Operations Manager

SPERTON - Where Great People Meet; Oslo fylke; On-site; NOK 800,000 - 1,200,000; Full time

Job summary

Sperton søker en driftleder som skal styrke driften og forvaltningen av kritiske IT-tjenester i et komplekst teknologimiljø. Du vil ha ansvar for tjenestekvalitet, tilgjengelighet og avtaleoppfølging, samt å lede forbedringsinitiativer i samarbeid med fagmiljøer og eksterne partnere.

Den rette kandidaten har relevant høyere utdanning eller relevant erfaring, erfaring med ITSM/ITIL, og tør å ta ansvar for risiko og kostnader samtidig som kvalitet og leveranser sikres.

Qualifications

• Kravene inkluderer ledelse og koordinering av drift og tjenesteleveranser.
• Gode samarbeidsevner mellom fagmiljøer og eksterne partnere.
• Gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsferdigheter på norsk og engelsk.

Responsibilities

• Følge opp drift og forvaltning av eksisterende IT-tjenester og SLA-er.
• Koordinere hendelser, problemer og endringer i samarbeid med fagmiljøer.
• Følge opp leverandører og ekstern støtte, inkludert kontraktsansvar.
• Etablere KPI-er, rapportering og styringsinformasjon.
• Lede tverrfaglige aktiviteter innen drift og kontinuerlig forbedring.
• Identifisere risiko, sårbarheter og forbedringsmuligheter i tjenesteleveransene.

Skills

Samarbeid

Kommunikasjon

Lederskap

Education

Relevant høyere utdanning

Tools

ITIL

ITSM

Job description

Lokasjon: Røyken, Norge

Arbeidsform: On-site

Oppdragsperiode: 16. november 2026 – 15. november 2027

Omfang: 100 %

Språk: Norsk (morsmålsnivå) og engelsk (avansert nivå)

Oppdragsbeskrivelse

Stabile tjenester krever aktiv oppfølging og tydelig eierskap. Vi søker en driftsleder som skal styrke driften og forvaltningen av kritiske IT-tjenester i et komplekst teknologimiljø. Du vil ha fokus på tjenestekvalitet, tilgjengelighet, leverandøroppfølging og kontinuerlig forbedring, slik at hendelser håndteres effektivt og risiko identifiseres tidlig. I samarbeid med tekniske fagmiljøer, tjenesteansvarlige og eksterne partnere skal du bidra til stabile, sikre og effektive tjenester.

Ansvarsområder

• Følge opp drift og forvaltning av eksisterende tjenester, inkludert tjenestekvalitet, tilgjengelighet, stabile leveranser og avtalte tjenestenivåer.
• Koordinere håndtering av hendelser, problemer og endringer i samarbeid med relevante fagmiljøer.
• Følge opp leverandører, supportavtaler og eksterne samarbeidspartnere.
• Etablere og følge opp KPI-er, rapportering og styringsinformasjon.
• Lede og koordinere tverrfaglige aktiviteter innen drift, vedlikehold og tjenesteforbedring.
• Identifisere driftsrisiko, sårbarheter og forbedringsmuligheter i tjenesteleveransene.
• Bidra til standardisering, automatisering og kontinuerlig forbedring av prosesser og arbeidsmetoder.
• Sikre gode overganger fra prosjekt til drift og bidra til styring og operative prosesser for kritiske tjenester.

Krav

• Relevant høyere utdanning innen IT, teknologi eller ingeniørfag, eller tilsvarende kompetanse. Lang og relevant erfaring kan kompensere for manglende formell utdanning.
• Erfaring med drift, forvaltning eller tjenesteleveranser i komplekse teknologimiljøer.
• Erfaring med leverandøroppfølging og kontraktsmessige ansvarsområder.
• Erfaring med KPI-oppfølging, rapportering og kontinuerlig forbedringsarbeid.
• Evne til å omsette strategi, mål og tjenestekrav til operative aktiviteter.
• God forretningsforståelse og evne til å balansere kvalitet, risiko og kostnader.
• Gode samarbeidsevner og evne til å bygge tillit på tvers av organisasjonen.
• Svært gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner på norsk og engelsk.
• Må være sikkerhetsklarert eller kunne sikkerhetsklareres av Nasjonal sikkerhetsmyndighet (NSM).
• Kjennskap til IT Service Management (ITSM), fortrinnsvis basert på ITIL-prinsipper.

Om Sperton

Sperton er et globalt rekrutterings- og konsulentselskap med kontorer i Europa, Asia og Amerika. Vi hjelper organisasjoner med å finne og engasjere dyktige fagpersoner gjennom fleksible løsninger innen rekruttering, konsulenttjenester og global mobilitet.