Kundeservicemedarbeider

CEWE Stiftung & Co. KGaA; Oslo; Hybrid; NOK 248,000 - 331,000; Part time

Benefits offered by this job

Gode personalrabatter

Nordens ledende fotoutstyr og bildepro

Intern rekruttering

Godt arbeidsmiljø

Flott kontormiljø i Bjørndal

Gratis parkering

Ladepunkt for el-bil

Massasjeordning

Lunsjordning og vaffelonsdag

Job summary

CEWE tilbyr fleksibel tilkallingsvikar til kundeservice som håndterer mail, chat og telefon. Arbeidsdagen foregår mellom 09:00-20:00, med kveld- og helgevakter samt mulighet for videre karriere gjennom intern rekruttering.

Avdelingen består av trivelige kollegaer og fokuserer på kundetilfredshet og kvalitetsservice for CEWE fotoprodukter og kameraprodukter.

Qualifications

• Kundeserviceerfaring foretrekkes og evne til å rådgive kunder.
• Produktkunnskap om CEWE fotoprodukter er en fordel.
• God muntlig og skriftlig kommunikasjon på norsk.

Responsibilities

• Veilede kunder i valg av fotoprodukter og kjøp.
• Håndtere ordre, status og reklamasjoner via mail, chat og telefon.
• Opprettholde god kontakt mellom produksjon, butikk og administrasjon.

Skills

Kundeservice

Rådgivning

Empati

Tools

CRM-systemer

Job description

Har du prøvd å lage en CEWE fotobok selv og kunne tenke deg å hjelpe andre med å få noe ut av deres digitale bilder og gi gleden av produktene videre?

«ICEWE Japan Photo’s kundeservice fokuserer vi mer på å måle kunders tilfredshet enn på den enkelte medarbeiders produktivitet. Derfor gir vi medarbeiderne stor handlingsfrihet så deres fokus kan være på kundenes behov» forteller Scandinavisk kundeservicesjef Arne Christensen

Er det du familien ringer til hvis de har IT-problemer?

Kan du hjelpe din bestefar med IT problemer uten at dere blir sure på hverandre, så er det en kvalifikasjon du kan dra nytte av i denne jobben. Hvis du i tillegg erinteressert i bilder og fotografi og ønsker å hjelpe våre kunder å bevare sine beste minner,så kommer du helt sikkert til å trives i denne jobben.

Litt om jobben

Vi søker etter en fleksibel tilkallingsvikar tilvårt team. Oppgavene er å gi våre kunder den beste service og rådgivning.
Kontakten med kundene foregår via mail, chat og telefon.
Typiske henvendelser fra kunder dreier seg om:

• Veiledning til å lage fotoprodukter
• Support ved bestilling
• Ordrestatus
• Ordrebehandling inkl. reklamasjoner.
• Veiledning i kjøp av kameraprodukter
  

I avdelingen er god informasjon mellom produksjonen, butikkene og administrasjonen en viktig del av hverdagen.

Arbeidstiden ligger i tidsrommet 09:00-20:00, og man må påberegne å jobbe noen kveldsvakter oglørdags- eller søndagsvakter i måneden. Det er derfor viktig at du er fleksibel i forhold til arbeidstid. Det er lønnstillegg for kvelds- og helgearbeid.

Opplæring vil starte i september/oktober og vi ser for oss atdu blir med videre inn i den travle julesesongen som starter allerede i november.

Teamet

Avdelingen er bestående av trivelige kollegaer i forskjellige aldre som alle har et veldig godt humør og engasjement både for våre CEWE fotoprodukter og kamerautstyr. Nå trenger vi en tilkallingsvikarmed på laget som vil dele engasjementet for produktene våre, og som evnerå beholde et godt humøretogså i perioder det er travelt!

Vi tilbyr

• Gode personalkjøpsordninger
• Spennende produkter i Nordens ledende kjede innenfor fotoutstyr og bildeprodukter
• Mulighet for videre karrieremuligheter gjennom intern rekrutering
• Godt arbeidsmiljø
• Flott kontormiljø på Bjørndal rett sør for sentrum
• Gratis parkering
• Ladepunkt for el-bil
• Massasjeordning
• God lunsjordning og vaffelonsdag

Siden 1961 har CEWE stått for innovasjon, kreativitet og fotoprodukter av høy kvalitet som inspirerer mennesker over hele Europa. Mer enn 3100 ansatte preger et arbeidsmiljø som kjennetegnes av lagånd, åpenhet og mangfold. Enten det er innen produksjon, teknologi eller våre sentrale avdelinger, jobber vi sammen for å utvikle produkter som bevarer minner, blant annet CEWE FOTOBOK, veggkunst, kalendere og mange andre fotogaver. Hos CEWE kan du forvente et inspirerende og anerkjennende miljø hvor du kan bidra med dine ideer og aktivt forme fremtiden for fotofinishing.

Klar til å ta neste steg? Vi gleder oss til å høre din historie.

Bli med i teamet vårt og form fremtiden sammen med oss