Service Delivery Manager

VY; Oslo; On-site; NOK 900,000 - 1,100,000; Full time

Job summary

Vy søker en Service Delivery Manager som skal være en nøkkel person i utviklingen av fremtidens mobilitet. Rollen innebærer oppfølging av tjenesteleveranser og teknologipartnere, tett samarbeid med interne miljøer og kunder, samt ansvar for å identifisere og implementere forbedringer i arbeidsprosesser og tjenester.

Du vil arbeide i et team for operasjonell teknologi og rapportere til leder for operasjonell teknologi, med stor selvstendighet og påvirkningskraft i Norge.

Qualifications

• Har god teknisk forståelse og evne til å se helhet i teknologisk infrastruktur og drift.
• Evne til å samarbeide bredt med drift, IT og leverandører for å forbedre tjenester.
• Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk, skriftlig og muntlig.

Responsibilities

• Følge opp leverandører, avtaler og leveranser for å sikre kvalitet og fremdrift.
• Følge opp kontrakter opp mot våre oppdragsgivere.
• Samarbeide tett med drift, tekniske miljöer, kunder og leverandører.
• Identifisere forbedringsmuligheter og bidra til kontinuerlig utvikling av arbeidsprosesser og tjenester.

Skills

Leverandørledelse

Kvalitetsoppfølging

Kontraktsoppfølging

Job description

Som Service Delivery Manager blir du en nøkkelperson i utviklingen av fremtidens mobilitet!
I denne rollen får du en sentral plass i skjæringspunktet mellom teknologi, drift, leverandører og oppdragsgivere. Du vil bidra til at bussene våre er utstyrt med moderne IT- og teknologiløsninger som fungerer i praksis, hver dag, over hele landet.
Du vil ha ansvar for oppfølging av tjenesteleveranser og teknologipartnere, samtidig som du jobber tett med både interne fagmiljøer og våre kunder. Rollen kombinerer operativ oppfølging med strategisk utvikling, og gir deg muligheten til å påvirke hvordan vi planlegger, innfører og videreutvikler teknologiske løsninger i en virksomhet med over 3000 busser. Du blir en del av teamet for operasjonell teknologi og rapporterer til leder for operasjonell teknologi.

• Følge opp leverandører, avtaler og leveranser for å sikre kvalitet og fremdrift
• Følge opp kontrakter opp mot våre oppdragsgivere
• Samarbeide tett med drift, tekniske miljøer, kunder og leverandører
• Identifisere forbedringsmuligheter og bidra til kontinuerlig utvikling av arbeidsprosesser og tjenester

Stillingen gir stor grad av selvstendighet, betydelig påvirkningskraft og muligheten til å jobbe med teknologi som har direkte betydning for både sjåfører, passasjerer og kollektivtrafikken i Norge.

Du har god teknisk forståelse og trives i skjæringspunktet mellom teknologi, mennesker og forretning. Du evner å se helheten, samtidig som du har kontroll på detaljene når det gjelder leveranser, kvalitet og oppfølging.
Som person er du strukturert, proaktiv og løsningsorientert. Du bygger gode relasjoner, kommuniserer tydelig og har evnen til å gjøre komplekse problemstillinger forståelige for ulike målgrupper.
Du behersker norsk og engelsk godt, både muntlig og skriftlig. Førerkort klasse B er nødvendig, og noe reisevirksomhet til våre avdelinger og samarbeidspartnere må påregnes.
Vi tror du har erfaring fra ett eller flere av følgende områder:

Hos Vy får du mer enn bare en jobb – du blir en del av et større oppdrag. Rollen gir deg muligheten til å bidra i det grønne skiftet og være med på å forme fremtidens kollektivtransport. Vi er en trygg og langsiktig arbeidsgiver med store ambisjoner, og vi setter høyt fokus på faglig utvikling, samarbeid og trivsel i hverdagen. Du vil få tilgang til moderne kontorfasiliteter, god kantine og treningsrom, samt konkurransedyktige lønns- og arbeidsvilkår. I tillegg tilbyr vi gunstige fordeler gjennom våre avtaler på bank- og forsikringstjenester.

Om prosessen
Alle søknader vil bli vurdert og vi gleder oss til å lese din. Det vil bli benyttet evne- og personlighetstester i rekrutteringen.
Vi vurderer søknader fortløpende. Ser frem til å lese din søknad!

Vy er et nordisk transportkonsern med virksomhet innenfor tog, buss, gods og reiseliv i Norge og Sverige. Vi er 12 428 mennesker som sørger for at du og flere hundre tusen andre kan ta buss og tog dit du skal, eller sende varer med godstog. I fjor hadde vi en omsetning på nesten 21 milliarder kroner.
Vår visjon er å levere gode reiser og transporter hver dag. Les mer om Vy på Vy.no.

Vy buss er et heleid datterselskap av Vygruppen og et av de største busselskapene i Norden med virksomhet i Norge og Sverige. Vi har ca. 138 millioner passasjerer i året, omsetter for over 9,6 milliarder kroner, drifter mer enn 3000 busser og har 8300 fantastiske medarbeidere. Vi skal være best på trafikksikkerhet, brukervennlighet, bærekraft og miljø. Vi lover våre kunder en positiv opplevelse før, under og etter reisen.