Nordic ServiceNow Customer Success Lead

KPMG Norge; Oslo; Hybrid; NOK 1,000,000 - 1,300,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible arbeidstid

Job summary

KPMG Norge søker en Customer Success Manager for ServiceNow som vil være en nøkkelperson i å skape verdi for våre kunder og videreutvikle våre forvaltnings- og salgsevner. Rollen omfatter bredt kundeansvar, delivery management, kommersiell rådgivning og pre-sales i en nordisk kontekst.

Du blir en del av Managed Services & Solutions og jobber i et tverrfaglig miljø med teknologer og funksjonelle eksperter, i en hybrid arbeidsform med kontor sentralt i Oslo.

Qualifications

• Bred prosjekt- og kundeerfaring der ServiceNow er brukt betydelig
• Minimum 5 års relevant erfaring
• Forstå kommersielle prosesser fra behov til tilbud
• Eie og utvikle kunderelasjoner på flere nivåer
• Norsk og engelsk på høyt nivå; forståelse av øvrige nordiske språk

Responsibilities

• Forstå kundenes behov og sikre at ServiceNow-løsningen tilpasses og driftes
• Følge opp kunder operasjonelt, taktisk og strategisk
• Være pådriver for videre plattformutvikling og nye behov
• Delta i salgsarbeid knyttet til nye forvaltningsavtaler
• Bygge opp ServiceNow-forvaltningsteam og tjenestekatalog
• Håndtere enkelte forespørsler i plattformen og eskalere ved behov
• Navigere internt i KPMG Norge/Nordic/KDN for å utnytte intern kompetanse

Skills

ServiceNow

Customer management

Delivery management

Strategic planning

Nordic languages

Education

Relevant higher education

Tools

ServiceNow platform

ITIL

Job description

KPMG Norge søker en Customer Success Manager for ServiceNow som vil være en nøkkelperson i å skape verdi for våre kunder og videreutvikle våre forvaltnings- og salgsevner. Rollen omfatter bredt kundeansvar, delivery management, kommersiell rådgivning og pre-sales i en nordisk kontekst.

Du blir en del av Managed Services & Solutions og jobber i et tverrfaglig miljø med teknologer og funksjonelle eksperter, i en hybrid arbeidsform med kontor sentralt i Oslo.