Salg- og service medarbeider - deltid i Havila Kystruten

HAVILA KYSTRUTEN AS; Bergen; On-site; NOK 248,000 - 331,000; Part time

Benefits offered by this job

Deltidsjobb

Opplæring i MXP365

Arbeidsplass ved Bergen

Job summary

Havila Kystruten søker en service- og salgsminded medarbeider til deltid i Bergen. Du møtes av gjester ved terminalen og om bord, hjelper med innsjekk, gir informasjon, og selger oppgraderinger og utflukter. Du lærer opp gjestene i MXP365 og bidrar til en god kundeopplevelse.

Stillingen er deltids, med få faste vakter tilpasset skipenes anløp i Bergen. Vi ser etter deg som trives i møte med mennesker, har sterke språkferdigheter og evne til å skape engasjement i et internasjonalt reisemiljø.

Qualifications

• Norsk og engelsk flytende, skriftlig og muntlig.
• Salg- og serviceorientert person som liker å møte mennesker.
• Gode digitale ferdigheter og vilje til å lære MXP365.

Responsibilities

• Ta imot og ønske velkommen gjester i Bergen (terminalen og om bord).
• Sjekke inn gjester og bistå gjennom innsjekkingsprosessen, inkludert bagasjehjelp.
• Svare på spørsmål om reisen, skipet og om bord.
• Aktivt selge oppgraderinger, drikkepakker og utflukter med tilpassede anbefalinger.
• Lære opp gjestene i bruken av MXP365 ombordssystemet.
• Bistå teamet om bord på tvers av avdelinger.

Skills

Norsk

Engelsk

Salg/Serviceorientert

Digital kompetanse

MXP365

Fleksibel arbeidstid

Tools

MXP365 ombordssystem

Job description

Ta imot og sjekke inn gjester, svare på spørsmål, drive aktivt salg av oppgraderinger og utflukter, samt lære opp gjester i systemet MXP365.

• Gode språkferdigheter i norsk og engelsk, skriftlig og muntlig
• Bosted i Bergen eller i nærheten
• Gode digitale ferdigheter og evne til å lære seg ombordsystemet MXP365
• Utpreget salgs- og serviceorientert med sterke kommunikasjonsevner
• Fleksibilitet til å jobbe når skipene anløper Bergen
• Unik erfaring fra maritim næring og reiseliv

Salg- og service medarbeider - deltid i Havila Kystruten

Vår visjon

Havila Kystruten skal revolusjonere kystreiser og bidra til en mer bærekraftig industri – for oss og for kommende generasjoner. Vi er stolte av å være en del av fremtidens reiseliv, der teknologi, tradisjon og ansvar går hånd i hånd.

Vår visjon

Havila Kystruten skal revolusjonere kystreiser og bidra til en mer bærekraftig industri – for oss og for kommende generasjoner. Vi er stolte av å være en del av fremtidens reiseliv, der teknologi, tradisjon og ansvar går hånd i hånd.

Våre verdier

LEDE – Vi tar ansvar, viser retning og handler med besluttsomhet.
BRY SEG – Vi bryr oss om hverandre, kundene våre, samarbeidspartnerne, kysten og miljøet.
DELE – Vi deler kunnskap, erfaringer og lidenskap – med hverandre, med kundene og med våre partnere.

Hvem vi ser etter

Vi ser etter deg som bor i Bergen (eller i nærheten av Bergen), trives i møte med mennesker, liker å selge og får energi av å skape gode opplevelser, og som har et ekte ønske om å gi gjestene våre den beste starten og slutten på seilasen sin.
Hos oss blir du ofte gjestenes aller første og siste møte med Havila Kystruten. Du er med på å sette tonen for reisen når de ankommer, og du sørger for at de reiser hjem med et godt siste inntrykk. Det gir deg en viktig rolle, der service, engasjement og salg går hånd i hånd.
Stillingen er en fleksibel deltidsjobb og passer godt ved siden av studier. Hos oss får du verdifull erfaring innen salg, service og reiseliv, i et hyggelig arbeidsmiljø med gjester fra hele verden.
Kjenner du deg igjen og vil være ansiktet utad for en av Norges mest spennende reiseopplevelser? Da vil vi gjerne høre fra deg!

Arbeidsoppgaver og ansvar

• Ta imot og ønske velkommen gjester som skal reise med oss, i terminalen i Bergen og om bord
• Sjekke inn gjester og bistå gjennom hele innsjekkingsprosessen, inkludert hjelp med bagasje i terminalen
• Svare på spørsmål fra gjestene om reisen, om skipet og om det som skjer om bord
• Aktivt selge til gjestene – blant annet vise frem og selge oppgradering til ledige lugarer, selge drikkepakker og selge utflukter, med gode og tilpassede anbefalinger til den enkelte gjest
• Lære opp gjestene i bruken av MXP365, vårt ombordsystem, slik at de selv kan bestille etter behov, og følge med på reisen sin
• Bistå teamet om bord der det er behov, på tvers av avdelinger.

For å lykkes hos oss må du

• Ha sterke kommunikasjonsevner og trives med å møte mennesker
• Være utpreget salgs- og serviceorientert
• Være fremoverlent, initiativrik og løsningsorientert
• Være selvdreven og positiv
• Identifisere deg med vår visjon og våre verdier

Vi ser også etter deg som har

• Bosted i Bergen eller i nærheten av Bergen.
• Personlig egnethet og evne til å spre arbeidsglede
• Interesse og engasjenet for salg, service og gjesteopplevelser
• Gode digitale ferdigheter – du vil bli lært opp i vårt ombordsystem MXP365 og lære dette videre til gjestene
• Gode språkferdigheter i norsk og engelsk, muntlig og skriftlig – flere språk er en fordel
• Fleksibilitet til å jobbe når skipene anløper Bergen, gjerne kombinert med studier eller annet arbeid

Vi tilbyr

• En fleksibel deltidsjobb som er godt egnet til å kombinere med studier
• Grundig opplæring i salg, service og vårt ombordsystem MXP365
• Unik erfaring fra maritim næring og reiseliv, med gjester fra hele verden
• Et engasjert arbeidsmiljø med stort fokus på gjesteopplevelse og profesjonalitet
• Konkurransedyktige betingelser
• En arbeidsplass med et tydelig samfunnsoppdrag langs norskekysten

Praktisk informasjon

Arbeidssted: Havila Kystrutens terminal i Bergen, samt om bord på skipene ved kai i Bergen.
Arbeidstid: Deltid – vaktplan tilpasset skipenes anløp i Bergen og dine studier.
Søknadsfrist: Snarest og senest innen 25. oktober
Tiltredelse:Etter nærmere avtale.

• Salg av reiselivstjenester

Havila Kystruten er et norsk rederi med hovedkontor i Fosnavåg med rundt 550 ansatte.Rederiet er notert på Euronext Growth Oslo, og største aksjonær er Havila Holding AS i Fosnavåg.Vi har et samfunnsoppdrag og en avtale med Samferdselsdepartementet som legger grunnlaget for vår virksomhet og våre daglige operasjoner. Samfunnsoppdraget vårt skal skape levedyktige kystsamfunn, bidra til verdiskaping i områdene vi opererer, og gi opplevelsesrike kystreiser mellom Bergen – Kirkenes – Bergen. Med demest miljøvennlige passasjerskipene langs kystruten skal vi være ledende på grønn teknologi, være en fremoverlent aktør som er villig til å investere i bærekraftig endring, formidle bærekraftig turisme og være en forkjemper for at de gode løsningene som finnes blir tatt i bruk. Slik skal vi bidra med vårt til at 2030-målene blir nådd for Norge.

• Sted: Jekteviksterminalen, Nøstegaten 30, 5010 Bergen

salg, service, reiseliv, gjesteopplevelse, maritim næring

Camilla Løvlien