Seniorkonsulent - Dynamics 365 CE

Capgemini; Oslo; On-site; NOK 900,000 - 1,200,000; Full time

Benefits offered by this job

Tilgang til firmahytter

Forsikrings- og pensjonsordninger

Støtte til foreldrepermisjon

Job summary

Capgemini i Norge søker en erfaren Seniorkonsulent som kan hjelpe kunder å skape moderne, effektive og brukervennlige kunde- og ansattopplevelser. Du blir en del av et sterkt Microsoft-miljø og støtte fra et internasjonalt fellesskap i ryggen.

Rollens fokus er Dynamics 365 CE innen salg og kundeservice, med bruk av Copilot for Sales/Customer Service, Power Platform og AI-drevne løsninger for å levere verdi til kundene.

Qualifications

• Erfaring med Dynamics 365 Customer Engagement, spesielt innen Salg og Kundeservice.
• Kompetanse med Contact Center, Copilot for Sales og/eller Copilot for Customer Service.
• Kjennskap til relevante teknologier som Customer Insights, Power Pages, Power Apps og Power Automate.
• Kunnskap om Copilot Studio eller tilsvarende verktøy er en fordel.

Responsibilities

• Kartlegge og analysere forretningsprosesser innen salg, kundeservice og kundereiser for å definere behov og krav.
• Konfigurere og tilpasse Dynamics 365 CE ved hjelp av standardfunksjonalitet, Power Platform og eventuelt kode.
• Utforme og implementere løsninger som inkluderer integrasjoner, automatiseringer og AI‑funksjonalitet.
• Sikre kvalitet i leveranser gjennom testing, opplæring, rådgivning og tett samarbeid med kunden og utviklingsteamet.

Skills

Dynamics 365 CE

Sales

Customer Service

Copilot for Sales

Copilot for Customer Service

Power Platform

AI-driven solutions

Tools

Power Platform

Copilot Studio

Power Apps

Power Automate

Power Pages

Customer Insights

Job description

• Tilgang til firmahytter, f.eks. på Gaustablikk, Sirdal, Trysil og Hemsedal

ÅvelgeCapgeminibetyråvelgeetselskapder dufårmulighetentilåformedinegenkarriere, medstøtteoginspirasjonfraetsterktfellesskapavkolleger bådelokaltogglobalt. Hosossfårdu romtilåutvikledeg,utfordredetetablerteogfinnenyeløsninger.Blimedossogbidratilåhjelpenoenav verdensledendeorganisasjonermed å skape verdi gjennom teknologi og samtidig bygge en mer bærekraftig og inkluderende fremtid.

Om rollen

Som seniorkonsulent hos oss får du en sentral rolle i å hjelpe kunder med å skape moderne, effektive og brukervennlige kunde- og ansattopplevelser. Du blir en del av et sterkt Microsoft-miljø med noen av Norges fremste eksperter – og et internasjonalt fellesskap i ryggen. Våre kunder har stadig større behov innen Dynamics 365 Customer Engagement, med økende fokus på AI-drevne løsninger.

• Kartlegge og analysere forretningsprosesser innen salg, kundeservice og kundereiser for å definere behov og krav.
• Konfigurere og tilpasse Dynamics 365 CE ved hjelp av standardfunksjonalitet, Power Platform og eventuelt kode.
• Utforme og implementere løsninger som inkluderer integrasjoner, automatiseringer og AI‑funksjonalitet.
• Sikre kvalitet i leveranser gjennom testing, opplæring, rådgivning og tett samarbeid med kunden og utviklingsteamet.

Din profil

• Erfaring med Dynamics 365 Customer Engagement, spesielt innen Salg og Kundeservice.
• Kompetansse med Contact Center, Copilot for Sales og/eller Copilot for Customer Service.
• Kjennskap til relevante teknologier som Customer Insights, Power Pages, Power Apps og Power Automate.
• Kunnskap om Copilot Studio eller tilsvarende verktøy er en fordel.

Hvorfor vi tror du vil trives hos oss

• Sterkt karriererammeverk med fokus på karriere- og utviklingsmål
• Kompetanseutvikling gjennom kurs, workshops og sertifiseringer
• En rekke fagmiljøer åpne for alle ansatte, for eksempel, CRM, Microsoft 365, Power Platform, Automation og Arkitektur
• Mulighet til å jobbe på internasjonale prosjekter over hele verden, om ønskelig
• Delta på sosiale arrangementer gjennom året, inkludert seminarer, idrettslag og sosiale samlinger
• Tilgang til firmahytter, f.eks. på Gaustablikk, Sirdal, Trysil og Hemsedal
• Subsidierte medlemskap, gode forsikrings- og pensjonsordninger, samt god støtte til foreldrepermisjon

Om Capgemini

Capgemini er en AI-drevet global partner for forretnings- og teknologitransformasjon som leverer konkret forretningsverdi. Vi former organisasjoners fremtid og gjør den til virkelighet ved hjelp av KI, teknologi og mennesker. Med en nesten 60 år lang historie er vi en ansvarlig og mangfoldig gruppe med over 420000 ansatte i mer enn 50 land. Gjennom vår ekspertise innen strategi, ingeniørfag, design, ingeniørtjenester og forretningsvirksomhet leverer vi omfattende tjenester og løsninger basert på dyp bransjekunnskap og et bredt partnernettverk. Konsernet rapporterte globale inntekter på 22,5 milliarder euro for 2025.

Make it real | www.capgemini.no