalene:LO-YS-Uni § 5 b 1 Akademikerne § 3, 2. ledd.